快遞員因疫情被困小區(qū)當起志愿者：幫居民們做點實事心里才踏實

許成名

11月1日傍晚，閃送員吳立娜剛?cè)⊥昙?，天通苑北二區(qū)因有確診病例要立刻封閉，她被迫滯留在小區(qū)里。 11月3日，天通苑北二區(qū)所屬的天美社區(qū)召集志愿者，吳立娜立刻報名。志愿者的工作主要是幫忙配送生活必需品，給小區(qū)居民送米面糧油以及洗護用品。開始封閉的頭兩天，小區(qū)里的快遞堆積成山，她每天都要協(xié)助送貨直至深夜。 但吳立娜覺得，既然這段時間要在小區(qū)里被隔離，還不如幫居民們做點實事心里才踏實。 其實，從事快遞行業(yè)之前，吳立娜是位心理咨詢師。武漢疫情期間，她就作為志愿者，義務為被困居民、志愿者、醫(yī)務工作人員和新冠肺炎的康復患者做過幾個月的心理疏導。 <h3></h3> 工作中的吳立娜。受訪者供圖 被隔離的第一晚 借宿在裝修的屋里 新京報：你是什么時候被封閉隔離的？當時是什么情形？ 吳立娜：11月1日晚上7點多，我剛進小區(qū)取完件，正往外走時，發(fā)現(xiàn)門口已經(jīng)站滿了身穿防護服的人，又聽見有人在喊小區(qū)要封閉了，當時自己心想這可麻煩了。后來，社區(qū)的工作人員通知因為疫情，小區(qū)要被封閉，我們也要進行隔離。 當晚，有幾位工人師傅把我讓到了正在裝修的屋子里，在征得業(yè)主同意后，我在那里借宿了一宿，就睡在一張閑置的沙發(fā)墊上。因為我是女士，幾位師傅還特意給我留間單獨的屋子，真的特別感謝收留自己的好心人。 新京報：你是怎么在小區(qū)里做起志愿者的？ 吳立娜：11月1日晚，整個小區(qū)都在忙著做核酸檢測，進行排查。說實話，那時我也幫不上什么忙。第二天，我知道自己的核酸檢測結(jié)果是陰性后，心情放松了很多。 因為頭一天晚上，我看到小區(qū)里有不少忙碌的志愿者，自己就也想去做點什么。11月3日，社區(qū)開始征召志愿者，我就報了名。 被隔離的快遞員們做起志愿服務 新京報：志愿者的工作每天都很辛苦吧？ 吳立娜：封閉隔離的頭兩天，大家是最累的，那時有很多積壓的快遞沒有處理，堆成了小山。后來隨著志愿者隊伍的增加，慢慢就變得有條不紊了。 現(xiàn)在我們的工作就是做好小區(qū)內(nèi)的物資傳遞工作，居民們生活所需的用品都可以網(wǎng)購，社區(qū)在小區(qū)外專門設立了中轉(zhuǎn)站，按區(qū)域分類放置，我們需要把這些物資準確地送到每一戶居民手中。主要是一些生活必需品，像米面糧油還有洗護用品，我們把東西送到居民手中時，都會聽到大家由衷地感謝。 有時，居民們由于著急，下單時沒寫清楚具體的樓門號，導致志愿者配送起來很困難。這時，我們的專業(yè)能力就派上用場了。這需要很熟悉小區(qū)的情況，通過小票上不太清楚的表述，判斷大概是哪些樓棟居民的訂單，哪幾棟樓有這樣的門牌號，然后再去可能的樓門逐一按門鈴詢問，必須保證把物資送到居民手中。 新京報：這幾天在封閉小區(qū)里的生活怎么樣？ 吳立娜：閃送公司知道我被困在封閉小區(qū)里，且還在做志愿服務工作后，也給我送來了日常生活用品和防疫物資，還給了我現(xiàn)金獎勵。現(xiàn)在社區(qū)也給我們安排了住的地方，基本的保障是沒有問題了。 還有幾家公司的快遞員也被困在小區(qū)里，大家都義無反顧地做著志愿服務。我們的想法是，既然要在小區(qū)里被隔離，還不如幫居民們做點實事。 武漢疫情期間曾參與線上心理疏導服務 新京報：被封閉隔離在小區(qū)里，你害怕嗎？ 吳立娜：說不害怕是假的。小區(qū)封閉的第一天，我心里就很忐忑，但后面就好多了，特別是在志愿服務忙起來后，也就顧不上擔心其他事情了。 從事快遞行業(yè)之前，我是做心理咨詢工作的，是心理咨詢師。武漢疫情期間我還參與了線上心理疏導服務，當時為很多被困居民、志愿者、醫(yī)務工作人員和新冠肺炎的康復患者做過幾個月的心理疏導?？梢哉f，那時的一些經(jīng)歷也讓我對疫情有了更科學的認識。 新京報：跟家里人說這件事情了嗎？ 吳立娜：其實我到現(xiàn)在都沒敢跟家里人說自己被隔離的消息，就是害怕他們擔心。因為我自己一個人在北京工作，以前跟家里人的聯(lián)系方式就是打電話、發(fā)微信，這兩天雖然心情和生活都逐漸步入正軌了，我也還沒敢跟家人說。 新京報：解封以后，你最想做什么？ 吳立娜：那肯定是繼續(xù)好好工作呀。隔離的這幾天雖然有些枯燥，但也遇到了很多給予自己莫大幫助的陌生人。隨著這些天的相處，大家都成了朋友，這對我們所有人來說都是一段特別難忘的經(jīng)歷。我想在解除封閉以后，請這些幫助過我的人好好吃頓飯。 現(xiàn)在我們的工作很忙，馬上要去繼續(xù)送貨了，居民們還都等著呢。 新京報記者裴劍飛 編輯樊一婧校對吳興發(fā)