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為群眾做實(shí)事——建行富城支行上門服務(wù)有溫度

美友55126749

<p class="ql-block">  一月中旬,一位客戶攜其母親身份證到建行富城支行想要為其母親代辦銀行卡,按照規(guī)定辦理銀行卡需由本人持有效證件至網(wǎng)點(diǎn)辦理。但客戶表示其母親年邁在家行動(dòng)不便,堅(jiān)持代理辦理業(yè)務(wù)。工作人員在與客戶認(rèn)真溝通后立即將該情況上報(bào),并向客戶表示建行富城支行始終以客戶為中心,針對(duì)老年客戶、殘障客戶等特殊客戶群體,特事特辦開通綠色通道,在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下,提供雙人上門服務(wù)。</p><p class="ql-block"> 盡管是在疫情特殊時(shí)期,富城支行依然堅(jiān)持以客為尊服務(wù)至上,安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備龍易行前往客戶家,并為客戶母親快速辦理好銀行卡開卡和激活等業(yè)務(wù),客戶表示非常感謝。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:18px;">為群眾辦實(shí)事,富城支行在行動(dòng)</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size:15px;"><span class="ql-cursor">?</span></b></p> <p class="ql-block">  建行富城支行堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)詮釋用心服務(wù),“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育不忘初心、牢記使命的具體表現(xiàn)。富城支行想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困,實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)。</p>

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