大愛(ài)呼吸科，人文建設(shè)中

朱樂(lè)樂(lè)

“以人為本，以德為先，以愛(ài)為魂，生命至上”，提升醫(yī)者人文素質(zhì)、加強(qiáng)人文醫(yī)院建設(shè)不僅是醫(yī)院文化建設(shè)的需求，更是提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院的需求。為此，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，以提升患者滿(mǎn)意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，在科室率先開(kāi)展人文病房的創(chuàng)建，前期的努力已初見(jiàn)成效。 人文病區(qū)環(huán)境 　　熱情接待，微笑服務(wù)，讓患者來(lái)到陌生的環(huán)境感到不陌生，看到陌生的人像熟人，像家人，有問(wèn)候，有關(guān)心，有指引…這就是我們科室人文關(guān)懷的第一站——護(hù)士站 　　“國(guó)家PCCM科規(guī)范化建設(shè)二級(jí)醫(yī)院優(yōu)秀單位”這一榮譽(yù)的獲得見(jiàn)證了全科醫(yī)護(hù)人員為規(guī)范科室建設(shè)，提高人文素質(zhì)、提升人文服務(wù)能力所付出的努力。 　　醫(yī)療廢物分類(lèi)的實(shí)施，在一定程度上避免了因?yàn)榉诸?lèi)不當(dāng)造成交叉感染。粘貼到墻上的分類(lèi)宣傳，一目了然，想做錯(cuò)事都很難，小小細(xì)節(jié)處處彰顯人文建設(shè)成果。 　　除了在硬件上的積極建設(shè)，科室緊跟時(shí)代風(fēng)潮，積極開(kāi)設(shè)線上服務(wù)平臺(tái)，把各種疾病知識(shí)和宣教資料制作成小視頻，患者和家屬隨時(shí)可以通過(guò)掃描公眾號(hào)二維碼獲取相應(yīng)咨詢(xún)服務(wù)，既方便又快捷。 人文關(guān)懷暖心窩 　　除了病區(qū)建設(shè)，醫(yī)生和護(hù)士才是人文醫(yī)療的核心內(nèi)容，只要努力，就能成功，只要付出，就有匯報(bào)，一個(gè)接一個(gè)暖心故事，就是對(duì)人文關(guān)懷和大愛(ài)的完美詮釋。 　　 這名患者被檢查出急性肺栓塞，病情危重，呼吸困難，精神緊張，值班的劉雪婷醫(yī)生和介入科張彥冰主任不顧自己的辛苦連夜檢查、治療、手術(shù)，一切都在為搶救生命而努力，患者病情逐漸被控制，手術(shù)結(jié)束后患者住在了我們科的RICU。在這里患者得到了護(hù)士們無(wú)微不至的照顧，治療、護(hù)理緊張而有序的進(jìn)行，護(hù)士們還擠出時(shí)間給患者做心理疏導(dǎo)，耐心傾聽(tīng)患者的心聲，無(wú)微不至的關(guān)心讓患者倍受感動(dòng)！在他能下床活動(dòng)的第一時(shí)間就找到護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：我要感謝你們，并且我要對(duì)你們的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)感謝你們！讓領(lǐng)導(dǎo)們知道他們有多么優(yōu)秀的員工！2021年6月15日，患者親手送來(lái)兩面錦旗，我們應(yīng)患者要求，請(qǐng)來(lái)孫建偉院長(zhǎng)和李秀華院長(zhǎng)、質(zhì)控科李季波科長(zhǎng)，圓了患者要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的夢(mèng)！ 　　2021年6月11日也是一個(gè)不平凡的日子，4月份在我們科室住院的89歲高齡張富英大娘，出院后對(duì)我們念念不忘，她女兒說(shuō)給我們送錦旗表達(dá)感謝！她就對(duì)自己的女兒說(shuō)她要給我們寫(xiě)感謝信，還千叮嚀萬(wàn)囑咐地說(shuō)一定要把她的感謝信交到護(hù)士長(zhǎng)和郜主任手里！還有馬志成患者出院后需要更換胃管，家屬下載了護(hù)士到家，許繼玲護(hù)士接單后立即前往，護(hù)士熟練的操作技能和對(duì)患者關(guān)愛(ài)的態(tài)度讓家屬感動(dòng)，家屬隨后送來(lái)錦旗以表謝意！除此之外，醫(yī)護(hù)人員拒收禮品紅包，關(guān)愛(ài)貧困患者，發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，一心一意為患者服務(wù)在科室已經(jīng)悄然成風(fēng)了，這樣的事例很多，在充滿(mǎn)人文關(guān)懷的病房中，也只是一個(gè)縮影而已！ 　　南丁格爾曾說(shuō)過(guò)：“要使千差萬(wàn)別的人，都達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)。”這其中就包含有人文的思想在里面。人文病房在呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科繼續(xù)開(kāi)展，我們?cè)附弑M全力為患者生命保駕護(hù)航！以人為本，生命至上，你若安好，便是晴天！