分享學(xué)習(xí)心得

百合

今天是放假的第三天，前兩天看了一些文章，最近工作中遇到一些瓶頸，需要學(xué)習(xí)，需要突破?，F(xiàn)在分享一些關(guān)于客戶維護(hù)的事兒。 7個(gè)維度，解讀如何做好客戶維護(hù)？維護(hù)客戶關(guān)系，主要有以下幾個(gè)方面的工作：1、建立客戶資料庫(kù)：建立客戶資料庫(kù)，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)記、區(qū)分，完善客戶信息2、分管客戶維護(hù)：根據(jù)銷售服務(wù)等情況分配客戶負(fù)責(zé)人，各自分管客戶的維護(hù)3、做好銷售推進(jìn)：制定銷售流程，有效地進(jìn)行銷售推進(jìn)，逐步篩選、成交客戶4、做好銷售服務(wù)：對(duì)各自負(fù)責(zé)的老客戶做好售后服務(wù)工作，確保老客戶滿意度5、做好售后機(jī)制：制定計(jì)劃，定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪、了解老客戶的狀況需求6、做好反饋機(jī)制：建立機(jī)制，接受老客戶對(duì)產(chǎn)品售后和服務(wù)的投訴建議等反饋7、做好回饋機(jī)制：建立機(jī)制，借助活動(dòng)或定期進(jìn)行老客戶回饋，來(lái)激活老客戶 希望能在接下來(lái)的工作中，對(duì)于方法活學(xué)活用，提高工作效率。身在職場(chǎng)中的小伙伴們一起加油吖！