東湖五區(qū)2021年第三季度工作匯報

俊宇·波濤

尊敬的業(yè)主/住戶:中秋小節(jié)剛剛結(jié)束，在這即將迎來偉大祖國母親的第72個生日之際，同時本年度第三季度也慢慢地接近尾聲，非常感謝您一直以來對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解。為更好地服務(wù)業(yè)主，使小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能夠充分與業(yè)主溝通互動，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2021年第三季度的物業(yè)服務(wù)主要工作向您簡要通報，歡迎廣大業(yè)主予以咨詢、評議、監(jiān)督。 一、客服服務(wù) 晨迎立崗?每周一至周六，管理處主任、客服專員每天早上07:30準(zhǔn)時開始站立晨迎，向我們小區(qū)每一位進(jìn)出北一門業(yè)主送一句溫馨的:“早上好！” 傳達(dá)公司文件精神，日常早會中，客服專員將公司政令、要求對員工進(jìn)行傳達(dá)、宣導(dǎo)。  物業(yè)公司組織對五區(qū)員工禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，每日早會前練習(xí)文明用語。 小區(qū)每周進(jìn)行自查自糾，排查小區(qū)內(nèi)的安全隱患、公共娛樂設(shè)施老化、綠化區(qū)域雜草雜株。管理處制定整改計劃。 本季度日常提示（1）加強新冠肺炎自我防護(hù)的倡議書（2）關(guān)于部分業(yè)主飼養(yǎng)活禽的溫馨提示（3）個別單元高空拋物實物照片展示提示（4）每月定期“四害、綠化植物”消殺提示（5）開學(xué)交通安全提示（6）秋季防火溫馨提示（7）中秋、國慶節(jié)假期安全溫馨提示溫馨提示（8）垃圾分類專題宣傳 排查業(yè)主/住戶家中滲漏水事宜 裝修戶施工現(xiàn)場巡查、復(fù)對施工圖位置 管理處定期對員工組織專項學(xué)習(xí)，規(guī)范員工日常行為及作業(yè)流程。 二、安全服務(wù) 第十八屆秩序維護(hù)員軍事技能競賽 防洪防汛物資排查 消防滅火器使用及突發(fā)事件處理 07月15日上午10時許，經(jīng)值班秩序維護(hù)員巡查發(fā)現(xiàn)，510－2單元2樓陽臺冒出濃煙，經(jīng)排查確認(rèn)有燒焦味道飄出，管理處立即啟動應(yīng)急預(yù)案，人員迅速趕往事發(fā)地，并順利將火情控制。 夜間值班 夜間檢查小區(qū)值班情況 結(jié)合文明城市檢查，聯(lián)合居委會對外圍商鋪擺賣問題提出整改措施。 三、環(huán)境綠化 公共區(qū)域外觀修復(fù) 日常環(huán)境保潔、消毒擦拭 園區(qū)溝渠定期清理 定期進(jìn)行公共區(qū)域部位消殺 白蟻防治 園林器械使用培訓(xùn) 清理外圍牛皮癬廣告 外圍區(qū)域保潔，迎檢文明城市 四、設(shè)施設(shè)備維護(hù) 低壓配電柜保養(yǎng) 應(yīng)急疏散指示燈檢查 監(jiān)控設(shè)備調(diào)試保養(yǎng) 小區(qū)發(fā)電設(shè)備定期檢查 園區(qū)休閑設(shè)施檢查修復(fù) 小區(qū)車庫《私家車位》吊牌專項工作開展 弧形景觀玻璃住戶貼膜意向收集 下半年電梯困人演練 五、社區(qū)活動 “中秋合家歡月圓慶佳節(jié)”中秋游園活動 在此，再次感謝所有業(yè)主/住戶一直以來對東湖五區(qū)物業(yè)工作的支持，2021年最后一個季度我們將一如既往的秉承“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”的管理理念，提供規(guī)范管理、貼心服務(wù)，讓我們大家住得更好??！ 關(guān)于國慶節(jié)假日安全防范溫馨提示尊敬的各位業(yè)主/住戶： 國慶節(jié)來臨之際，為確保廣大業(yè)主/住戶度過一個安全、愉快的節(jié)假日，特提醒您注意以下事項：一、根據(jù)政府防疫要求，堅決不前往中高風(fēng)險地區(qū)，非必要不離惠、不離省，做好自我防疫工作；二、外出時請務(wù)必關(guān)好門窗、鎖好入戶門，如長期外出請關(guān)閉電源總閥及燃?xì)?、水閥開關(guān)；三、進(jìn)出小區(qū)大門、單元門時請自覺刷卡進(jìn)入，并隨手關(guān)門，謹(jǐn)防陌生人尾隨。并提醒訪客配合門崗做好核實、登記工作。四、遇陌生人敲門或按門鈴時，請先詢問清楚對方身份或來意后再確定是否開門，切勿與陌生人攀談或?qū)⑵鋷爰抑校?lt;/span>五、小區(qū)停車場臨時車位較緊張，請嚴(yán)格遵從車場秩序管理，并提醒訪客，嚴(yán)禁占用“私家車位”或亂停亂放等不文明現(xiàn)象；六、切勿酒后駕駛，車內(nèi)勿存重要物品和現(xiàn)金，下車時并檢查車輛是否關(guān)好門窗；七、注意環(huán)境衛(wèi)生，不隨手拋棄垃圾，嚴(yán)禁高空拋物，以免危及他人安全；八、家庭聚會活動規(guī)避大聲喧嘩或大噪音，影響鄰里關(guān)系；九、節(jié)假日期間10月1日-10月7日小區(qū)內(nèi)禁止一切裝修及敲、砸等噪音施工行為，共創(chuàng)鄰里和諧。如需幫助或遇緊急情況，請及時聯(lián)系物業(yè)服務(wù)管理處24小時電話：0752-2350905 東湖花園五區(qū)物業(yè)服務(wù)管理處 二0二一年九月三十日