濱湖西郡二期2022年4月物業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

城發(fā)綠城濱湖西郡二期

春日閃耀，萌動(dòng)了每一株草、每一朵花、每一棵樹……明媚了一張張笑臉，帶來(lái)了因春日生機(jī)而澎湃的熱情。又到了人間最美的四月天，繁美豐盛，一見傾心，春意酥懷，可以入詩(shī)入畫……人間四月芳菲盡-----愿所有美好都如期而至！ 　　為了更好的提供物業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主家人們更全面的知曉小區(qū)狀況，了解物業(yè)近期工作，現(xiàn)將4月的物業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，期待您提出寶貴的建議和意見！ 濱湖西郡服務(wù)中心4月各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)匯報(bào)：1.本月完成業(yè)主接待140起，其中接到業(yè)主報(bào)修52起，回復(fù)業(yè)主訴求7起。2. 本月完成公區(qū)維修共計(jì)41起，入戶維修11起。3. 園區(qū)設(shè)備巡視60次，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題6起。4.協(xié)調(diào)處理非機(jī)動(dòng)車車輛亂停放12次，非機(jī)動(dòng)車未上鎖提醒58次，機(jī)動(dòng)車違規(guī)停放提醒22次5.發(fā)布各類通知與21份。6.開展園區(qū)美園活動(dòng)3次，應(yīng)急救援演練1次。本月無(wú)重大安全事件，園區(qū)一切正常。 園區(qū)煥新---品質(zhì)提升篇 “一事一物皆品質(zhì)，舉手投足皆服務(wù)”，品質(zhì)----貫穿了整個(gè)物業(yè)服務(wù)過(guò)程，好的服務(wù)品質(zhì)能讓業(yè)主滿意、放心。城發(fā)綠城物業(yè)始終致力于提升服務(wù)品質(zhì)。對(duì)細(xì)節(jié)的把控往往決定服務(wù)品質(zhì)的水平，濱湖西郡二期物業(yè)團(tuán)隊(duì)狠抓細(xì)節(jié)，精益求精，持續(xù)不斷的改進(jìn)，努力追求完善的服務(wù)品質(zhì)。 美園活動(dòng)【節(jié)前大掃除??生活因勞動(dòng)而更美麗】開展大掃除讓環(huán)境更美好?? 掃掉灰塵、落葉和不開心?? 除去污漬、陰霾和煩心事?? 祝業(yè)主家人們五一假期快樂(lè)?? 您的滿意就是我們工作的無(wú)限動(dòng)力!??? ??美園日持續(xù)進(jìn)行 ????濱湖西郡二期物業(yè)致力于給您創(chuàng)造干凈舒適的家園?? 所有的美好都是有人在默默付出??物業(yè)全員美化家園，溝渠雜草淤泥清理，美化和諧家園??人人行動(dòng)共做環(huán)境的美容師———?????????????????????? ?????????????? 【城發(fā)綠城物業(yè)】濱湖西郡二期·美園行動(dòng) ?? 物業(yè)每周五衛(wèi)生大掃除，負(fù)一樓設(shè)施附件清潔除塵，負(fù)一樓邊角清掃整理，美化和諧家園?? 人人行動(dòng)共做環(huán)境的美容師———?????????????????????? ?????????????? 【城發(fā)綠城物業(yè)】濱湖西郡二期·美園行動(dòng) 6棟電梯轎廂拆下護(hù)板，撕去保護(hù)膜，清潔后上油保養(yǎng)，潔凈的乘梯環(huán)境給業(yè)主家人帶來(lái)的是清爽舒適。 樓頂天臺(tái)排水溝淤泥清理，為雨季來(lái)臨做好準(zhǔn)備。 清掃平臺(tái)上高空拋下的瓜果紙皮果屑 敬請(qǐng)業(yè)主們告知家中小孩勿高空拋物、勿亂丟生活垃圾、亂丟煙頭、檳榔渣等不文明行為。這些行為不僅影響環(huán)境、滋生細(xì)菌，也造成了底層其他住戶的困擾，高空拋物的行為也存在很大安全隱患！創(chuàng)建文明、干凈、舒適、和諧社區(qū)需要您我共同努力！勿高空拋物、請(qǐng)將垃圾從樓上帶下來(lái)投入垃圾桶內(nèi)，以免砸傷人、影響環(huán)境。小區(qū)是我家，創(chuàng)建和諧文明家園靠大家! 單元大堂頂棚鋼柱風(fēng)吹日曬后的漆面斑駁脫落，工程師傅打磨掉舊漆，刷上新油漆為設(shè)施做好保護(hù)。 便民推車車輪上油除銹保養(yǎng)，業(yè)主家人使用起來(lái)更順手、舒適。 物業(yè)4月8日在小區(qū)各鼠餌站投放了?? ?? 滅鼠藥物，鼠藥投放后請(qǐng)各位業(yè)主家人們看管好小孩和愛寵，勿觸碰藥物，以免身體感到不適。?? 4月是草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)，到處雜草生長(zhǎng)飛快，4月7日物業(yè)對(duì)園區(qū)所有路面、單元樓棟前臺(tái)階、溝渠、花壇邊等處噴灑除草劑，藥物噴灑后請(qǐng)業(yè)主朋友照看好家中小孩，栓好寵物。 　　培訓(xùn)提升篇 為增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主安全乘坐電梯意識(shí)，提高安全使用知識(shí)，濱湖西郡二期物業(yè)服務(wù)中心定于4月11日15：30—16：00與海諾電梯維保公司在小區(qū)中央花園與6棟電梯開展電梯安全使用知識(shí)宣傳與電梯應(yīng)急救援演練，誠(chéng)邀廣大業(yè)主及住戶親臨現(xiàn)場(chǎng)積極參加活動(dòng)。 電梯公司專業(yè)人員為大家講解電梯工作原理，以及乘坐電梯時(shí)應(yīng)該掌握的應(yīng)急知識(shí)，給想了解和關(guān)心電梯安全使用救援知識(shí)的業(yè)主詳細(xì)講解。 服務(wù)中心每日組織召開晨會(huì)，安排部署一天重點(diǎn)工作，商討需要解決的問(wèn)題，更好的為業(yè)主提供高效率的服務(wù)。 員工月度會(huì)議的按時(shí)召開，總結(jié)當(dāng)月工作，安排計(jì)劃下月工作，辦公室人員周例會(huì)每周定期召開，共同探討，群策群力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率。 疫情防控篇 為保護(hù)業(yè)主家人健康安全，門崗處的安保隊(duì)員們不敢懈怠，他們嚴(yán)陣以待，為每一輛進(jìn)入小區(qū)的車輛和每一位出入小區(qū)的人員做好掃場(chǎng)所碼、測(cè)溫登記工作，盡職盡責(zé)為業(yè)主保駕護(hù)航！ 保潔大姐們對(duì)大堂、走道、單元門把手、電梯轎廂等處每日消殺。 客服篇 客服管家們每天以飽滿的熱情投入工作，樂(lè)此不疲，源于對(duì)這份工作的熱愛，她們追求最完美，只為能讓每位業(yè)主滿意。作為物業(yè)服務(wù)的窗口，管家們每天24小時(shí)和業(yè)主無(wú)縫對(duì)接，有求必應(yīng)，溝通業(yè)主的各類訴求，鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)，報(bào)修處理，上戶拜訪，整理檔案并存檔；凡事做到事經(jīng)我手，我必負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合各部門及時(shí)處理各類問(wèn)題。 管家業(yè)主群噓寒問(wèn)暖，特殊天氣安全防患提示，停電通知，早安問(wèn)候語(yǔ)發(fā)送，周工作總結(jié)，每日工作重復(fù)而不單調(diào)。 管家每周定期樓宇、天臺(tái)巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改及時(shí)排除隱患。 管家看望走訪小區(qū)里的獨(dú)居老人，上戶做停電通知，為老人做社保認(rèn)證，提供力所能及的親情服務(wù)。 每月定期空置房巡查，及時(shí)關(guān)閉門窗，巡視您房屋設(shè)施是否安全。 曹經(jīng)理帶領(lǐng)管家陪同雨湖區(qū)委組織部上戶業(yè)主家，溝通走訪、做民意調(diào)查。 曹經(jīng)理配合街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)鄰里違建投訴、滲水投訴等問(wèn)題。 物業(yè)曹經(jīng)理帶領(lǐng)管家上戶溝通，做物業(yè)費(fèi)催收工作。2022年度催費(fèi)已開始，物業(yè)工作的有序開展離不開服務(wù)費(fèi)的支撐，敬請(qǐng)逾期欠費(fèi)未交的業(yè)主及時(shí)到物業(yè)前臺(tái)繳納或微信轉(zhuǎn)賬給管家代交，感謝您們的支持配合！ 維修整改篇 管家在收到業(yè)主反饋的房屋質(zhì)量問(wèn)題后不會(huì)絲毫耽擱，對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的問(wèn)題緊密協(xié)調(diào)施工方上去戶查看問(wèn)題，商議整改方案，一戶一戶跟蹤，直至問(wèn)題得已解決。對(duì)已過(guò)質(zhì)保期的物業(yè)想盡辦法幫助處理，未盡人意之處還望業(yè)主理解！ 協(xié)調(diào)住戶跟蹤施工方戶內(nèi)刷白，全程跟進(jìn)每一道工序，生怕有未整改到位之處。 跟進(jìn)施工方戶內(nèi)與公共區(qū)域做防水注膠整改。 工程維修篇一絲安全、一寸真心，工程師傅們認(rèn)真對(duì)待每一條線路、每一根管道、每一處景觀，照亮您回家的路，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)……目光所及之處皆是舊貌換新裝！ 工程師傅們默默無(wú)聞，設(shè)施設(shè)備維護(hù)，細(xì)心檢查、認(rèn)真維修，第一時(shí)間響應(yīng)業(yè)主報(bào)修需求，為業(yè)主的品質(zhì)生活保駕護(hù)航。 樓頂天臺(tái)欄桿焊接，玻璃頂棚草皮鋪設(shè)加固。 園區(qū)地磚定期巡查，松動(dòng)處重貼加固 園區(qū)照明設(shè)施檢修，監(jiān)控設(shè)備調(diào)試維護(hù)。 工程師傅消防管網(wǎng)檢查，維護(hù)維修。 外請(qǐng)技術(shù)員弱電門禁檢查，問(wèn)題處理。 污水井每周定期巡查，對(duì)堵塞處及時(shí)疏通及時(shí)排除堵塞隱患。工程師傅負(fù)一樓破管做二次疏通。 業(yè)主報(bào)修，工程師傅及時(shí)上戶處理問(wèn)題，急業(yè)主之所急，為業(yè)主家人們排憂解難。 秩序維護(hù)篇 24小時(shí)“白”+“黑”的堅(jiān)守，只為守護(hù)小區(qū)安全；園區(qū)的密布巡邏，只為排查隱患，杜絕一切可能發(fā)生的事故；不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電，只為給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；日復(fù)一日，年復(fù)一年，從未敢懈怠，只要在您需要我們就會(huì)出現(xiàn)。 隊(duì)長(zhǎng)地下車庫(kù)電動(dòng)車亂停放管控，規(guī)范停車。 禁止電動(dòng)車上樓做宣傳提示 各崗位隊(duì)員崗?fù)ぶ苓呅l(wèi)生、安全、綠化做好門前三包，責(zé)任到人。 負(fù)一樓深夜巡邏，電動(dòng)車未上鎖與占道停放汽車拍照，管家業(yè)主群內(nèi)做提示。 每周五定期體能訓(xùn)練，練就扎實(shí)的基本功，為業(yè)主生活保駕護(hù)航。 安全無(wú)小事，事事要重視，無(wú)危則安，無(wú)損則全。隊(duì)長(zhǎng)定期崗位夜查，不定回調(diào)當(dāng)班隊(duì)員在崗情況，讓每位員工時(shí)刻保持工作狀態(tài)。 保潔篇 在平凡的崗位上做著不平凡的工作，有了他們的辛苦付出才換來(lái)我們的潔凈家園。園區(qū)、樓道日常保潔作業(yè)；園區(qū)公共區(qū)域、地庫(kù)清掃消殺；單元樓道設(shè)施除塵抹搽；清理綠化帶落葉，清洗垃圾桶，到處可見保潔大姐們忙碌的人影。 保潔部本月工作內(nèi)容：1. 每日對(duì)公共區(qū)域樓道、單元門、消防設(shè)施、地下車庫(kù)，園區(qū)公共區(qū)域、公共設(shè)施衛(wèi)生進(jìn)行全面清潔；2. 定期消殺、公共設(shè)施設(shè)備消毒等；3. 生活垃圾每日兩次清運(yùn)，保持垃圾桶設(shè)施清潔、消殺等；4. 清理雨水井、天臺(tái)，以防雨天流水不暢，園區(qū)白色垃圾撿拾等；5. 公區(qū)不銹鋼設(shè)施，電梯轎廂清潔打油養(yǎng)護(hù)；7. 大堂前地墊沖刷（每月一次，冬季除外）；8. 地下車庫(kù)發(fā)生特殊情況，積水清理； 綠化篇?綠化師傅們用雙手造就一草一木，美麗沉淀在一朝一夕，植新綠、寓希望于品質(zhì)生活，用愛美化園區(qū)。 一年之計(jì)在于春，綠化春季養(yǎng)護(hù)直接影響到綠植的生長(zhǎng)。物業(yè)綠化大姐們趁著春日和風(fēng)，補(bǔ)栽除草，做好苗木返青期的養(yǎng)護(hù)工作。 綠化師傅綠植修剪，對(duì)樹體結(jié)構(gòu)做調(diào)整，剪除枯枝和干葉，對(duì)部分過(guò)密的枝條進(jìn)行抽除，提供光照，有利于植物的生長(zhǎng)。對(duì)密集處做疏剪，有利于通風(fēng)透光。 對(duì)木芙蓉、紫荊等開花的灌木，抹除新生多余枝芽，減少開花期養(yǎng)分消耗，有利于根系的生長(zhǎng)。 為了保護(hù)小區(qū)植被良好生長(zhǎng)，預(yù)防花草樹木病蟲害的發(fā)生，服務(wù)中心于4月21日對(duì)園區(qū)所有綠化灌木噴灑滅蟲藥物，噴灑藥物后的綠植上有殘留藥物，近期請(qǐng)業(yè)主家人們勿靠近，以免引起身體不適。 　物業(yè)人及時(shí)洞察業(yè)主需求，解決業(yè)主的實(shí)際難題，做的比業(yè)主想的更多一些，才能更好地提高業(yè)主們生活的品質(zhì)和幸福感，也正是這樣細(xì)致入微、真誠(chéng)高效的服務(wù)，才讓美好家園具有長(zhǎng)久的生命力，不斷向陽(yáng)生長(zhǎng)！平凡點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)疊層累加，最終涌匯成觸手可及的美好生活，城發(fā)綠城物業(yè)人用心用情的守護(hù)陪伴，為您呈現(xiàn)更多的溫馨與驚喜！　湘潭市城發(fā)綠城物業(yè)服務(wù)有限公司 濱湖西郡二期物業(yè)服務(wù)中心 2022年4月30日