“教養(yǎng)小技巧”之親子有效溝通

虹古路第三幼兒園

誠(chéng)誠(chéng)媽媽下班回到家。外婆正在廚房里：“回來(lái)啦，累吧，菜馬上就燒好了，你們準(zhǔn)備一下，過(guò)會(huì)兒就可以吃了。” 誠(chéng)誠(chéng)媽媽回答：“哦，好的。辛苦啦！”只見(jiàn)誠(chéng)誠(chéng)正在客廳一邊的茶幾旁用樂(lè)高搭著車(chē)子，媽媽對(duì)誠(chéng)誠(chéng)說(shuō)：“誠(chéng)誠(chéng)，媽媽回來(lái)了。你聽(tīng)到了嗎？外婆晚飯快煮好了，你可以先停一下，別搭了，準(zhǔn)備吃飯。” 誠(chéng)誠(chéng)頭也不抬地應(yīng)了一聲“哦”，手上并沒(méi)有停下來(lái)。 這時(shí)媽媽換好鞋、洗好手，走到誠(chéng)誠(chéng)身邊：“誠(chéng)誠(chéng)，媽媽工作了一天，外婆在家做家務(wù)，都很累了?，F(xiàn)在外婆辛辛苦苦做好飯菜，很辛苦的。我們馬上就吃飯了，你能不能先不玩了，把樂(lè)高整理好，否則少了一塊下次玩的時(shí)候就找不到了。來(lái)，你趕快整理了，好嗎？” 此話一出，誠(chéng)誠(chéng)抬起了頭：“媽媽?zhuān)玫?，我知道了。馬上，車(chē)身就搭好了?！?lt;/p> 　　當(dāng)媽媽到房間去放好包后，誠(chéng)誠(chéng)去廁所洗手了。媽媽到客廳一看，沒(méi)想到，誠(chéng)誠(chéng)搭好的車(chē)身放在了玩具架上，但茶幾上散著一些樂(lè)高玩具，盒子也還打開(kāi)著。 于是，媽媽又對(duì)著洗手的誠(chéng)誠(chéng)說(shuō)：“誠(chéng)誠(chéng)，媽媽看到你把搭好的車(chē)身放好了，那你能把茶幾上的樂(lè)高也放好嗎？還有玩具盒子也收起來(lái)嗎？前面就叫你整理了，你怎么沒(méi)弄好就去洗手了？媽媽和外婆都很累了。你能做到自己的事情自己做嗎？” 誠(chéng)誠(chéng)繼續(xù)洗著手，沒(méi)有回應(yīng)媽媽?zhuān)路鹗裁匆矝](méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣…… 　　生活中，家長(zhǎng)在內(nèi)心煩躁或感覺(jué)勞累時(shí)，與孩子的交談通常會(huì)不夠有耐心，顯得不耐煩，一不留意就會(huì)抱怨和指責(zé)。 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“你怎么又……”“你應(yīng)該……”“你不會(huì)……”的“你”訊息。這樣的話，在孩子聽(tīng)來(lái)，都是帶著命令、批評(píng)、勸告、教誨意思的話，通常接收到的都是有關(guān)他/她應(yīng)該如何做、或他/她哪里做得不對(duì)、不好的信息，讓孩子覺(jué)得自己不行，逐漸變得缺少自尊、缺乏自信，甚至影響到成年的發(fā)展。 　　正如案例中的誠(chéng)誠(chéng)媽媽?zhuān)换丶揖蛯?duì)著誠(chéng)誠(chéng)“你聽(tīng)到了嗎”“你可以先停一下”“您能不能先不玩了”“你趕快整理了”，到后來(lái)升級(jí)為“那你能把茶幾上的樂(lè)高也放好嗎”“你怎么沒(méi)弄好就去洗手了”“你能做到自己的事情自己做嗎”，沒(méi)想到，結(jié)果卻導(dǎo)致誠(chéng)誠(chéng)裝起傻來(lái)，既沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)、也不回應(yīng)。 由此可見(jiàn)，家長(zhǎng)在和孩子溝通的時(shí)候，若想要孩子按照家長(zhǎng)的想法行動(dòng)起來(lái)，則要少用“你”訊息。 　　那么，家長(zhǎng)可以使用什么樣的方式進(jìn)行表達(dá)，讓孩子能夠有效接收到“訊息”呢？ 1.“我”訊息的內(nèi)容實(shí)質(zhì)“我”訊息，顧名思義，就是有關(guān)“我”的訊息。 家長(zhǎng)表達(dá)“我”訊息的時(shí)候，重點(diǎn)表達(dá)自己對(duì)孩子“行為”的感受，而不是自己對(duì)孩子“個(gè)人”的感受。 簡(jiǎn)言之，“我”訊息，不表達(dá)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)，沒(méi)有對(duì)孩子的成見(jiàn)，是真正意義上的“對(duì)事不對(duì)人”。由于沒(méi)有家長(zhǎng)的數(shù)落，因此孩子更有可能聽(tīng)得到，也愿意接受、回應(yīng)家長(zhǎng)說(shuō)的話。 因此，對(duì)于敏感的孩子，家長(zhǎng)首先要放輕松，以免家長(zhǎng)的緊張?jiān)斐珊⒆痈鼮槔_。 2.“我”訊息的表達(dá)步驟運(yùn)用“我”訊息時(shí)，家長(zhǎng)只說(shuō)孩子行為對(duì)家長(zhǎng)所造成的感受以及孩子行為可能造成的后果，其余一律不說(shuō)。具體可以分為三步： 第一步，描述自己覺(jué)得困擾、不安的行為。表達(dá)“我”訊息，第一步只描述“行為”。上述案例中，誠(chéng)誠(chéng)媽媽可以說(shuō)：“馬上要吃飯了，你還在搭樂(lè)高啊，茶幾上還有那么多樂(lè)高沒(méi)有放進(jìn)盒子里啊?！?lt;/p> 第二步，陳述自己對(duì)行為可能后果的感受。 這一步只說(shuō)自己對(duì)上述行為的感受，不說(shuō)多余的。 因此，誠(chéng)誠(chéng)媽媽可以說(shuō)：“我和外婆都要不開(kāi)心啦。” 第三步，陳述行為會(huì)產(chǎn)生的后果。 最后一步是對(duì)行為可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行預(yù)測(cè)。 上述案例中，誠(chéng)誠(chéng)媽媽可以說(shuō)：“這樣吃飯就要晚了，飯要涼了，大家都要等你了，而且下次玩的時(shí)候樂(lè)高積木說(shuō)不定會(huì)少掉，找不到了?！?lt;/p> 3.“我”訊息的效果進(jìn)階當(dāng)孩子對(duì)家長(zhǎng)表達(dá)的“我”訊息聽(tīng)而不聞時(shí)，家長(zhǎng)可以嘗試表達(dá)進(jìn)階版的“我”訊息，把“自己對(duì)行為可能后果的感受”放到最后，使得情感更為強(qiáng)烈、語(yǔ)氣更為鄭重。 如，誠(chéng)誠(chéng)媽媽可以再次運(yùn)用“我”訊息，“誠(chéng)誠(chéng)，外婆已經(jīng)燒好飯了，你再繼續(xù)搭樂(lè)高的話，飯就要冷掉了，吃了胃會(huì)疼的。而且你還把樂(lè)高散在茶幾上，這樣會(huì)弄丟的。我不喜歡你這樣，而且外婆也會(huì)不開(kāi)心的?！?lt;/p> 這樣的表達(dá)可以讓孩子明白“你是當(dāng)真的”，既明確了媽媽的要求，也沒(méi)有指責(zé)誠(chéng)誠(chéng)是個(gè)不聽(tīng)大人話、玩具不整理的壞孩子，反倒是可以讓誠(chéng)誠(chéng)慢慢學(xué)著聽(tīng)到家長(zhǎng)的感受、并逐漸為他人著想。