連續(xù)10小時……調(diào)解

江北街道西范小區(qū)王志劍

接受任務 5月6日早上接到街道綜治中心指派調(diào)解一起發(fā)生在本小區(qū)意外燙傷引起的賠償糾紛，這起意外燙傷發(fā)生在二天前，前期我已基本了解事情的來龍去脈。 各方程述 房東:包工包料安裝石徹廚柜，安裝完成4天后傷者入住，燒奶茶時廚柜坍塌，第一時間搶救傷者并和家屬一起送醫(yī)，隨后聯(lián)系施工方來現(xiàn)場察看并報警。 傷者家屬:起鍋燒水石徹廚柜無故倒塌至開水燙到背部嚴重燙傷，住院時交了5仟元，醫(yī)院現(xiàn)在催繳醫(yī)療費1萬，主治醫(yī)生說這傷情正常情況得住院十天或半個月，大摡需要2萬多醫(yī)療費，加上由于燙傷不能擺攤，攤位費，誤工，護理等等的費用損失很大，這些都得責任方賠償，今天先得把1萬拿了上交醫(yī)院。 施工方:這次一起施工的其它石徹廚柜都是好好的，只有這個會倒塌呢?肯定是傷者操作或其它外力所至引起坍塌，不存在施工質(zhì)量問題。 理清責任 聽完各方程述調(diào)解員根據(jù)推理對情況發(fā)表個人看法，在前期的了解中傷者在廚房煮奶茶時下蹲到液化氣柜拿物品時廚柜坍塌，從燙到背部的情況分析外力所致推理成立，否則燙到的應該是小腿和腳部，但從廚柜散架的現(xiàn)場情況和巖石膠正常情況2小時就變硬但施工4天后的巖石膠還是軟的，可以斷定施工存在質(zhì)量問題是這次燙傷的起因，雖然雙方都有各自的種種理由來為已方開脫，但事實勝于雄辯，最終達成施工方主，燙傷方次的責任區(qū)分。 一波三折 　　對這種糾紛的調(diào)解一般都是預付部份醫(yī)療費，等傷情穩(wěn)定出院后再進行調(diào)解，由于施工方不愿預付醫(yī)療費，想要先回去，傷者家屬和房東擔心施工方是外地人，萬一走掉不理找不到人，那就很麻煩的，經(jīng)過協(xié)調(diào)施工方只同意一次性結(jié)算處理，不肯預付醫(yī)療費，在告知了一次性處理的不確定性因素對傷者一方存在一定的風險，傷者家屬在咨詢醫(yī)院主治醫(yī)生對傷情評估和正常情況下的醫(yī)療費用，最后確認自愿承擔風險，三方達成了共識，預估貮萬醫(yī)療費施工方出壹萬捌仟元，房東出貮仟元，其它誤工，后續(xù)治療及其它任何的費用都由傷者方自行承擔。 這種沒有出院就進行一次性調(diào)解，我也是第一次碰到，街道司法員明確在充分告知傷者方及其家屬可能存在的問題，在傷者方問詢醫(yī)院主治醫(yī)生傷者病情的評估后做出的最后決定，可以進行這類調(diào)解并發(fā)來了這類調(diào)解參考的范本，確保調(diào)解書文本規(guī)范，做到無懈可擊。 到了下午4點，一直在籌錢中的施工方又說籌不到錢，說要回去再說了(后來得知聽信了所畏的懂法律的人士之言要采用拖和走的處理方法)，傷者家屬可能也看出了其中的原由，聲稱今天不拿到1萬元醫(yī)療費是絕對不會讓他們走的，一個要走，一個不讓走很有可能出現(xiàn)治安壯況，趕緊聯(lián)系社區(qū)聯(lián)勤警務站，在警務的支援下調(diào)解遷移至臨江聯(lián)勤警務站，由于時間的推移傷者出現(xiàn)了發(fā)燒的情況，主治醫(yī)生根據(jù)病情說可能要延遲幾天出院，醫(yī)療費要有增加，貮萬元達成的共識被傷者家屬推翻了，經(jīng)過多方調(diào)解最終醫(yī)療費由原來的2萬升至2萬5千，施工方出2萬3千，房東出2千，起草文本，簽字蓋章，轉(zhuǎn)帳付款，輾轉(zhuǎn)兩處調(diào)解室從早上9.30到晚上8點連續(xù)10多小時的調(diào)解總算完成了。 后續(xù) 調(diào)解后的第二天傷者的愛人在安排親屬照料傷者后自己已經(jīng)出攤經(jīng)營，在夜市的巡查中得知傷者病情穩(wěn)定，5月13日已經(jīng)出院在家休養(yǎng)，這次糾紛能在當天完成調(diào)解，使傷者老公及時脫離紛爭，調(diào)整心態(tài)擺攤營業(yè)，擺脫由于愛人燙傷后對經(jīng)營的影響，把損失降到了最低，離不開街道王卉司法員的精心指導和江北派出所臨江聯(lián)勤警務站的大力支持。