全面改善醫(yī)療服務從窗口開始

鄭俊慧

為更好的服務病人，提升醫(yī)療服務質量，張時清院長指示對醫(yī)保醫(yī)務的原有窗口盡快改造。提出，服務窗口雖小，卻代表著醫(yī)院的形象，更是拉近和患者距離的平臺。要求總務科和醫(yī)保醫(yī)務科做好溝通，盡快出具合理完善的施工改造方案，并聯(lián)系施工方及時施工。 醫(yī)院改造窗口，改進服務，于細微之處暖民心，從某種意義上來說，是對黨史學習教育的有力實踐，也是深入開展為群眾辦實事的實踐活動。網絡下載（丁義珍窗口）示意圖 經過多次現(xiàn)場丈量，反復修改施工改造方案，為不影響醫(yī)院正常業(yè)務開展，利用節(jié)假日加班加點施工現(xiàn)場。 　　及時將窗口改造成明亮寬敞的服務窗口，敞開的不僅是窗口，更是真誠為民服務的醫(yī)者仁心。由此解決了患者的實際困難，釋放濃濃暖意，也拉近了雙方的距離，密切了醫(yī)患關系。這種真誠務實之舉，不僅是提高了辦事效率，也極大的改善了患者的就體驗，提升了患者的滿意度！