到人民需要的地方去——塘沽三中、塘沽體校教師頂崗社區(qū)工作（二）

大孟孟

2022年初，天津硬剛“奧密克戎”。防控疫情狙擊戰(zhàn)仍在繼續(xù)，塘沽三中、塘沽體校第二批頂崗社區(qū)志愿者教師進(jìn)入工作崗位，繼續(xù)奮斗。他們是長(zhǎng)征里社區(qū)的劉越、曹佳星、張錦龍；和平里社區(qū)的李紅霞、常曉芳、王晴、馮宇和康居園社區(qū)的楊翠，張志軍。我們一同來看看他們的工作日常…… <h1><font color="#ed2308"><b>長(zhǎng)征里社區(qū)</b></font></h1> <p class="ql-block">劉越說：疫情就是命令，防控就是責(zé)任。作為一名黨員教師，我響應(yīng)號(hào)召報(bào)名參加下沉社區(qū)頂崗工作。</p><p class="ql-block"> 進(jìn)入長(zhǎng)征里社區(qū)后，我迅速適應(yīng)社區(qū)工作角色，認(rèn)真向社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)工作任務(wù)。我守在居委會(huì)門口的第一道線，守好第一道崗，查看行程碼、健康碼、測(cè)溫等，并提醒群眾做好個(gè)人防護(hù)，耐心解釋各項(xiàng)防疫措施和居民大事小情。疫情變化快政策更新快，居民情緒難免出現(xiàn)波動(dòng)，這就要求我們必須要將政策需要熟背于心，安撫居民情緒能解決作答的問題我?guī)途用窠獯?，拿不?zhǔn)的問題主動(dòng)學(xué)習(xí)詢問，緩解了社區(qū)工作人員工作壓力，緩解了社區(qū)疫情防控面廣、人員不足、任務(wù)重的壓力。</p><p class="ql-block"> 麻雀雖小，五臟俱全，社區(qū)工作瑣碎復(fù)雜，疫情防控同時(shí)臨近春節(jié)，短短一周時(shí)間配合社區(qū)完成退役軍人春節(jié)慰問工作，幫助老年人設(shè)定健康碼，兵役登記核查以及各類說不出名字的工作事務(wù)等。</p><p class="ql-block"> 下沉社區(qū)讓我接觸到社區(qū)數(shù)千居民，盡我微薄之力和社區(qū)的工作者們一起去為保護(hù)人民的健康安全筑起一道防線。參加志愿服務(wù)，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力量，是我作為共產(chǎn)黨員和人民教師的責(zé)任與使命。</p> 曹佳星說：疫情以來，我們的生活以及社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都面對(duì)著巨大的壓力。但是，在種種困難與考驗(yàn)之下，我也感受到了集體的力量。<br> 在上級(jí)的號(hào)召下，我校的教師團(tuán)隊(duì)參與了下沉社區(qū)的工作。在短短的一周中，我們與社區(qū)工作人員通力合作，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)，例如對(duì)未填報(bào)征兵信息的適齡青年進(jìn)行電話通知、給隔離管控人員送消毒液和貼門磁、對(duì)困難戶進(jìn)行慰問、給退役軍人發(fā)放慰問品等。<br>　　在此期間我也真切的感受到了社區(qū)工作的復(fù)雜和艱辛，既要承受著巨大的工作壓力，又要耐心答復(fù)居民的疑問，解決他們的實(shí)際需要。這樣的工作，僅僅靠一個(gè)人或是幾個(gè)人，是無法很好的完成的，正是依靠集體的力量，我們才能戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難。作為一名共青團(tuán)員，能為集體貢獻(xiàn)力量，我感到很榮幸。張錦龍說：寒冬的奧密克戎打亂了我們的生活，但是沒有不可戰(zhàn)勝的困難。疫情就是命令，下沉就是責(zé)任。作為一名黨員教師，很榮幸能參與社區(qū)工作，愿為天津抗疫工作獻(xiàn)出一份綿薄之力。在這幾天的工作當(dāng)中，我了解到了社區(qū)工作人員的艱辛，他們服務(wù)到社區(qū)的每家每戶，沒有年齡的界限。我也跟著參加了幾項(xiàng)工作，比如對(duì)未填報(bào)適齡青年征兵信息人員的電話通知、給隔離管控人員送消毒液和貼門磁、困難黨員的入戶慰問、退役軍人節(jié)前慰問信及福字對(duì)聯(lián)的發(fā)放等等。在這一件件平凡的事情當(dāng)中貢獻(xiàn)自己的力量，為社區(qū)的工作盡自己的綿薄之力。戰(zhàn)疫必勝！我們一起加油！我們雖身處嚴(yán)寒，但寒有所值！ <h1><b><font color="#ed2308">和平里社區(qū)</font></b></h1> 李紅霞說：1月24日，我下沉和平里社區(qū)成為一名志愿者，協(xié)助社區(qū)完成抗疫工作。在社區(qū)劉書記和她幾位同事的幫助下，我很快熟悉并投入到辦理離津證明的工作中去。為申請(qǐng)者耐心講解辦理流程，仔細(xì)檢查其所準(zhǔn)備材料是否齊全，同時(shí)不厭其煩地叮囑離津后的個(gè)人防護(hù)問題。辦理期間還要時(shí)不時(shí)接聽離津咨詢電話，一遍遍地解釋離津政策。記得一對(duì)中年夫妻急著回家奔喪，臨近中午做得核酸檢測(cè)，下午就急著到社區(qū)開離津證明。當(dāng)被告知核酸檢測(cè)報(bào)告未出是不能開具證明的，情緒瞬間崩潰。做好安撫工作的同時(shí)，我?guī)退麄儾檎液怂釞z測(cè)醫(yī)院的電話，查詢是否能快速出結(jié)果。雖然結(jié)果出得稍晚一些，在我們下班之前他們順利地拿到了離津證明自駕回老家。我只是做了分內(nèi)的事，但兩人離開時(shí)還是對(duì)我表示十分的感謝。一枝一葉總關(guān)情，群眾的事無小事。只要付出了，百姓都會(huì)記得我們的好。在社區(qū)工作鍛煉的這一周，使我深切感受到社區(qū)工作的繁雜瑣碎，需要社區(qū)工作人員付出百倍千倍的耐心和細(xì)心。除了抗疫工作，車位被占了電話打到居委會(huì)要求解決，物業(yè)費(fèi)覺得交多了尋求居委會(huì)幫忙……在百姓心目中，居委會(huì)這樣一個(gè)基層群眾自治組織是萬能的，這就要求我們每一個(gè)黨員工作者要時(shí)刻不忘初心、牢記使命，練就十八般武藝，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。星光不負(fù)趕路人。雖然每天要花費(fèi)三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間在路上，但一周社區(qū)工作帶給我的收獲，讓我更加堅(jiān)定了自己作為一名黨員教師的初心，在今后的教育教學(xué)中要投入更多的真心、細(xì)心、耐心，服務(wù)好每一個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)。常曉芳說：疫情在天津發(fā)生以來，全市人員眾志成城，積極抗疫。醫(yī)護(hù)人員夜以繼日專業(yè)檢測(cè)，志愿者披星戴月全力配合，全體市民井然有序聽從安排！天津人民用勇?lián)?dāng)、樂奉獻(xiàn)、顧大局譜寫了一曲抗疫戰(zhàn)歌。作為一名教師黨員，在學(xué)校黨總支的安排下，我有幸成為一名社區(qū)志愿者。社區(qū)工作，既陌生又熟悉，會(huì)接到怎樣的任務(wù)？如何良好完成工作？帶著一份緊張和期待，我和同事走上了工作崗位。第一項(xiàng)工作是為離津人員開具證明，證明所需材料較多，其中48小時(shí)核酸報(bào)告是不可缺少的，且需要保證核酸報(bào)告從測(cè)驗(yàn)、取結(jié)果、再到開具離津證明、最后到目的地下車把時(shí)間控制在48小時(shí)之內(nèi)。鑒于各項(xiàng)材料要求，再加上春節(jié)歸家心切，有些民眾難免心浮氣躁，提出各種要求。面對(duì)部分民眾的抱怨和不理解，我和同事抱著為人民服好務(wù)的宗旨，站在民眾的立場(chǎng)，分析如何解民眾之所急、助民眾之所難問題。孫家奶奶不會(huì)用微信截屏雙碼打印，我們?cè)谏鐓^(qū)幫助完成；張家大爺記不住需要準(zhǔn)備材料的份數(shù)，我們用小紙條分點(diǎn)列好；李家大娘，不會(huì)精準(zhǔn)計(jì)算48小核酸時(shí)間，我們一一詢問明白，給出時(shí)間節(jié)點(diǎn)統(tǒng)籌安排……一個(gè)個(gè)問題，各不相同，然而只要有為人民服好務(wù)的心理，就能將繁亂的問題解決?？粗癖妭儩M意離開的背影，我想起了“心有一團(tuán)火、溫暖顧客心”的張炳貴，想起了稱自己是貧苦老農(nóng)兒子的焦裕祿，想起了螺絲釘精神的雷鋒……想到了當(dāng)今每一個(gè)社區(qū)工作人員。為人民服務(wù)是一種大愛，正是這種大愛令我們?cè)诳挂咧杏峦鶡o前！王晴說：在上崗的第一天，和平里社區(qū)居委會(huì)的劉書記就開具離津證明的流程給我們進(jìn)行了培訓(xùn)。當(dāng)天的工作內(nèi)容以學(xué)習(xí)、接聽電話、開具離津證明為主。臨近春節(jié)，多數(shù)的電話內(nèi)容以詢問離津的相關(guān)問題、返津的防疫要求為主，我雖然是第一次接觸相關(guān)工作，但很快便得心應(yīng)手，迅速接起電話，準(zhǔn)確而快速地回答居民的問題。另外也有不少前來開具離津證明的居民，我以百倍的耐心和細(xì)心按部就班地為其辦理。之后，因政策變化，離津人員不再需要社區(qū)或單位開具離津證明，因此多數(shù)電話以確認(rèn)是否需要開具離津證明為主，我也是一遍遍耐心地解釋和回答來居委會(huì)進(jìn)行咨詢的人員。馮宇說：在假期里看到下沉社區(qū)報(bào)名的通知，我便毫不猶豫地報(bào)了名。1月24日至1月28日，我被安排在和平里社區(qū)頂崗工作。一周的學(xué)習(xí)鍛煉中，絕大多數(shù)工作都是我不曾有過的經(jīng)歷。社區(qū)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，因?yàn)樯鐓^(qū)面對(duì)的是群眾的訴求，面對(duì)的是無數(shù)繁雜瑣碎的事情。在工作的每一天都會(huì)遇到新情況與新問題，在社區(qū)工作人員的協(xié)助與支持之下，均得到圓滿的解決，這也給我增添了工作上的信心。在崗一天，就要盡責(zé)一天，我真切地體會(huì)到了社區(qū)防疫一線的辛苦。作為一名黨員，我將始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力在抗疫中貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 <h1><b><font color="#ed2308">康居園社區(qū)</font></b></h1> <h5><font color="#333333">楊翠說</font><font color="#167efb">：</font>接到學(xué)校通知，2022年1月24日需要去協(xié)助康居園居委會(huì)工作人員完成疫情時(shí)期的特殊任務(wù)。我的主要工作是接聽本社區(qū)電話咨詢辦理離津證明的事情，還有的個(gè)別咨詢醫(yī)?？ǖ霓k理。熟悉相關(guān)政策后就已經(jīng)能夠獨(dú)立完成解答了。有回家看老人的；有回家領(lǐng)結(jié)婚證的；有年前工作停了，回家休息的；還有的兩年多沒有見到家人了，很迫切想回家的；還有出差到天津成了滯留人員，等等。從他們焦急的言談中深刻感切到過年對(duì)于中國(guó)的老百姓來講和家人團(tuán)聚意義更加重大。帶著這種心情，我盡所能地給他們做好詳盡的解釋，并且?guī)退麄兂鲋饕饨鉀Q面臨的困難。當(dāng)我熱情地解答完他們的問題后，他們也都會(huì)報(bào)以真誠(chéng)的謝謝。在這寒冷的冬季，在被疫情困住的歸心似箭的人們心中，他們能感受到一絲暖流。同時(shí)社區(qū)的工作人員也很真誠(chéng)地感謝我們幫助他們分擔(dān)工作。我也感受到下沉社區(qū)這個(gè)工作的價(jià)值。</h5> 張志軍說：在接到任務(wù)的第一時(shí)間，毫不猶豫地與康居園居委會(huì)石書記報(bào)道對(duì)接，我和楊翠同志主要負(fù)責(zé)給居民開具離津證明。時(shí)間緊，任務(wù)重，在于工作人員進(jìn)行了短暫的對(duì)接后，需要盡快進(jìn)入到工作中，也是在一邊工作，一邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，基本能夠熟練應(yīng)對(duì)居民提出的各種問題。在辦理證明的期間，由于疫情的不確定性，跟隨疫情而變的政策也是不斷更新，我們就要第一時(shí)間把最新的要求傳達(dá)給社區(qū)居民。也遇到了情緒不好的居民，但我們一定要“穩(wěn)下心，耐心答”，因?yàn)槲覀兞私饩用衿谂位丶遗c家人相聚的心情。<br>　　在工作期間，還有熱心居民給居委會(huì)捐贈(zèng)了物資，表達(dá)了對(duì)我們辛勤工作的感激，相信通過我們大家的共同努力，我們一定可以戰(zhàn)勝這次的疫情，回歸到正常的生活中。