寶石花物業(yè)新區(qū)項(xiàng)目品質(zhì)周報(bào) （2022.03.14---2022.03.20第十期）

青海油田地區(qū)公司新區(qū)項(xiàng)目

寶石花物業(yè)公司從 2022 年開始啟動(dòng)為期三年“管理提升年”行動(dòng)。新區(qū)項(xiàng)目緊跟公司發(fā)展步伐，夯實(shí)公司高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)將本周品質(zhì)周報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您了解、監(jiān)督我們物業(yè)服務(wù)工作和提出寶貴的意見與建議。 管家部 一、本周重點(diǎn)工作匯總 1.接到業(yè)主訴求共計(jì)309件，處理完成309件??。 2.品質(zhì)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題240件，相關(guān)部門已處理189件??。 3.配合油田做好防疫防控工作，協(xié)助排查外地返油人員信息??。 4.本周居家隔離戶22戶33人??。 5.辦理裝修手續(xù)14戶??。 6.組織培訓(xùn)4場(chǎng)??。 二、本周日常工作 　　??“春曉行動(dòng)”驚喜服務(wù)：管家每天上班為今日生日業(yè)主送上祝福，祝福業(yè)主生日快樂(lè)、工作順利、闔家歡樂(lè)！ 　　??“春曉行動(dòng)”社區(qū)文化活動(dòng)：3月16日，新區(qū)項(xiàng)目組織社區(qū)文化活動(dòng)，參加幼兒園小朋友集體生日會(huì)，為小朋友們講解2022年北京冬殘奧會(huì)的知識(shí)，帶領(lǐng)小朋友體驗(yàn)冬奧樂(lè)趣。 　　??其他工作：近日，疫情再次牽動(dòng)起大家的心，也再次向我們敲響了警鐘，多地疫情持續(xù)爆發(fā)。寶石花物業(yè)堅(jiān)持采取常態(tài)化防控措施，全力筑牢抗疫“防護(hù)墻”，保證各位業(yè)主身體健康和生命安全。 　　??其他工作：打鐵還需自身硬。新區(qū)項(xiàng)目管家部組織參加****培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升綜合素質(zhì)。 環(huán)境部 　　??“清道夫、煥顏行動(dòng)”：新區(qū)項(xiàng)目牽頭組織集中清理雜物行動(dòng)。新區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理閆經(jīng)理帶隊(duì)，各部門經(jīng)理參加，全員行動(dòng)清理小區(qū)雜物，不僅打響寶石花物業(yè)品牌，更是為創(chuàng)建文明小區(qū)貢獻(xiàn)每一份努力。 　　??“煥顏行動(dòng)”：新區(qū)項(xiàng)目環(huán)境部對(duì)遺留的“牛皮癬”集中清理，全體員工積極參與，不留死角，徹底清理，構(gòu)建干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。 　　??“煥顏行動(dòng)”：環(huán)境部組織保潔人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行理論考核。營(yíng)造趕幫超的良好氛圍。 工程部 一、本周重點(diǎn)工作匯總 1.記錄、派發(fā)防盜門維修服務(wù)工單63處，處理本周發(fā)現(xiàn)品質(zhì)整改問(wèn)題63處，已整改62處，其中新三區(qū)24-4協(xié)商處理；抽查跟蹤回訪5次??。 2.東坪電梯、高層供水系統(tǒng)檢查??。 3.更換東坪電梯筒燈13頂??。 4.處理物小寶工單18次??。 5.物小寶系統(tǒng)線上培訓(xùn)??。 二、本周日常工作 　　??“風(fēng)險(xiǎn)清零”：工程部師傅全面排查小區(qū)遺留的安全隱患，建立隱患治理清單，對(duì)遺留的問(wèn)題逐一維修閉環(huán)。 　　??“風(fēng)險(xiǎn)清零”：在日常巡檢過(guò)程中，對(duì)存在隱患的問(wèn)題，及時(shí)拍照記錄，維修跟進(jìn)反饋。做到風(fēng)險(xiǎn)清零，安全大家。 以上是本周新區(qū)項(xiàng)目工作匯總我們，初心從未改變，服務(wù)始終如一，我們將一如既往用心提供舒心服務(wù)。