<p class="ql-block"> 近日,哈爾濱客運(yùn)段海滿車隊(duì)接到旅客孫先生的感謝信,感謝該車10車列車員對(duì)他一路旅途的細(xì)心照顧,他好比是我們殘疾人的眼睛、我們殘疾人的拐杖,讓他這個(gè)殘疾旅客體會(huì)到無(wú)限溫暖和關(guān)愛(ài)。</p> <p class="ql-block"> 眼睛殘疾的孫先生7月5日乘坐K7091次列車到海拉爾走親戚,沒(méi)有陪同,拿著盲杖艱難的進(jìn)站,在上車時(shí),10號(hào)車列車員王東旭車門立崗看到拿著盲杖探索上車的旅客,主動(dòng)迎上前,攙扶住孫先生,問(wèn)他在哪個(gè)鋪,有沒(méi)有同行人,知道孫先生獨(dú)自旅行,送完孫先生上車,在PDA中標(biāo)注好獨(dú)自旅行重點(diǎn)旅客。</p> <p class="ql-block"> 開(kāi)車后,列車員王東旭驗(yàn)完車票,將孫先生調(diào)整都離廁所較近的21號(hào)下鋪,方便其去衛(wèi)生間。作業(yè)后,王東旭坐在邊座,方便隨時(shí)照顧孫先生。</p> <p class="ql-block">到王東旭換班前,他叮囑對(duì)班,要注意隨時(shí)服務(wù)重點(diǎn)旅客孫先生,消除其海拉爾之行的不方便,讓其感受到草原小紅花的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)宗旨。</p> <p class="ql-block">海拉爾到站后,列車員王東旭將孫先生攙扶到車門口,并聯(lián)系好接站人員,列車停穩(wěn)后,王東旭先下車,放好安全渡板,防護(hù)好安全警示帶,回到車上將孫先生攙扶下車,等接站人來(lái)接孫先生。等接孫先生的人來(lái)后,孫先生握住王東旭的手,感激的說(shuō),您就是我們殘疾人的眼睛、我們殘疾人的拐杖,讓他這個(gè)殘疾旅客體會(huì)到無(wú)限溫暖和關(guān)愛(ài)。</p>
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