中國銀行隴南分行開展2022年3.15消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動簡報

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為貫徹落實監(jiān)管文件精神，中國銀行隴南分行開展2022年“3?15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。宣傳活動口號是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險和共促消費公平、共享數(shù)字金融”。隴南分行行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次宣教活動，親臨活動現(xiàn)場，本次活動堅持以人民為中心的發(fā)展思想，關(guān)注老年人、年輕人等重點人群的需求。 　　以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，聚焦老年人、青少年、殘障人士等重點群體，充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢，高效務(wù)實開展各類消費者教育宣傳活動。加強金融知識宣傳和金融風(fēng)險提示，持續(xù)提升重點群體金融素養(yǎng)，不斷優(yōu)化重點區(qū)域金融生態(tài)，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果。 　　為維護金融消費者的合法權(quán)益，提高廣大金融消費者的保護自身的意識，在 3.15金融消費者權(quán)益日來，隴南分行各部門、經(jīng)營性支行積極響應(yīng)人民銀行、銀保監(jiān)局、省分行的號召，依托營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地開展3.15消費者權(quán)益保護的宣傳活動，利用LED電子滾動屏、宣傳展架等渠道來宣傳本次活動，并在大廳擺放各類金融知識及權(quán)益維護宣傳折頁供前來辦理業(yè)務(wù)的客戶取閱。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為實現(xiàn)金融消費者合法權(quán)益奠定公平公正的價值基礎(chǔ)，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平。以教育宣傳活動為契機，促進保險業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”。 　　此次活動宣傳主要圍繞消費者正確使用金融服務(wù)依法維護自身權(quán)益、防電信詐騙宣傳展開，由我行員工通過在營業(yè)大廳、街道、廣場向客戶告知金融消費者解決金融消費爭議的正當(dāng)渠道和方式。加強對金融消費者風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益，提高廣大金融消費者的防詐騙意識。 　　本次活動獲得了客戶的好評和認可。今后，中國銀行隴南分行將會積極普及金融知識，提升客戶防范風(fēng)險的意識，踐行我行服務(wù)理念，打造有溫度有深度有態(tài)度的銀行。 （供稿：個人數(shù)字金融部王永強）