和順嘉苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心組織開展電梯困人應(yīng)急救援宣傳演練

李紫陌

“ 不忘服務(wù)初心，牢記安全使命。”為確保廣大業(yè)戶正常、安全、有序乘坐電梯，同時提升物業(yè)服務(wù)中心工作人員在電梯故障應(yīng)急處理中的協(xié)調(diào)配合和應(yīng)對能力。物業(yè)服務(wù)中心于2021年5月22日組織服務(wù)中心工作人員及電梯維修保養(yǎng)單位（通力電梯有限公司榆林分公司）在和順嘉苑小區(qū)15號樓1單元客梯舉辦 “電梯安全使用及模擬困人救人演練”活動，共治共建共享安全文明小區(qū)。 上午9點至11點，由通力電梯有限公司榆林分公司負責(zé)人以及成員和物業(yè)服務(wù)中心員工共同宣傳電梯相關(guān)知識，讓業(yè)主了解電梯、安全使用電梯。 按照計劃下午3點開始“困人救援演練”，物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理常祎發(fā)言活動目的和要求，安保隊長講解活動流程、安排部署具體工作。 演練流程※消防監(jiān)控中心值班人員接到轎廂警鈴后，立即切換電梯視頻監(jiān)控查看、通過對講電話與乘客通話詢問，確認有不正常情況或困人發(fā)生時:①對乘客進行安慰，并了解事件經(jīng)過、電梯位置及故障前運行方向等信息；②通知電梯維保人員、客服處，并簡要說明事件經(jīng)過、電梯位置等信息。③對講安慰乘客，并告知正在進行解救、警告不能試圖扒門。④客服處第一時間通知附近工作人員趕往困人電梯位置，現(xiàn)場安慰被困人員。※電梯維保員接聽到電話時，首先了解故障電梯樓號、故障現(xiàn)象、轎廂位置、門的狀態(tài)、是否有困人、事件經(jīng)過等基本信息；然后立即攜帶工具、防護攔、專用鑰匙、機房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達現(xiàn)場;同時快速形成一個初步解救方案;通知同伴到達救援現(xiàn)場，實施解救。※電梯停在非平層區(qū),需采用盤車放人方法:到達機房后對講安慰乘客，并告知正在進行解救、警告不能試圖扒門;打開井道照明，斷開電源開關(guān)；使用松閘板手、并控制好力度打開拘閘;另一人盤動手輪，使電梯向省力方向移動，并到達最近層站（觀察平層標記)，把抱閘恢復(fù)好;去4層打開門放出被困乘客。恢復(fù)電梯的正常使用。 邀請業(yè)主體驗電梯困人、滑梯等各種電梯故障方式以及救援（自救/等待救援）辦法。7歲以上孩子均可自愿體驗（專業(yè)維保員陪同）。偶遇特殊情況，能臨危不懼，自救求援。電梯公司薛工講解電梯安全使用知識及電梯困人救援的操作流程。 物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理常祎對本次演練進行總結(jié)，希望今后所有工作人員遇到類似狀況不要驚慌失措，要嚴格按照電梯救援預(yù)案操作，及時解救被困業(yè)主，保證住戶乘梯安全。