<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主/住戶：</p><p class="ql-block"> 您好！為構(gòu)建和諧社區(qū)，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美、安全、舒適、文明的社區(qū)環(huán)境，不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)水平，更好地搭建與業(yè)主溝通的平臺(tái)，現(xiàn)將2021年11月份物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您了解、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作和提出寶貴的意見與建議：</p> 公共服務(wù)篇 <p class="ql-block">為加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主/住戶的消防安全防范意識(shí)，檢驗(yàn)和提高小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)伍處理突發(fā)事件、搶險(xiǎn)救災(zāi)的能力，物業(yè)服務(wù)中心2021年11月19日在小區(qū)外圍廣場(chǎng)組織進(jìn)行了消防演習(xí)，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)滅火器及防毒面罩的使用進(jìn)行講解和現(xiàn)場(chǎng)演練。</p> <p class="ql-block">為不斷改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)水平，針對(duì)日常工作的處理以及突發(fā)事件的處置，管理處于11月18日舉行業(yè)主業(yè)主接待日，根據(jù)業(yè)主所提的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)，以便后續(xù)更好的服務(wù)業(yè)主。</p> <p class="ql-block">協(xié)助消防部門上門清理馬蜂窩</p> <p class="ql-block">定期上門回訪業(yè)戶，跟進(jìn)報(bào)修事宜</p> <p class="ql-block">早晨微笑服務(wù)</p> 客戶服務(wù)篇 <p class="ql-block">受理業(yè)主來電/來訪1278單，面客APP共92條，其中公共報(bào)修8單，室內(nèi)維修服務(wù)55單，秩序安全1單，鄰里糾紛投訴2單，其他26單</p> <p class="ql-block">勤誠(chéng)達(dá)和園服務(wù)中心開展便民活動(dòng)，為廣大業(yè)主/住戶的居家生活提供便利</p> <p class="ql-block">暖冬服務(wù)進(jìn)行中，門把手安裝指套，讓大家在進(jìn)門的那一刻，能感受到我們物業(yè)帶給大家的一絲絲溫暖??????</p> <p class="ql-block">清理公共走道自行車、嬰兒車、滑板車、雜物等物品</p> <p class="ql-block">張貼溫馨提示并公示業(yè)主群</p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">節(jié)約用水、安全用火、用氣、用電宣傳</p> <p class="ql-block">對(duì)各棟大堂門口單車進(jìn)行整理擺放，發(fā)現(xiàn)雜亂情況馬上處理</p> <p class="ql-block">本月處理車輛違規(guī)停放231宗，對(duì)不及時(shí)挪車的進(jìn)行移車處理</p> <p class="ql-block">夜間安排人員負(fù)責(zé)指引車輛停放</p> <p class="ql-block">夜間人員對(duì)各棟垃圾桶進(jìn)行巡查</p> 工程維修篇 <p class="ql-block">定期對(duì)設(shè)備房發(fā)電機(jī)檢查保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">外圍休閑椅刷漆翻新</p> <p class="ql-block">工程日常維修檢查</p> <p class="ql-block">205崗防撞樁進(jìn)行更換</p> <p class="ql-block">按計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行檢修保養(yǎng)</p> 綠化消殺篇 <p class="ql-block">修剪樹木，清理枯枝</p> <p class="ql-block">園區(qū)綠植定期澆水、施肥、殺蟲</p> <p class="ql-block">按計(jì)劃對(duì)園區(qū)進(jìn)行“四害”消殺</p> 環(huán)境維護(hù)篇 <p class="ql-block">定期對(duì)入戶門口進(jìn)行擦拭</p> <p class="ql-block">定期對(duì)樓層墻面、大堂燈灰塵進(jìn)行清理</p> <p class="ql-block">定期對(duì)宣傳欄進(jìn)行擦拭</p> <p class="ql-block">各棟風(fēng)扇定期清洗，保持干凈</p> <p class="ql-block">定期清理橫梁垃圾</p> <p class="ql-block">定期對(duì)園區(qū)綠植、各棟平臺(tái)垃圾進(jìn)行清理</p> <p class="ql-block">地面清洗，保持整潔干凈</p> <p class="ql-block">定期清理排水溝，保持排水通暢</p> <p class="ql-block">定期清洗各棟垃圾桶，去除異味，防止滋生蚊蟲</p> <p class="ql-block">每周五白色垃圾清理</p> 不文明行為篇 <p class="ql-block">隨手丟棄垃圾煙頭</p> <p class="ql-block">樓層消防通道堆放雜物</p> 溫馨提示 <p class="ql-block">????您的專屬管家，請(qǐng)注意查收??</p><p class="ql-block">???????</p><p class="ql-block">????????????????????</p><p class="ql-block">NO.1</p><p class="ql-block">客服班長(zhǎng)：郭燕飛</p><p class="ql-block">工作電話：18923893705</p><p class="ql-block">簡(jiǎn)介：90后，待人熱情，工作認(rèn)真，微笑服務(wù)。</p><p class="ql-block">我想對(duì)您說：很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫到您！</p> <p class="ql-block">????????????????????</p><p class="ql-block">NO.2</p><p class="ql-block">管家：蘇雙</p><p class="ql-block">工作電話：18923893702</p><p class="ql-block">管轄樓棟：4A/4B/5棟</p><p class="ql-block">管家簡(jiǎn)介：80后，待人熱情，辦事認(rèn)真。</p><p class="ql-block">我想對(duì)您說：很高興為您服務(wù)。</p> <p class="ql-block">????????????????????</p><p class="ql-block">NO.3</p><p class="ql-block">管家：黃麗蘇</p><p class="ql-block">工作電話：18923893705</p><p class="ql-block">管轄樓棟：1棟/3A/6棟</p><p class="ql-block">管家簡(jiǎn)介：80后，做事認(rèn)真，心系業(yè)主。</p><p class="ql-block">我想對(duì)您說：您好，我好，大家好，才是真的好。</p> <p class="ql-block">????????????????????</p><p class="ql-block">NO.4</p><p class="ql-block">管家：張玲英</p><p class="ql-block">工作電話：18923893705</p><p class="ql-block">管轄樓棟：2棟/3B</p><p class="ql-block">管家簡(jiǎn)介：85后，心系業(yè)主、做事認(rèn)真，工作積極。</p><p class="ql-block">我想對(duì)您說：您好！很高興為您服務(wù)！</p>
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