撫順金磊物業(yè)管理有限公司 …（副本）

平安

物業(yè)服務(wù)的“工匠精神” 物業(yè)人的工作非常瑣碎平凡，即便如此，更需要“工匠精神”。需要工匠那種腳踏實(shí)地追求極致的敬業(yè)精神；需要工匠那種甘于平淡不求浮華的堅(jiān)守精神。 所謂物業(yè)人的“工匠精神”是樹立一種對工作的執(zhí)著，對所做的工作一絲不茍認(rèn)真的態(tài)度。 　　保安部 風(fēng)雨中巡邏，烈日下站崗，他們是一群勤勞善良而又值得我們欽佩的普通人。那安睡的高樓下守衛(wèi)著的是我們忠誠的保安人員，時(shí)時(shí)刻刻守衛(wèi)這園區(qū)的每一棟高樓，每一條小道，每一塊石階。 　　保安部每天4個(gè)時(shí)間段的巡邏，這種堅(jiān)持是給業(yè)主一個(gè)安寧、和諧的園區(qū)。 　　疫情期間保安園區(qū)門前站崗嚴(yán)把外來人員入園登記 　　保安部為使園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更整齊干凈，清理樓道雜物。同時(shí)也是疏通消防安全通道暢通。 　　辛經(jīng)理親自帶領(lǐng)保安人員清理樓道雜物，并耐心給業(yè)主講解，確保樓道通暢。 　　保潔部 日復(fù)一日，年復(fù)一年無論是刮風(fēng)下雨，還是炎炎烈日，保潔人員都兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，盡職盡責(zé)的去完成園區(qū)里的所有衛(wèi)生清掃。 　　物業(yè)人他們沒有鮮艷華麗的服飾，一年四季穿著工作服那么樸實(shí)、那么善良、那么純真大多數(shù)人已是兩鬢斑白，彎腰駝背（平均年齡65周歲）她們更沒有什么豪言壯語，只有默默無聞的工作。這就是偉大的物業(yè)人！ 　　張部長帶領(lǐng)全體保潔部綠化部保安部4月1日清刷1號地下車庫，共清刷181個(gè)車位。大家都積極主動(dòng)在最短的時(shí)間內(nèi)完成清刷工作。在清刷的過程她（他）們的鞋里都進(jìn)的水但都還在堅(jiān)持，當(dāng)時(shí)的場面特別的感動(dòng)！這才是一群值得尊敬的物業(yè)人！ 　　業(yè)主高空拋物造成地面大面積油污，梁師傅用洗潔精一點(diǎn)一點(diǎn)的清理。 內(nèi)保樓道扶手地面衛(wèi)生清掃到位 　　4月16日17日下午張部長親自指揮全體內(nèi)外保潔清理南北中間水系 　　綠化部 清晨中綠化部忙碌的腳步從東到西、從南到北一季一季用你們雙手去勞作著，使園區(qū)綠化優(yōu)美、環(huán)境宜人、鳥語花香，帶給業(yè)主們幸福喜悅和美好的享受，帶給人們詩一樣的美好明天！? 　　疫情期間外保對園區(qū)內(nèi)消毒 　　維修部 物業(yè)維修師傅們從來都是哪兒需要就到哪，無論條件多么艱苦多么艱難他們二話不說盡職盡責(zé)。不管是烈日炎炎夏天，還是寒風(fēng)刺骨的冬天他們不怕苦不怕累，急業(yè)主之所急，想業(yè)主只所想，為園區(qū)的環(huán)境付出了努力，感謝維修師傅們！ 　　維修3號地下車庫防水 水系維護(hù)中 10#3單房檐維修 維修師傅到水岸高空垂吊作業(yè) 　　13#啟動(dòng)房屋維修資金進(jìn)行房頂維護(hù) 　　鄭經(jīng)理組織自來水搶修主管道閥門 　　李總親自帶領(lǐng)上河郡團(tuán)隊(duì)到水岸東城大寧會所進(jìn)行維修 　　張部長，辛經(jīng)理親自指揮環(huán)衛(wèi)到園區(qū)進(jìn)行下水管道疏通 辦公室客服 　　4月客服接業(yè)主來電及客服加微信一對一微信服務(wù)共計(jì)513次（報(bào)修、咨詢等）所有問題及服務(wù)都到位。 投訴4起 21#202門前堆放雜物 23#樓梯堆放雜物 27#101業(yè)主外窗下經(jīng)常有嘔吐物 26#1單1601堆放雜物，4起投訴及時(shí)進(jìn)行解決。 　　客服人員每天堅(jiān)守著電話、關(guān)注著微信群，當(dāng)她們接到電話時(shí)每一句溫暖的話語，每一次微信的回復(fù)讓業(yè)主即理解又滿意，客服人員你們辛苦了！ 　　您(業(yè)主)的滿意是我們努力的目標(biāo) 　　客服媛媛每天早晨都會在業(yè)主群里溫馨天氣提示，發(fā)一些正能量的語句。媛媛好樣的！你真棒！ 　　疫情期間方便業(yè)主上門服務(wù)，體現(xiàn)細(xì)心、耐心、暖心，客服默默無聞的用心服務(wù)是一種貼心的享受。 　　鄭經(jīng)理、辛經(jīng)理約談業(yè)主沉欠物業(yè)費(fèi)問題，約談后業(yè)主正在交費(fèi)中 　　用心服務(wù)，盡善盡美 　　客服巡檢雨??排管維修情況 　　用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，贏得業(yè)主的贊揚(yáng)。 　　巡視中發(fā)現(xiàn)單元門把手落下來了立刻進(jìn)行解決，業(yè)主滿意、高興、感動(dòng)。 　　鄭經(jīng)理接到電話后馬上和維修師傅到現(xiàn)場查看20#1單水表漏水問題，業(yè)主很高興很滿意！ 　　4月份鄭經(jīng)理張斌到其它園區(qū)工作8次，劉媛媛到其它園區(qū)工作2次體現(xiàn)各園區(qū)協(xié)作的精神！ 　　4月11日上午李總親自到上河郡園區(qū)檢查工作，重點(diǎn)是保安工作并現(xiàn)場指導(dǎo)工作，同時(shí)了解維修部、保潔部、綠化部并提出工作建議，提升物業(yè)管理讓業(yè)主滿意。 　　李總巡檢后進(jìn)行總結(jié)并安排下一步重點(diǎn)工作 　　春，從來不語，卻溫柔了世界； 花，從來不語，卻芬芳了人間； 物業(yè)人，默默無聞的工作，卻溫暖了整個(gè)園區(qū)！ 　　讓業(yè)主因我們而更加舒心，讓生活因我們而更加美好，讓小區(qū)因我們而更加溫馨，讓社會因我們而更加和諧，這是物業(yè)服務(wù)人員執(zhí)著的追求和不變的憧憬！ 讓我們共同努力！加油！