南貢雅苑項目10月物業(yè)服務(wù)工作匯報

南貢雅苑一顏運(yùn)蓮

尊敬的南貢雅苑各位業(yè)主朋友: 有一種服務(wù)，叫做無微不至；有一種堅持，叫做企業(yè)口碑；有一種細(xì)節(jié)，叫做周到體貼；有一種風(fēng)格，叫做專業(yè)專注。首先，思居園物業(yè)向長期以來，關(guān)心、支持、配合我們工作的廣大業(yè)主表示最誠摯的感謝，是您的理解和支持使我們的工作得以順利開展，服務(wù)業(yè)主的目標(biāo)得以實現(xiàn)。自進(jìn)駐以來，我們始終以服務(wù)業(yè)主為己任，以樹立企業(yè)品牌為目標(biāo)，全心全意的服務(wù)業(yè)主，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。現(xiàn)將我們服務(wù)處2021年10月工作總結(jié)。 一、周例會、項目組織培訓(xùn)活動 1.各部門周例會，工作安排及員工培訓(xùn)。2.配合社區(qū)做好疫情防控工作部署及防疫宣傳工作。 二、客服部工作紀(jì)要 1.本月接受處理業(yè)主報修198單，公共區(qū)域 52單，投訴建議1單2.收費(fèi)工作，成立專門的收費(fèi)小組，專人分棟、分區(qū)域上門催繳物業(yè)費(fèi)，每日下午通過電話、微信、短信聯(lián)系業(yè)主催收物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)一年以上發(fā)律師函短信催收。3.配合社區(qū)、街道的各項檢查。4.粘貼各類通知，宣傳疫情防控，在業(yè)主群宣傳疫情防控，通知業(yè)主實時做核酸檢測。5.胡經(jīng)理陪同小區(qū)業(yè)主委員去其他小區(qū)物業(yè)參觀學(xué)習(xí)6.樓棟管家各樓棟巡查工作。7.ⅠS09001體系認(rèn)證檢查8.胡經(jīng)理參與關(guān)于啟動7棟維修基金的專題會議9.處理跟進(jìn)業(yè)主家的疑難雜癥2起:①上門查看1-1220漏水情況，并通知業(yè)主報開發(fā)商維修②上門查看2-1119門戶頂部靠廁所漏水 三、工程部工作紀(jì)要 1.前坪道閘電線故障，道閘不起桿維修。2.電梯故障處理，五方對講檢修。3.疏通6棟一單元03戶型廚房衛(wèi)生間主排污管道。4.維修垃圾站開門油缸油管。5.消防整改。6.清除地庫車位殘留的膨脹螺絲。7.維修7棟大廳地面瓷磚。8.維修車庫出口水溝蓋板。9.維修2棟7樓過道墻面瓷磚。10.維修充電樁故障。11.維修7棟負(fù)一樓單元門，6棟一單元大門。12.查看業(yè)主滲水情況。13.電梯按時做維修。14.維修7棟頂樓機(jī)房門。15.維修更換路燈，樓道燈16.清洗水箱 四、保安部工作紀(jì)要 1.綠化澆水2.1.2棟公共區(qū)域火警信號檢修。3.3.4.5.6棟聲光，煙霧報警檢查，更換。4.疫情防控。5.IS09001體系認(rèn)證檢查。6.地庫通風(fēng)管道檢修。7.五方對講系測試8.協(xié)助清洗水箱9.池塘漂浮物打撈 五、保潔部工作紀(jì)要 1.清除綠化帶內(nèi)的白色垃圾。2.清理裝修垃圾站軟垃圾，枯枝。3.疫情期間公共區(qū)域消毒。4.垃圾站底坑垃圾清理。5.平頂陽臺定期清理。6.池塘漂浮物打撈。 六、綠化部工作紀(jì)要 1.綠化養(yǎng)護(hù)，拔除雜草。2.綠化枯死苗木補(bǔ)種。3.綠化蚊蟲消殺。