弘裕物業(yè)福天華府2021年11月份簡報(bào)

福天華府服務(wù)中心

沐晨霧而起身， 掛星月且息作。 兢兢業(yè)業(yè)， 三百六十五個(gè)日月的守望， 是樓宇間的窗明幾凈。 四個(gè)季節(jié)的交替，不變的是笑容。 客服篇尊敬的各位業(yè)主/住戶： 您好！ 弘裕物業(yè)福天華府客戶服務(wù)中心為您呈上十一月份工作簡報(bào)。 秋去冬來，轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)月，走進(jìn)十一月，十一月吹落一地枯黃，來一場又一場的秋雨，氣溫也漸漸下降，弘裕物業(yè)福天華府服務(wù)中心堅(jiān)持“用心服務(wù)，溫暖千萬家”為宗旨，努力做好各項(xiàng)工作，為了給您創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的居住環(huán)境，同時(shí)不斷提高我們物業(yè)服務(wù)水平，現(xiàn)將十一月的物業(yè)服務(wù)管理工作展示于您，以便您能更全面的了解我們的工作，敬請您提出寶貴的意見和建議！ 客服部到訪業(yè)主家門前的時(shí)候就會(huì)對業(yè)主家有種自己家的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”這種味道不是用嘴來品嘗的，而是發(fā)自內(nèi)心的 前臺接待業(yè)主來電，細(xì)心記錄，本月接待來電來訪418人/次，協(xié)調(diào)報(bào)修126戶，協(xié)調(diào)完成123戶，完成率97%，客服部有條不紊地聆聽與處理業(yè)主的每一通電話，每一次來訪。 客服部培訓(xùn)職業(yè)禮儀與物業(yè)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，禮儀禮節(jié)是不容忽視的，員工良好的儀容儀表體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)禮涵。 和藹的客服，用雙肩扛起和藹的重任，用笑臉書寫繁忙。悉心接待每一位業(yè)主，用熱情的微笑、真誠的服務(wù)為和諧樹立起良好的形象。 做好全職管家，接受業(yè)主委托，悉心打掃辦公環(huán)境 ?工程篇 世界不曾虧欠每一個(gè)努力的人，也會(huì)記得每個(gè)人的汗水 工程部是一個(gè)看似簡單實(shí)際上不簡單且非常重要的一個(gè)部門，工程部師父們對工作細(xì)致認(rèn)真，任勞任怨，不辭辛苦的處理著各類大大小小的問題。 工程部的工作既不輕松又不清閑，有時(shí)搶修會(huì)很危險(xiǎn)，有時(shí)會(huì)弄得滿身灰土，師父們從來沒有抱怨過，看著小區(qū)里每個(gè)照明燈具都是亮的，看著設(shè)施設(shè)備都是正常運(yùn)行的，師父們才是最開心的！ 秩序篇 一日之計(jì)在于晨一早便在門口等待辛苦一天的您盼著早點(diǎn)回家美好的一天從這里開始早迎晚送！ 每一次細(xì)微的行動(dòng)，都是為了更精彩的未來?；蛟S點(diǎn)滴的改變微不足道，但我們會(huì)致力于為業(yè)主營造品質(zhì)生活，不斷提升服務(wù)能力。列隊(duì)上下班 強(qiáng)化及員工的安全防范教育進(jìn)行，培訓(xùn)中秩序部班長講到，做好服務(wù)工作的前提要熟悉工作流程，掌握工作規(guī)范，經(jīng)過此次培訓(xùn)相信相關(guān)人員在以后工作過程中能夠以更加飽滿、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度積極在工作崗位上貢獻(xiàn)自己的力量，為詳和的物業(yè)服務(wù)建設(shè)添磚加瓦。 為了秩序部員工的消防意識，使員工知道如何處理，掌握消防施救的方法。 一群平凡、樸素的人兒對園區(qū)大掃除行動(dòng)，物業(yè)人員用勤勞的雙手美化園區(qū)，沒有塵埃的玷污，他們?nèi)位覊m沾滿了臉頰，任汗水濕透衣服，他們從不抱怨，從不叫苦，用行動(dòng)無怨無悔的默默的奉獻(xiàn) 有這么一群人，他們干著普通得不能再普通的職業(yè)，他們用辛勤的勞動(dòng)換來干凈美好舒適的環(huán)境。 樸實(shí)的保潔阿姨雖然平凡，卻盡自己的力量給整個(gè)家園帶來很多很多美好的畫面，他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年在那不起眼的崗位上默默奉獻(xiàn)著。 在全體員工及居民中樹立消防安全的理念，弘裕物業(yè)定于2021年11月18日組織進(jìn)行安全消防演練，以提高各部門員工的消防安全意識，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力、自我防護(hù)能力和逃生能力，創(chuàng)建平安和諧小區(qū) 以上是張家界弘裕物業(yè)福天華府小區(qū)十一月份工作簡報(bào)，懇請您提出寶貴的意見和建議，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如需幫助，歡迎致電弘裕物業(yè)福天華府客服中心！ 前臺客服電話：0744—2205889 24小時(shí)服務(wù)電話：19892270218 弘裕物業(yè)福天華府服務(wù)中心 2021年12月2日