服務(wù)無(wú)終點(diǎn)、追求無(wú)止境-----遵化收費(fèi)站一季度工作簡(jiǎn)報(bào)

遵化收費(fèi)站

“和藹微笑服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練快捷，站容站貌整潔美觀，車道安全暢通”是我們始終如一的堅(jiān)持；“迎車、轉(zhuǎn)體、微笑、送車”要想把這每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作做到完美，是離不開(kāi)辛苦的訓(xùn)練和無(wú)聲的堅(jiān)持的。站上中層管理人員親自進(jìn)行車道督導(dǎo)文明服務(wù)，“找差距，學(xué)標(biāo)兵”，培訓(xùn)達(dá)到細(xì)微化，通過(guò)班前講解強(qiáng)調(diào)和班后互幫互學(xué)，文明服務(wù)效果顯著提升。加強(qiáng)遵化收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，提升文明窗口形象，把遵化收費(fèi)站建立成團(tuán)結(jié)和睦的大集體。日常培訓(xùn)，滅火器的使用方法，確保人人都會(huì)使用滅火器，在發(fā)生突發(fā)事件和情況時(shí)能減少人身和財(cái)產(chǎn)傷亡。局領(lǐng)導(dǎo)和公司班子成員到收費(fèi)站進(jìn)行安全檢查，確保安全意識(shí)的重要性。為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站站容站貌，全面提升收費(fèi)站良好的窗口形象，遵化收費(fèi)站開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。要求全體職工人人參與，人人動(dòng)手，對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、周邊綠化進(jìn)行一次全面、徹底的大掃除，清除衛(wèi)生死角，對(duì)收費(fèi)亭護(hù)欄、防撞桿進(jìn)行打掃，使收費(fèi)崗?fù)ㄈ灰恍隆４舜位顒?dòng)的開(kāi)展使收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生得到了有效改善，進(jìn)一步提升了站容站貌，更好的為司乘人員提供舒適、便捷的出行環(huán)境。加強(qiáng)內(nèi)部管理水平，強(qiáng)化稽查工作、規(guī)范崗上行為、提升窗口服務(wù)質(zhì)量，公司稽查人員對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行日常稽查。通過(guò)對(duì)站內(nèi)職工人員的工作紀(jì)律、儀容儀表、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)管理等工作展開(kāi)檢查；對(duì)存在問(wèn)題限時(shí)整改，使職工的意識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到規(guī)范管理上來(lái)；觀看監(jiān)控視頻錄像，學(xué)優(yōu)點(diǎn)、查不足，使每位收費(fèi)員認(rèn)識(shí)自己收費(fèi)工作中的短板，杜絕違紀(jì)行為；并對(duì)收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題制定出相應(yīng)的整改措施，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確、高效完成。