省寄遞事業(yè)部“送營(yíng)攬銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型知識(shí)到地市”培訓(xùn)活動(dòng)在撫州圓滿結(jié)束

撫州郵政寄遞事業(yè)部

為推進(jìn)營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作，引導(dǎo)攬投人員轉(zhuǎn)變觀念，提升自身專(zhuān)業(yè)技能和營(yíng)攬能力，6月28-29日，省寄遞事業(yè)部人力資源部副總經(jīng)理余芳帶隊(duì)，利用晚上時(shí)間“送教下鄉(xiāng)”來(lái)到撫州，舉辦營(yíng)攬銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn)。 　　培訓(xùn)期間，省寄遞事業(yè)部人力資源部副總經(jīng)理余芳一行，分別到市本城區(qū)名人園營(yíng)業(yè)部、夢(mèng)湖營(yíng)業(yè)部、家郵棧和宜黃縣郵件處理中心、中港鎮(zhèn)郵政所調(diào)研，詳細(xì)了解了各營(yíng)業(yè)部人員結(jié)構(gòu)、薪酬激勵(lì)機(jī)制、郵件分流及自提點(diǎn)建設(shè)、銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型等情況。　　余總強(qiáng)調(diào)：各營(yíng)業(yè)部一要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高攬投人員綜合素質(zhì)；二要充分利用自提點(diǎn)，降低郵件投遞成本；三要進(jìn)一步加快銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型，提高人均攬收量。 　　晚上，各縣（區(qū)）寄遞事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體攬投人員；市本城區(qū)寄遞事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部站經(jīng)理、全體攬投人員；市本市場(chǎng)部、運(yùn)管部、服務(wù)質(zhì)量部和投遞辦相關(guān)人員，參加了培訓(xùn)。　　省寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部劉紅老師講解了投訴工單處理規(guī)范與理賠工單處理流程，使大家對(duì)工單處理和理賠原則有了更加清晰的了解。　　省寄遞事業(yè)部運(yùn)管部吳義堅(jiān)老師介紹了運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)及時(shí)限水平概況，重點(diǎn)講解了當(dāng)前省內(nèi)省際高鐵、航空網(wǎng)絡(luò)組開(kāi)情況和全程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。　　省寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部章小舒老師講解了攬收話語(yǔ)話術(shù)，描述了攬投員在各種場(chǎng)景下攬收規(guī)范話術(shù)的應(yīng)用。　　省寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部傅景慧老師講解了現(xiàn)費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧，讓攬投員明白如何靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)策略提升業(yè)績(jī)。　　省寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部張飛真老師對(duì)法院專(zhuān)遞的投遞服務(wù)規(guī)范，從5個(gè)方面就法院專(zhuān)遞的投遞、簽收、回饋等存在的問(wèn)題和規(guī)范要求進(jìn)行了細(xì)致的講解。　　省寄遞事業(yè)部速遞部李娟老師詳細(xì)講解了當(dāng)前商企市場(chǎng)的基本情況和商企重點(diǎn)行業(yè)解決方案，為營(yíng)業(yè)部開(kāi)發(fā)和搶奪商企客戶提供了詳細(xì)的方法。 　　在培訓(xùn)過(guò)程中，老師們與攬投員積極溝通互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的氛圍，取得非常好的培訓(xùn)效果。 　　通過(guò)此次培訓(xùn)，撫州寄遞事業(yè)部全體參訓(xùn)人員進(jìn)一步豐富了寄遞專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓寬了業(yè)務(wù)發(fā)展的思路。撫州將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把培訓(xùn)所學(xué)與實(shí)際工作相結(jié)合，進(jìn)一步加快全市營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作。