<p class="ql-block">溝通這個(gè)過程需要傾聽，也需要回應(yīng)，面對比較棘手的問題我們可以怎樣回應(yīng)呢？</p><p class="ql-block">說到這一點(diǎn)就想到外交史上有名的一個(gè)故事：一位西方記者問周恩來總理：“請問，中國人民銀行有多少資金儲(chǔ)備？”</p><p class="ql-block">當(dāng)時(shí)周總理回答說，“中國人民銀行的貨幣資金嗎？有18元8角8分?！?lt;/p><p class="ql-block">為什么是18元8角8分呢？因?yàn)樵蹅儺?dāng)時(shí)中國人民銀行發(fā)行的人民幣，有10種面額，分別是10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分。這些面額加起來，就是18元8角8分。</p><p class="ql-block">這里周總理實(shí)際上通過換口徑的方法化解了這個(gè)問題。</p><p class="ql-block">實(shí)際上解決棘手問題除了<b style="font-size: 20px; color: rgb(57, 181, 74);">換口徑</b>的方式，我們還可以采取<b style="font-size: 20px; color: rgb(57, 181, 74);">換時(shí)間，換場合，換角色</b>等方法。</p><p class="ql-block">在使用時(shí)需要注意，換時(shí)間一定要給出明確的時(shí)間，不然別人會(huì)以為你是在回避，推諉。</p><p class="ql-block">換場合需要看看是場合升級(jí)還是降級(jí)，需要提前做好溝通。換角色呢是在面對一些我們不愿意或者不方便回答的問題時(shí)，把這個(gè)問題給另一個(gè)人，自己變成提問者或者主持人。</p><p class="ql-block">當(dāng)然所有這些方法需要結(jié)合具體的場景，但是有一句話在溝通中需要牢記：<b style="font-size: 20px; color: rgb(57, 181, 74);">真話不全說，假話絕不說</b>。</p><p class="ql-block">愿我們的溝通都能夠更順暢！</p>
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