<p class="ql-block"> 一大早剛開完晨會，大堂經(jīng)理就趕忙撥了一通電話“大爺您好，我是農(nóng)村信用社的，前些天您不是問啥時候可以交暖氣費么，現(xiàn)在您拿著身份證，暖氣戶號就可以來交暖氣費了”，電話那頭傳來蒼老但是很硬朗的聲音：“好、好，好閨女，謝謝你，我這就過去！”</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 撥打這位大爺電話的，正是我們的大堂經(jīng)理李雯，記得那天烈日炎炎，中午1點多，室外溫度達到36攝氏度，一位步履蹣跚的爺爺滿頭大汗走進來，邊走邊抹汗：“暖氣費能交了嗎現(xiàn)在？”李雯趕忙遞上一杯溫水，說道：“您先坐下休息一下，這大中午的，也沒啥客戶，您不要著急，今兒這天氣太熱了，”隨后解釋道目前銀行這邊還沒有接到通知，端口與熱力公司的相關(guān)代收事宜還沒有溝通好，然后找來登記本留下了大爺?shù)碾娫捥柎a，笑道“我們接到通知后，會立刻給您打電話，您不要著急！”大爺聽到后開心的說好好，手中的大拇指也跟著豎了起來。</p><p class="ql-block"> 與大爺?shù)臏贤ㄖ械弥衲暌呀?jīng)年過七十了，但身體還算硬朗，有一個兒子和女兒都在外地生活，每年節(jié)假日都會回來看望老人，大爺說，不久前小孫子出生了，說今年要提前回來過年，所以早早地來交暖氣費，怕耽誤事兒，等到了過年屋里暖呵呵的，大人孩子都不冷，說著說著布滿皺紋的臉上也舒展開來，流露出開心的笑容，就這樣聊了好一會兒，大爺擺擺手對這大堂經(jīng)理說道閨女我該走了不耽誤你上班了，說完不等回話，起身就走，李雯目送著他矯健的步伐越走越遠。</p> <p class="ql-block"> 到了6月18號，聯(lián)社接到通知可以交暖氣費了，才發(fā)生了開頭的那通電話，沒隔多久大爺就來了，走進營業(yè)廳，當(dāng)時正是上午9點多，客戶還比較多。大爺主動走到大堂經(jīng)理的面前問說：“閨女在哪個窗口繳費？”李雯熱情的給大爺取了號，遞到大爺手里，說道：“您稍等一下，很快叫到你的號就可以辦理了，您這邊先請坐，我給您倒杯水吧？”這時大爺說“好好，謝謝閨女了，對了閨女，我想給孫子存點錢存也不知道存哪個合適？等下你給我介紹介紹吧！”經(jīng)過詳細的詢問，賽男得知大爺已經(jīng)退休多年，身體還算可以，平時生活開支并不大，就想著給孫子存點錢，大堂經(jīng)理聽完忙給大爺制定了存款計劃，一份是長期的定期存款產(chǎn)品，目前定期存款三年定期利率上浮30%比較高而且還安全，一份短期的教育基金每月都存固定金額的零存整取，兩種存款計劃都得到大爺認(rèn)可，就在此時大堂經(jīng)理拿出了自己的名片遞給老爺爺并告訴他有什么不懂的都歡迎咨詢，開心的收下大堂經(jīng)理的名片，：“好好好，這次啊，跑一趟辦兩件事，中類很，回去我要給院里的老鄰居們多多宣傳你們的存款產(chǎn)品好，服務(wù)也是杠杠的！”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是表面，而是發(fā)自內(nèi)心的，熱情的接待，真誠的服務(wù)，耐心的解答和細心的工作，客戶的滿意才是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。農(nóng)村信用社一直致力于把服務(wù)做到客戶心里，把業(yè)務(wù)做到客戶身邊，</p> <p class="ql-block">文稿：苑孟歌</p><p class="ql-block">編輯：李偉</p><p class="ql-block">編審：</p><p class="ql-block">終審：</p>
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