優(yōu)化開(kāi)戶支付為民

魚(yú)洋

為響應(yīng)人民銀行優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)的號(hào)召，助力營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，提高開(kāi)戶效率，提升金融服務(wù)水平，我行在堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則的前提下，優(yōu)化了企業(yè)開(kāi)戶及個(gè)人開(kāi)戶服務(wù)流程，實(shí)施客戶分類(lèi)分級(jí)管理，拒絕簡(jiǎn)單機(jī)械“一刀切”的做法，多措并舉，切實(shí)做到“支付為民，開(kāi)戶不難”。一、對(duì)外增強(qiáng)銀行開(kāi)戶信息透明度<br>　　支行營(yíng)業(yè)廳結(jié)合電視播放、宣傳折頁(yè)宣傳內(nèi)容的設(shè)計(jì)，普及開(kāi)戶所需資料、開(kāi)戶費(fèi)用、辦理時(shí)限、辦理流程等；通過(guò)張貼銀行結(jié)算賬戶服務(wù)公示，清晰地公開(kāi)銀行開(kāi)戶服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，提供優(yōu)質(zhì)的開(kāi)戶服務(wù)。二、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)<br>　　為提供高效便捷的賬戶服務(wù)，首先，支行定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)人員咨詢答復(fù)話術(shù)，規(guī)范小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)。其次，認(rèn)真梳理小微企業(yè)開(kāi)戶流程，制定小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)指引，定期交流總結(jié)，以案例為指引，落實(shí)小微企業(yè)賬戶開(kāi)戶服務(wù)和賬戶分級(jí)分類(lèi)管理的要求，提高業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)戶服務(wù)。三、優(yōu)化開(kāi)戶流程<div>　　開(kāi)通小微企業(yè)綠色通道，縮短開(kāi)戶時(shí)間，解決開(kāi)戶難題，激活市場(chǎng)主體活力，推動(dòng)優(yōu)化就業(yè)環(huán)境。采取差異化的客戶盡職調(diào)查方式，為畢業(yè)生、務(wù)工人員等流動(dòng)就業(yè)群體提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，簡(jiǎn)化輔助證明材料要求。針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶，從開(kāi)戶資料、盡職調(diào)查、電子渠道等方面提供了便捷高效的賬戶服務(wù)方案。</div>