農(nóng)發(fā)行濟寧市兗州區(qū)支行：鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新先行，便捷服務盡在“掌”握

兗州農(nóng)發(fā)行

為更好助力全行高質(zhì)量發(fā)展，填補我行在移動金融服務領域的空白，進一步提升對客渠道服務水平，優(yōu)化客戶體驗，12月13日，農(nóng)發(fā)行濟寧市兗州區(qū)支行順利為濟寧市兗州區(qū)地方糧食儲備庫有限公司開通首筆手機銀行業(yè)務，標志著兗州區(qū)支行對客服務水平正式邁向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化的新階段。 　　農(nóng)發(fā)行手機銀行業(yè)務是通過“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”App向客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、電子對賬、資金歸集、企業(yè)生態(tài)等服務，同時基于移動智能終端優(yōu)勢為客戶提供網(wǎng)點列表、智能客服等特色增值服務。App系統(tǒng)界面美觀、功能齊全、操作便捷，可以滿足企業(yè)客戶日常業(yè)務需求，同時不收取任何費用，實現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行履行政策性金融職能、提升對客服務質(zhì)效的客觀要求。 　　為確保農(nóng)發(fā)行手機銀行業(yè)務順利開展，兗州區(qū)支行堅持上下聯(lián)動，制定了詳實的工作，提前組織會計人員認真學習《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行手機銀行業(yè)務操作規(guī)程》、手機銀行系統(tǒng)操作手冊等制度文件，充分了解手機銀行業(yè)務功能、操作流程和開通步驟。開通驗證當天，會計人員耐心指導企業(yè)經(jīng)辦人填寫申請表、協(xié)議等材料，實際演示功能操作，詳細解答企業(yè)疑問，使客戶親身感受到“掌上辦”的便捷。 　　同時，我行切實履行對客戶安全教育和風險提示的義務，明確告知電子銀行服務協(xié)議約定的各方權利、義務、違約責任等，提示客戶對藍牙Key和密碼等重要物品和信息的管理，發(fā)現(xiàn)賬戶資金、交易明細等變動異常立即與我行聯(lián)系。 　　兗州區(qū)支行將繼續(xù)高度重視開辦手機銀行業(yè)務的重要意義，切實履行好管理職能，穩(wěn)步構(gòu)建全面對客電子渠道服務體系，助力運營達到同業(yè)先進水平。為促進手機銀行業(yè)務平穩(wěn)有序進行，推動農(nóng)發(fā)行與數(shù)字經(jīng)濟、金融科技融合發(fā)展貢獻力量。 （路瑤）