<p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">9月5日上午，?？谑行l(wèi)健委在?？谑腥嗣襻t(yī)院門診大廳召開“一站式病友服務(wù)中心”現(xiàn)場會。委領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室負(fù)責(zé)人，市屬醫(yī)院書記、院長參會。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">參會人員來到?？谑腥嗣襻t(yī)院“一站式病友服務(wù)中心”實地參觀，聽取情況介紹，詳細(xì)了解海口市人民醫(yī)院“一站式”服務(wù)的工作機(jī)制和運(yùn)行現(xiàn)狀。委領(lǐng)導(dǎo)及市屬各醫(yī)院的書記、院長都以普通市民的身份參與體驗了“一站式病友服務(wù)中心”的服務(wù)流程，針對改善就醫(yī)服務(wù)體驗提出了合理化建議。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">據(jù)了解，為解決百姓就醫(yī)“三長一短”（掛號付費(fèi)、候診、取藥時間長，看病就診時間短）的問題，?？谑行l(wèi)健委全面貫徹落實省委、市委的部署，全力推進(jìn)全市市屬公立醫(yī)院建成 “一站式服務(wù)中心”，即把散落在醫(yī)院不同部門和窗口的服務(wù)，集中在一個地點(diǎn)或一個窗口辦理。?？谑腥嗣襻t(yī)院“一站式病友服務(wù)中心”的建立，就是深入貫徹落實“作風(fēng)整頓建設(shè)年”、“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動和 “我為群眾辦實事”實踐活動要求的重要舉措。?？谑行l(wèi)健委力促由?？谑腥嗣襻t(yī)院帶頭，其他市屬醫(yī)院陸續(xù)跟進(jìn)的模式，推動“一站式服務(wù)中心”在全市范圍建立。各基層窗口服務(wù)部門通過功能整合、服務(wù)細(xì)分、流程優(yōu)化，整合多種服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn) “多部門多窗口辦理”到“一窗受理”的轉(zhuǎn)變，平均讓每個患者每次來辦事少跑三趟，平均節(jié)約時間20分鐘，真正做到讓信息多跑路、病友少跑腿，提升群眾就醫(yī)獲得感及滿意度。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">在隨后的座談會上，市屬各醫(yī)院負(fù)責(zé)人圍繞公立醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化、推動“一站式服務(wù)中心”建設(shè)、加強(qiáng)新冠疫情防控及核酸檢測工作等事項展開討論交流，并匯報了在“作風(fēng)整頓建設(shè)年”活動中，暗訪視頻問題的整改情況及取得的成效。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">海口市衛(wèi)健委黨組書記、主任潘文利提出，目前正值新冠肺炎疫情防控的重要時期，改善群眾因就醫(yī)聚集、排隊、辦事“多跑路”的現(xiàn)狀，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革的重要內(nèi)容，“一站式服務(wù)中心”在其中起到關(guān)鍵作用，市屬各家醫(yī)院都要嚴(yán)格按照省里的要求貫徹落實好“一站式服務(wù)中心”的建設(shè)，既要注重提高辦事效率，又要建立長效機(jī)制，有效改善患者就醫(yī)耗時問題。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">潘文利提出三點(diǎn)要求：一是要始終堅持以病友需求為導(dǎo)向，緊扣“作風(fēng)整頓建設(shè)年”、“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”和“我為群眾辦實事”活動要求，深耕醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)工作，打造行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，奮力推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。二是把握好就醫(yī)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，結(jié)合醫(yī)院特色辦好“一站式服務(wù)”，優(yōu)化資源配置，做好統(tǒng)籌安排，各項服務(wù)要有專班人員負(fù)責(zé)，做到工作更到位、更細(xì)致、更專業(yè)。三是在開展“一站式服務(wù)”工作中，要特別注意不能弱化健康教育的作用，衛(wèi)生理念要從“以治療為中心”向“以健康管理為中心”轉(zhuǎn)變，要通過各種宣傳手段，增加患者的健康知識，提高健康意識及健康行為，促進(jìn)不良健康行為轉(zhuǎn)變，推動健康教育工作深入開展。<span class="ql-cursor">?</span></span></p>
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