對(duì)外服務(wù)練就過(guò)硬本領(lǐng) 火眼金睛識(shí)破網(wǎng)絡(luò)騙局 __淳化南街支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

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2022年3月3日，淳化南新街支行員工在對(duì)外營(yíng)業(yè)期間，成功幫助客戶(hù)堵截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，使客戶(hù)避免經(jīng)濟(jì)損失近9萬(wàn)元，贏得客戶(hù)的充分肯定和高度贊賞。 　　上午11時(shí)許，一名60歲左右的客戶(hù)彭女士進(jìn)入到南新街支行營(yíng)業(yè)廳，要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理梁力同志第一時(shí)間接待了她，在與彭女士交談過(guò)程中，得知彭女士需要向本人在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)的、且未謀面的陌生人轉(zhuǎn)入一筆大額資金，了解到這些消息后，梁力同志認(rèn)為事情反常，必有蹊蹺，迅速產(chǎn)生了高度警覺(jué)，憑借著豐富的網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，初步判斷這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，因營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)較多，梁力同志安撫住客戶(hù)后，將彭女士引導(dǎo)至辦公室，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人左睿龍同志和內(nèi)勤行長(zhǎng)王軍濤同志做進(jìn)一步接待核實(shí)，經(jīng)過(guò)兩名同志詳細(xì)詢(xún)問(wèn)得知，彭女士自己使用手機(jī)先后加入了養(yǎng)生、保健、心理咨詢(xún)等多個(gè)微信群，并在微信群里長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)所宣傳的產(chǎn)品多達(dá)數(shù)10萬(wàn)元，這次特意要購(gòu)買(mǎi)對(duì)方“推薦”的一條價(jià)值近9萬(wàn)元的“鏈子”。掌握清楚情況后，本著對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)資金的高度負(fù)責(zé)，三人簡(jiǎn)單商議后，我行工作人員立即啟動(dòng)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防范電信詐騙預(yù)案》，王軍濤同志向淳化縣公安局“110”指揮中心報(bào)警，“110”指揮中心接警后迅速出警至我行網(wǎng)點(diǎn)，在與客戶(hù)進(jìn)行更深入交談的同時(shí)，警方通過(guò)后臺(tái)查詢(xún)彭女士的微信群，隨即定性出這是一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，接警民警耐心地為彭女士分析案情，闡明其中的邏輯漏洞、來(lái)龍去脈以及卑劣的詐騙手段。最終，在警銀工作人員的聯(lián)手努力下，使彭女士徹頭徹尾地認(rèn)清了事情真相，避免了上當(dāng)受騙和巨額資金損失，令在場(chǎng)的彭女士感動(dòng)不已、佩服不已。 　　這正是:對(duì)外服務(wù)練就過(guò)硬本領(lǐng)，火眼金睛識(shí)破網(wǎng)絡(luò)騙局。農(nóng)業(yè)銀行員工用上乘的服務(wù)、高水平的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，書(shū)寫(xiě)了全心全意為民服務(wù)、為民擔(dān)當(dāng)?shù)母呱星閼选?lt;/p>