服務(wù)零距離，雨中送溫情

開發(fā)區(qū)營業(yè)部

8月5日中午，原本晴朗的天空突然烏云密布、暴雨傾盆，路上的車輛與行人也少了起來。 這時，一名老年客戶冒著大雨小跑進了農(nóng)行濟寧琵琶山支行的大廳，上半身已經(jīng)被淋濕了。客戶到網(wǎng)點隔壁的第二人民醫(yī)院陪同病人，因銀行卡被鎖定無法支付住院費用，冒雨前來辦理解鎖業(yè)務(wù)。幫助客戶辦理好業(yè)務(wù)后，雨勢突然加大，將客戶困在了網(wǎng)點，客戶急著去辦理入院手續(xù)，十分著急。我網(wǎng)點大廳經(jīng)理與保安看到這種情況，為客戶送上咱們的愛心服務(wù)雨傘，客戶再三感謝，表示：“農(nóng)行，真是有人情味，真是咱老百姓值得信賴的銀行！” 服務(wù)零距離，雨中送溫情。農(nóng)行濟寧琵琶山支行始終秉承客戶至上的服務(wù)理念，踐行農(nóng)總行“金融服務(wù)升溫工程”的要求，致力于打造有溫度、人性化的客戶體驗。我網(wǎng)點今后將不斷深化網(wǎng)點服務(wù)，將服務(wù)升溫工作做實做細，用優(yōu)質(zhì)、貼心、真誠的服務(wù)贏得客戶信賴，展現(xiàn)出主動承擔(dān)社會責(zé)任的良好精神風(fēng)貌。