我市“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)做法在《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》刊發(fā)

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原文摘要： 2020年以來,河北省邢臺(tái)市啟動(dòng)“一網(wǎng)、一窗、一次”人社公共服務(wù)改革, “清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”,破解本市企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地、群眾辦事過程中的“多頭跑“反復(fù)跑”“材料多”“辦事慢”等向題。 要改革,思想轉(zhuǎn)變很重要。邢臺(tái)市轉(zhuǎn)變干部思想,凝聚共識(shí)。整合就業(yè)、人才、社保、勞動(dòng)關(guān)系”四大板塊,促進(jìn)業(yè)務(wù)集成打包,協(xié)同辦理。理順科室職能,打破界限,并聯(lián)審批。常態(tài)化開展練兵比武活動(dòng),為綜合柜員制窗口培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型干部。 在轉(zhuǎn)變思想的同時(shí),邢臺(tái)市轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)經(jīng)辦模式。打造五類特色服務(wù)窗口，形成“綜合受理+專項(xiàng)辦理”模式，滿足群眾多樣化、個(gè)性化需求。設(shè)置5個(gè)綜合柜員制窗口，實(shí)現(xiàn)打包事項(xiàng)前臺(tái)一窗受理、后合推送流轉(zhuǎn)/反饋窗口及時(shí)反饋；設(shè)置1個(gè)“即時(shí)辦”窗口，打印社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)證明等9項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一窗“秒辦”、立等可??；設(shè)置1個(gè)“三心事”盯辦窗口，復(fù)雜疑難事項(xiàng)專人盯辦、限時(shí)辦結(jié)；設(shè)置1個(gè)高頻事項(xiàng)咨詢窗口，專門解答高頻咨詢事項(xiàng)，提升服務(wù)效能；設(shè)置1個(gè)“網(wǎng)上自助”服務(wù)窗口，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)申報(bào)核定實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助辦理。 秉承成熟一個(gè)、打包一個(gè)的原則，邢臺(tái)市梳理群眾眼中可“打包”的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，在完成人社部提出的10個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦規(guī)定動(dòng)作基礎(chǔ)上，推出靈活就業(yè)人員社保關(guān)聯(lián)事功打包辦。靈活就業(yè)人員辦理參保登記、修改信息、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等全部社保業(yè)務(wù)只需到一個(gè)窗口填寫表格便可坐等反饋，由此形成打包事項(xiàng)“10+N”新格局，實(shí)現(xiàn)快辦行動(dòng)“一招鮮”。圖為5月26日，人社部宣傳中心主任王明政一行到我市開展“人社服務(wù)標(biāo)兵萬里行”現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)張合林，市人社局黨組書記、局長(zhǎng)司國(guó)亮陪同調(diào)研。 邢臺(tái)市對(duì)快辦行動(dòng)進(jìn)行“擴(kuò)容”,推出多種下沉式服務(wù)方式，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)。<div> 堵點(diǎn)事項(xiàng)“追蹤辦”。在全市開展工傷保險(xiǎn)待遇支付積案清理行動(dòng)，對(duì)需辦理待遇支付業(yè)務(wù)未受理材料的情況,進(jìn)行摸底調(diào)查，逐案核實(shí)、追蹤盯辦，打通“堵點(diǎn)”。 疑難事項(xiàng)“上門辦”。對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)群體，專門建立臺(tái)賬并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。制作聯(lián)系服務(wù)卡，主動(dòng)提供上門服務(wù)，讓高齡老人足不出戶享受到“一對(duì)一零距離”溫馨服務(wù)。 “卡殼”事項(xiàng)“提前辦”。實(shí)行企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休預(yù)審制，經(jīng)辦人員提前通過信息系統(tǒng)，集中提取當(dāng)年到齡人員信息。檔案資料審批前置，對(duì)即將辦理退休手續(xù)的職工出生年月等信息先行認(rèn)定，確保單位在辦理退休公示、退休核準(zhǔn)時(shí)信息準(zhǔn)確,把影響辦理退休手續(xù)的“卡殼”問題提前解決。 不便事項(xiàng)“就近辦”。推出企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格“社銀聯(lián)合”認(rèn)證服務(wù)。對(duì)運(yùn)用智能技術(shù)困難的待遇領(lǐng)取人員，引導(dǎo)其到就近工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)家門口的專人服務(wù)。</div> 圖為“全國(guó)人社崗位標(biāo)兵”在我市開展頂崗交流活動(dòng)。編輯：呂會(huì)杰<div>攝像：鄭欽仁</div>