<p class="ql-block"> 同理心的力量，被稱為國內(nèi)版的“非暴力溝通”，此書共用12章節(jié)來介紹非暴力溝通的力量。</p><p class="ql-block">第一章非暴力溝通的認(rèn)知和實踐</p><p class="ql-block"> 大多數(shù)人理解的非暴力溝通，主要聚焦于如何運用四要素---觀察、感受、需要、請求來說話。這樣一來，非暴力溝通就變成了“非暴力”的“溝通”，成為一種語言的模式、說話的方式。將非暴力溝通等同于運用四要素來說話，忽略了其精神內(nèi)核和人的內(nèi)在轉(zhuǎn)變。他的核心是“基于需要的意識”，無論人們做還是不做，都是試圖滿足某種內(nèi)在的需要。</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通的“形”和“神”，就是非暴力溝通的技巧和道?！靶巍本褪菍τ^察、感受、需要和請求這四個要素應(yīng)用的一系列方法，就是我們關(guān)注的技巧。“神”指我們是否有能力看到表面形式之下的人的連接，而且把注意力放到連接的層面上。非暴力溝通就是提醒我們注意那些看不到的需求。如同小王子說的，這個世界真正美好的東西用眼睛是看不見的，只有用心才能看見。</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通的實踐路徑是：我與自己的關(guān)系，我與他人的關(guān)系，我與世界的關(guān)系。最核心的領(lǐng)域，也是力量源泉之一---處理好跟自己的關(guān)系。只有處理好跟自己的關(guān)系，才有能力處理好跟他人的關(guān)系。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二章實現(xiàn)人與人之間心的連接</p><p class="ql-block"> 先同理自己，而后才能同理他人。當(dāng)我們能夠經(jīng)常同理自己的時候，我們的生命之樹就會足夠強(qiáng)壯，進(jìn)而長出足夠粗壯的樹干和樹枝，幫助我們?nèi)ネ韮A聽他人。因為自我連接是非暴力溝通的樹根，是自我關(guān)愛的途徑。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)與人互動的時候，我們往往聚焦于表達(dá)自己和傾聽他人這些看得見的部分，而忽略了在幫助他人之前，首先給自己戴上氧氣面罩---通過自我傾聽來關(guān)愛自己。一旦一個人真正回歸自己內(nèi)心的需要，真正地與自我連接的時候，就可以從這些抱怨、批評、指責(zé)中走出來。這樣的結(jié)果是，我們既不指責(zé)別人，也不壓抑自己。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第三章 觀察，同理心表達(dá)的第一步</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通的一個要素是觀察，觀察是指我們直接聽到、看到、聞到、嘗到和觸碰到的。</p><p class="ql-block"> 日常生活中我們不大習(xí)慣用觀察的語言，而常常用批判的語言來說話。我們認(rèn)為自己說的是客觀事實，實際上是我們帶著情緒，帶著先入為主的觀念，來表達(dá)我們內(nèi)心對他人的批評和指責(zé)。這樣的言語表達(dá)造成太多的誤解，甚至是沖突和矛盾。因為我們的頭腦中有很多固有的模式和判斷，表達(dá)常常言不由衷，甚至隱藏著種種暴力而不自知。</p><p class="ql-block"> 好好說話，就是要誠實表達(dá)，把四要素表達(dá)出來，這時你是帶著對自己和對別人的關(guān)愛的。更為關(guān)鍵的是，你并沒有把自己的情緒歸因為別人的錯誤。當(dāng)你真的開始為自己的情緒和需要負(fù)責(zé)時，你所提出的請求，更像是一份來至生命的邀請：你的行為可以滿足我的需要，對我的生命有很大貢獻(xiàn)。當(dāng)我們這樣表達(dá)的時候，對方往往特別樂意給予。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第四章 感受，通往同理心的橋梁</p><p class="ql-block"> 感受是指我們的情感、身體的感覺、心情或者精神狀態(tài)。它是需要的信使，只有與自己的感受相連接，才能收到身體對自己的關(guān)愛。</p><p class="ql-block"> 感受出現(xiàn)會有兩條路徑：一條是直接進(jìn)入思維，批判、指責(zé)自己或別人，嘗試悲劇性行為：另一條是通過感受，找到自己的需要，然后找到自己的行為。</p><p class="ql-block"> 情緒沒有好壞對錯，都是我們的身體在向我們表達(dá)關(guān)愛。我們要多和自己的感受在一起，不批判，體會感受背后的重要信息。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第五章 需要，同理心的力量之源</p><p class="ql-block"> 需要是非暴力溝通四要素中最核心的要素，觀察、感受、請求這三個要素都是圍繞需要進(jìn)行的。</p><p class="ql-block"> 感受是需要的信使，每一種感受的出現(xiàn)，都是在提醒我們關(guān)注行為背后的需要。人和人之間之所以會產(chǎn)生沖突，是因為執(zhí)著于某個具體行為策略。所有沖突都發(fā)生在策略層面，而所有共贏都發(fā)生在冰山之下-----需要的層面。</p><p class="ql-block">第六章 請求，同理心連接之鑰</p><p class="ql-block"> 請求 是指我們滿足需要的具體行為策略。他和要求并不是在語言上有多大區(qū)別，主要在于能否真正深入內(nèi)在的需要。如果你不能深入需要，哪怕說的再委婉，你的語言依然是要求。請求走心，并從內(nèi)心生發(fā)出行動。</p><p class="ql-block"> 不容易被接受的請求包括以下幾點：第一，否定和負(fù)面的請求。第二，模糊的請求。第三，請求中包含比較。最后，請求對方滿足的是某種感受，而不是請求對方具體的行為。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們提請求，就是要把內(nèi)心的需要真正告訴對方，并且給他展現(xiàn)人性慷慨的機(jī)會。</p><p class="ql-block">第七章，同理心傾聽的術(shù)和道</p><p class="ql-block"> 什么叫好的傾聽呢？就是通過傾聽能夠解決對方的現(xiàn)實問題和生活困擾，甚至能夠療愈對方。</p><p class="ql-block"> 提升傾聽能力的三個階梯。第一階梯：反饋聽到的內(nèi)容。第二階梯：留意對方的感受。第三階梯：順著感受找到對方的需要。</p><p class="ql-block"> 傾聽之道的四個層次：一、閉嘴；二、陪伴的狀態(tài)；三、熟練的用感受和需要的詞匯進(jìn)行反饋；四、空色的轉(zhuǎn)換--破除執(zhí)著。</p><p class="ql-block">第八章 同理心教練實操指南。</p><p class="ql-block"> 同理心教練的流程：</p><p class="ql-block">第一步，理清目標(biāo)。</p><p class="ql-block">第二步，進(jìn)入現(xiàn)狀。</p><p class="ql-block">第三步，現(xiàn)狀引發(fā)內(nèi)在的評判。</p><p class="ql-block">第四步，進(jìn)入感受層面。</p><p class="ql-block">第五步，與需要連接。</p><p class="ql-block">第六步，滿足需要的行動策略。</p><p class="ql-block">第七步，選擇一個策略，制定行動計劃。</p><p class="ql-block">第八步，選擇監(jiān)督者。</p><p class="ql-block">第九步，報告、反饋與督促。</p><p class="ql-block">同理心教練的三大核心：同理心傾聽、賦能、由心行而的行動。實踐同理心并實現(xiàn)超越的技巧，本質(zhì)上是心的轉(zhuǎn)變。</p><p class="ql-block">第九章 沖突調(diào)解的流程和技巧。</p><p class="ql-block">沖突調(diào)解九大基本技巧：</p><p class="ql-block">第一個技巧：同理他人。</p><p class="ql-block">第二個技巧：連接性請求。</p><p class="ql-block">第三個技巧：拉拉耳朵。</p><p class="ql-block">第四個技巧：緊急援助。</p><p class="ql-block">第五個技巧：跟蹤需要。</p><p class="ql-block">第六個技巧：在合適的時間打斷對方的敘述。</p><p class="ql-block">第七個技巧：調(diào)節(jié)者的自我傾聽。</p><p class="ql-block">第八個技巧：調(diào)節(jié)者的自我表達(dá)。</p><p class="ql-block">第九個技巧：解決方案的請求。</p><p class="ql-block"> 在沖突調(diào)解中，調(diào)解者的角色非常重要。他一定不能是中立者的角色，而是同時關(guān)愛沖突雙方的第三人。調(diào)節(jié)者。調(diào)解者作為第三方，應(yīng)處于一種比沖突雙方位置都低的“居下”的狀態(tài)。</p><p class="ql-block">第十章 勇氣，愛與慈悲。</p><p class="ql-block"> 勇氣、愛與慈悲是我們的修煉路徑之一。勇氣，是指我們直面內(nèi)在的所有感受，直面所有的念頭，跟自己的念頭、感受待一會兒。愛，是指我們能夠發(fā)現(xiàn)這些感受試圖傳達(dá)給我們的生命信息，并幫助我們看到來自生命底層深深的渴求——內(nèi)在的生命需要。慈悲，是指我們能夠在矛盾沖突中看到彼此都深處痛苦之中，我們能夠給自己深深的關(guān)愛，同時也能夠體會對方鮮活的內(nèi)在感受和需要，兼顧彼此的生命渴求。</p><p class="ql-block"> 我們?nèi)粘?yīng)對指責(zé)中傷，慣有的應(yīng)對方式往往是攻擊對方或攻擊自己的豺狗模式，這種對抗對我們生命能量有太多的消耗。我們可以經(jīng)由勇氣、愛與慈悲的路徑去修煉長頸鹿模式，同理自我，給自己深深的關(guān)愛，才有力量去同理對方，給予對方關(guān)愛。</p><p class="ql-block">第11章 創(chuàng)造有品質(zhì)的生命關(guān)系。</p><p class="ql-block"> 一份早餐，讓我們看到了這個世界的實相——萬事萬物廣泛連接，而且是無限多維度的連接。而在這份廣泛連接的基礎(chǔ)上，我們可以做的就是提升連接的品質(zhì)。</p><p class="ql-block">這也正是非暴力溝通的目的：與自己與他人建立有品質(zhì)的連接，讓由衷的給予得以發(fā)生。</p><p class="ql-block">第12章 非暴力溝通的下一程</p><p class="ql-block">我們?nèi)粘５男袨槟Ｊ匠３Ｊ怯妙^腦去思考，去了解別人和處理事情。我們不要走從念頭直接到行動的習(xí)慣路徑，而應(yīng)選擇由身入心，經(jīng)由身、心、性、命，再采取行動的路徑。</p><p class="ql-block">身指我們的感受和情緒，心指我們的需要，性是指我們的天性、秉性、習(xí)性，命是指人生必然經(jīng)歷的道路。</p><p class="ql-block">身、心、性、命是我們?nèi)松逕挼碾A梯。</p><p class="ql-block">對于大多數(shù)人來說，人生的修煉具體可以從五個接納開始，一是接納你的念頭；二是接納你的身體感受；三是接納你的心，做到明心；四是接納你的人性，包括天性、秉性、習(xí)性等；五是接納你的命，綻放生命原有的意義。</p><p class="ql-block"> </p>
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