<h1>說(shuō)起關(guān)于顧客的各種話題,作為門(mén)店的銷售人員應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的了,因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪敲刻烀β蹬c她們之間,天下熙熙皆為利往,天下攘攘皆為利去。也可以說(shuō)整個(gè)公司每個(gè)部門(mén)的忙碌也都是在服務(wù)于她們,因?yàn)槊β凳刮覀兊纳钣辛吮U?,工作有了使命感更有了成就感?lt;/h1><p class="ql-block">贊美客人,當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)香姐第一時(shí)間拋給我們這個(gè)話題的時(shí)候,姐妹們稍加思索幾乎異口同聲的說(shuō)出了盧姐的名字,也許大家都好奇是怎樣的一位客人都讓我們對(duì)她有如此高的并且一致的評(píng)價(jià),今天就在這里分享給大家。</p><p class="ql-block">盧姐應(yīng)該是客人中最有親和力,十年如一日對(duì)品牌忠誠(chéng),并且給我們店里產(chǎn)生銷售額較高的客人之一。</p><p class="ql-block">對(duì)盧姐我最初的映像應(yīng)該可以把時(shí)間追溯到2013年,初次進(jìn)公司在海s上班的時(shí)候,她大概50多歲,很愛(ài)笑,是典型的廣東女人形象,身高158左右,體型嬌小,偏瘦型,永遠(yuǎn)給人一種溫暖的親和力,鵝蛋的臉型留著一頭中卷發(fā),發(fā)長(zhǎng)大概鎖骨下一點(diǎn)點(diǎn),三七分的劉海,一身樸素的打扮,簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單,每次在店里見(jiàn)到她,都是操著一口純正的粵語(yǔ),當(dāng)然如果有像我這樣外省的而且還不太熟的導(dǎo)購(gòu)接待她,她會(huì)很快速的轉(zhuǎn)換成典型粵普口音和我們交流,從來(lái)沒(méi)有有錢(qián)人家那種高傲的架勢(shì),對(duì)于剛剛進(jìn)入森美這樣的輕奢品牌的我們來(lái)說(shuō),她這樣的態(tài)度不光是給我們工作上帶來(lái)的自信,更是教給一種為人處事豁達(dá)方式,不看低任何人,尊重別人的職業(yè)和勞動(dòng),讓我們的工作也變的更有意義。而且每次來(lái)店里都會(huì)購(gòu)買(mǎi)衣服,永遠(yuǎn)不空手而歸,春去冬來(lái),這樣的狀態(tài)幾乎一直持續(xù)著。</p><p class="ql-block">因?yàn)閭€(gè)人原因離職后19年再次回到益田森美店里,時(shí)間跨過(guò)7年的時(shí)間,再次遇見(jiàn)盧姐,感覺(jué)就像時(shí)間倒流,溫暖如初見(jiàn)一般,沒(méi)有變化,始終像家人一樣的態(tài)度,溫和而有親和力。她也是十年如一日,在店里每次上新品會(huì)來(lái),做活動(dòng)會(huì)來(lái),還是一樣從不空手而歸,身上穿的衣服基本都是我們賣(mài)給她的,有時(shí)候家里有什么事情也會(huì)很樂(lè)意和我們分享,現(xiàn)在基本是像家人一樣,一段時(shí)間不來(lái)都會(huì)惦記。</p><p class="ql-block">為什么我們會(huì)和一些客人建立這種信任的關(guān)系,有時(shí)候也在想這個(gè)問(wèn)題,在工作中當(dāng)也會(huì)遇到很多個(gè)盧姐這樣的客人她們或是家世顯赫,或是家財(cái)萬(wàn)貫,或是有一定地位,但總是親和待人,素養(yǎng)極好,讓我們的工作更賦予了不同意義,她們也是妻子,也是女兒,也是媽媽,每天和她們這樣來(lái)來(lái)往往,打交道,工作中在為她們服務(wù)的時(shí)候總是會(huì)做細(xì)致一些,關(guān)懷多一些,讓她們感受一些不一樣的購(gòu)物體驗(yàn),也讓我們更多的在她們身上成長(zhǎng)學(xué)習(xí),成為更好的自己,也感謝自己對(duì)待工作的熱情和真誠(chéng),愿我們都能越來(lái)越好。</p><p class="ql-block">今天就分享到這里,希望我們所有門(mén)店的同事一起共勉,關(guān)系是相互的,只有大家都好才能更多的在一份工作中感受到溫暖,謝謝大家!</p><p class="ql-block"><br></p>
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