蕉嶺農(nóng)行焦城支行管理賦能第二天

卓越經(jīng)理人

????焦城支行在高效推動(dòng)中進(jìn)入到第二天的管理賦能導(dǎo)入工作中，今日工作內(nèi)容如下： 一、晨會優(yōu)化，關(guān)注效率 ????蕉城支行今日晨會由黃東主持，整體晨會流程在原有的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)中進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新：????結(jié)合昨日晨會的觀摩及優(yōu)化建議，今日晨會重點(diǎn)強(qiáng)化財(cái)經(jīng)分享環(huán)節(jié)和產(chǎn)品培訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過同事之間的分享，讓整體團(tuán)隊(duì)在財(cái)經(jīng)資訊上更有敏感性，在產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)方面更有主動(dòng)性：??產(chǎn)品培訓(xùn)黃東做固收+產(chǎn)品—中海海頤，清晰提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢；??財(cái)經(jīng)咨訊分享鄧程喜做財(cái)經(jīng)資訊分享，分享目前國家在新能源行業(yè)政策、分析市場走向，為同事們基金營銷提供知識支撐；??領(lǐng)導(dǎo)講話(1)對昨日同事們在保險(xiǎn)、基金銷售方面取得的成績給予肯定和鼓勵(lì)；(2)針對員工昨日電話營銷中遇到的問題給予解決建議：電話邀約時(shí)，提前梳理客戶信息，對客戶可能提出的異議做預(yù)判，整理應(yīng)對話術(shù)，給客戶樹立專業(yè)的金融專家形象；(3)營銷經(jīng)驗(yàn)分享，客戶營銷要從客戶的角度思考，尤其是主推基金方面，提前考慮基于客戶的視角會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的問題，以客戶需求解決為出發(fā)點(diǎn)，提高營銷成功率；(4)今日重點(diǎn)工作安排。??游戲環(huán)節(jié)，主持人創(chuàng)新活動(dòng)游戲，以猜馬游戲進(jìn)行團(tuán)隊(duì)氛圍的營造與活躍；????大家在一片歡聲笑語中，結(jié)束今日晨會，新一天管理賦能工作開啟，加油！ 二、管理賦能，技能輔導(dǎo) ??上午時(shí)間，顧問老師陪同林行長、王經(jīng)理一起外拓業(yè)務(wù)，貼身了解外出工作現(xiàn)狀、流程，并就周邊資源情況、行業(yè)情況、客戶群體特征等方面做溝通探討；??與林行長做“網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理閉環(huán)”模型的導(dǎo)入，在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中學(xué)會采用“分析-策略-執(zhí)行”流程做分析；??與林行長就網(wǎng)點(diǎn)員工輔導(dǎo)做溝通，下午做一次員工輔導(dǎo)實(shí)踐，以期通過該管理動(dòng)作的持續(xù)推進(jìn)，不斷提升員工綜合能力，形成員工崗位技能培訓(xùn)機(jī)制。 三、員工輔導(dǎo)，導(dǎo)入技巧 1??網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的靈魂人物，負(fù)責(zé)我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)管理工作，其中掌握員工輔導(dǎo)技巧，是進(jìn)行員工管理，培養(yǎng)員工綜合能力的關(guān)鍵。下午，張老師與林行長就員工輔導(dǎo)流程與林行長做溝通交流。2??員工輔導(dǎo)流程1、第一步：診斷問題，明確輔導(dǎo)目標(biāo)2、第二步：創(chuàng)建良好的溝通氛圍3、第三步：輔導(dǎo)與反饋4、第四步：制定輔導(dǎo)后的行動(dòng)計(jì)劃5、 第五步：有計(jì)劃的跟進(jìn) 四、客群分析，經(jīng)營盤點(diǎn) ????下午張老師就網(wǎng)點(diǎn)客戶資源盤點(diǎn)思路與林行長做溝通交流，厘清資源盤點(diǎn)思路，確定網(wǎng)點(diǎn)特色客群，并就特色客群按照“貢獻(xiàn)類、價(jià)值類、潛力類”三個(gè)維度進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，接下來通過數(shù)據(jù)調(diào)取，明確特色客群的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略。 五、今日夕會，頭腦風(fēng)暴 ????在支行公司部曾經(jīng)理的參與下，蕉城支行迎來了第二天的夕會交流，今日夕會工作內(nèi)容如下：??1、機(jī)制宣讀，專員定責(zé)??為了提升各崗位的聯(lián)動(dòng)配合效率，以專員機(jī)制將網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行模塊化，并且確定專人跟進(jìn)，并且專人的確定采取輪流制度，顧問老師基于白天與林行長的溝通確認(rèn)，宣讀四季度的專員輪班機(jī)制，與大家達(dá)成一致共識；??2、頭腦風(fēng)暴，網(wǎng)點(diǎn)獻(xiàn)策??基于網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展，顧問老師引導(dǎo)各崗位參與到網(wǎng)點(diǎn)獻(xiàn)策的環(huán)節(jié)中，大家基于日常網(wǎng)點(diǎn)工作與觀察積極貢獻(xiàn)出自己的發(fā)展建議，同時(shí)邀請支行公司部參與其中，針對需要支行支持的工作及時(shí)進(jìn)行交流，形成上下聯(lián)動(dòng)促進(jìn)蕉城的發(fā)展； ????在大家高效的探討下，蕉城支行形成具體落地的優(yōu)化措施，期待帶著第二天的成果，開啟第三天的管理賦能工作，加油！