湛河支行召開規(guī)范化服務(wù)工作會議

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為增強營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)意識，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)再上新臺階，4月19日上午，湛河支行召開“規(guī)范化服務(wù)工作會議”。各二級支行規(guī)范服務(wù)分管負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人代表共計26人參加會議。 會上，規(guī)范化服務(wù)崗?fù)編ьI(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)了《鷹城農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)管理細(xì)則》并展開討論，對網(wǎng)點經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，對督導(dǎo)檢查中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)交流：一是服務(wù)常抓不松懈。把規(guī)范服務(wù)工作作為一項長期工作來抓，定期或不定期組織檢查和自查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正，增強服務(wù)意識，堅決杜絕走形式、走過場。二是現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流，通過視頻、圖片等形式，對存在問題的網(wǎng)點進(jìn)行一對一的現(xiàn)場糾偏輔導(dǎo)。三是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮好模范帶頭作用，以身示范做出表率，督促網(wǎng)點人員按照規(guī)范整改，從而提升服務(wù)品質(zhì)。