我為群眾辦實(shí)事——一封來(lái)自“接訴即辦”的表?yè)P(yáng)信

志強(qiáng)北園

10月21日志強(qiáng)北園社區(qū)接到了一件特殊的案件，是一封來(lái)自居民的表?yè)P(yáng)信，對(duì)于社區(qū)工作人員在社區(qū)上下水改造過(guò)程中做出的努力予以表?yè)P(yáng)。 接訴即辦表?yè)P(yáng)信 志強(qiáng)北園社區(qū)部分居民樓樓齡已經(jīng)將近40年，樓體內(nèi)的上下水管線(xiàn)老化、銹蝕、腐蝕嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)堵塞、滲漏和反污水。今年8月初上下水改造項(xiàng)目工程正式啟動(dòng)，此項(xiàng)惠民工程必須由該單元所有住戶(hù)簽字同意才可進(jìn)行，如果一戶(hù)不簽字，整個(gè)單元就不能改造。17號(hào)樓2單元的15戶(hù)居民中，還有1戶(hù)尚未簽字，他能否簽字，意味著17號(hào)樓2單元的上下水管道能否順利進(jìn)行改造。 殘破不堪的管道 　　 針對(duì)此問(wèn)題，經(jīng)入戶(hù)了解到，是房主與房客之間因?yàn)楣て谂c補(bǔ)償?shù)脑颍瑢?dǎo)致雙方一直無(wú)法達(dá)成共識(shí)。為此，社區(qū)工作人員先是進(jìn)行電話(huà)、微信溝通，明確雙方的矛盾點(diǎn)以及各自的訴求，然后利用中午、晚上、節(jié)假日時(shí)間，反復(fù)做房主及租戶(hù)工作，最后在社區(qū)工作人員的溝通與協(xié)調(diào)下，雙方同意并簽字，17號(hào)樓2單元的上下水改造工程也將順利地往下進(jìn)行。 對(duì)于此項(xiàng)惠民工程，絕大多數(shù)的居民都是支持和擁護(hù)的，但是家家有本難念的經(jīng)，仍然存在不同意的居民。為此，社區(qū)居委會(huì)的工作人員都會(huì)挨家挨戶(hù)的入戶(hù)走訪(fǎng)并了解他們的實(shí)際情況，以及他們?yōu)槭裁床桓脑斓脑?。?duì)于居民五花八門(mén)的個(gè)性化需求，社區(qū)也在能力范圍內(nèi)盡量幫忙協(xié)調(diào)解決。 老舊小區(qū)上下水改造是一項(xiàng)惠民工程，小區(qū)硬件設(shè)施環(huán)境的逐步改善是惠及整個(gè)小區(qū)居民的長(zhǎng)久利益，社區(qū)居委會(huì)將繼續(xù)努力，以為民辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，做群眾的貼心人、暖心人。 社區(qū)工作人員上門(mén)協(xié)調(diào)溝通