我為群眾辦實(shí)事網(wǎng)絡(luò)直播解民憂(yōu)

杜愛(ài)紅

為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)落實(shí)“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，8月26日，市局（公司）靶向服務(wù)工作隊(duì)借助企業(yè)微信平臺(tái)，面向零售客戶(hù)開(kāi)展了“老楊為您解難題”網(wǎng)絡(luò)直播。 　　活動(dòng)前期，靶向服務(wù)工作隊(duì)經(jīng)過(guò)多輪次研討、調(diào)查和策劃，決定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)講座，切實(shí)解決疫情期間無(wú)法實(shí)施大規(guī)模線(xiàn)下零售客戶(hù)培訓(xùn)的難題，助推零售客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階。 　　直播中，客戶(hù)經(jīng)理演示了“新商盟”系統(tǒng)操作流程，詳細(xì)講解各個(gè)模塊功能，及時(shí)對(duì)“煙草易付”的使用和零售客戶(hù)的提問(wèn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解析。此次直播時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)30分鐘，預(yù)約人數(shù)330人，進(jìn)入直播間參與人數(shù)461人，發(fā)言人數(shù)187人，累計(jì)發(fā)表評(píng)論823條，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，客我互動(dòng)頻繁，零售客戶(hù)對(duì)疫情影響下市局（公司）創(chuàng)新采取的培訓(xùn)方式表示認(rèn)可，培訓(xùn)效果良好。 　　下一步，市局（公司）將以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)挖掘“實(shí)體培訓(xùn)+網(wǎng)絡(luò)直播+大數(shù)據(jù)分析”等交流方式，實(shí)實(shí)在在辦事、真真切切解憂(yōu)，推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)更加富有成效，不斷提升零售客戶(hù)信任度與滿(mǎn)意度，為市局（公司）高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。