為群眾做實(shí)事——建行富城支行上門服務(wù)有溫度

美友55126749

一月中旬，一位客戶攜其母親身份證到建行富城支行想要為其母親代辦銀行卡，按照規(guī)定辦理銀行卡需由本人持有效證件至網(wǎng)點(diǎn)辦理。但客戶表示其母親年邁在家行動(dòng)不便，堅(jiān)持代理辦理業(yè)務(wù)。工作人員在與客戶認(rèn)真溝通后立即將該情況上報(bào)，并向客戶表示建行富城支行始終以客戶為中心，針對(duì)老年客戶、殘障客戶等特殊客戶群體，特事特辦開通綠色通道，在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下，提供雙人上門服務(wù)。 盡管是在疫情特殊時(shí)期，富城支行依然堅(jiān)持以客為尊服務(wù)至上，安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備龍易行前往客戶家，并為客戶母親快速辦理好銀行卡開卡和激活等業(yè)務(wù)，客戶表示非常感謝。 為群眾辦實(shí)事，富城支行在行動(dòng)? 　　建行富城支行堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)詮釋用心服務(wù)，“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育不忘初心、牢記使命的具體表現(xiàn)。富城支行想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)。