融合互助，攜“手”“供”贏

消供中心

為增強(qiáng)“人文護(hù)理”的服務(wù)理念，改善患者的就醫(yī)感受，進(jìn)一步提高患者滿意度，至此5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，我院護(hù)理部舉辦了“假如我是患者”角色體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)緊緊圍繞“醫(yī)院護(hù)理水平實(shí)現(xiàn)新提升”的發(fā)展定位，全面落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)重點(diǎn)。 　　從患者入院的那一刻開(kāi)始，諸多的醫(yī)療活動(dòng)就與消毒供應(yīng)中心息息相關(guān)。消毒供應(yīng)中心處理的每一把器械都被醫(yī)生、護(hù)士、患者所需要，消毒供應(yīng)中心工作人員通過(guò)扮演手術(shù)患者、手術(shù)醫(yī)生、手術(shù)護(hù)士等角色，切身體驗(yàn)了口腔護(hù)理和手術(shù)的全過(guò)程。 首先進(jìn)行的是患者術(shù)后口腔護(hù)理的互換體驗(yàn)，負(fù)責(zé)口護(hù)包包裝的謝娟娟主動(dòng)提出作為此次體驗(yàn)的患者。她表示，消毒供應(yīng)中心作為承擔(dān)醫(yī)院器械清洗消毒滅菌的科室，我們提供的每一個(gè)無(wú)菌包，無(wú)論大小，都要經(jīng)過(guò)規(guī)范的清洗消毒滅菌，患者或許不懂我們的專業(yè)知識(shí)，但是由我包裝的任何一個(gè)滅菌包，我都敢自己用，這就是我對(duì)每一位患者的承諾！ 隨后分為三組分別進(jìn)行了手術(shù)過(guò)程的體驗(yàn)，每組體驗(yàn)中，我們都設(shè)置了不同的“小陷阱”，通過(guò)模擬的特殊情景，更能身入其境地真正體驗(yàn)。本次體驗(yàn)中作為手術(shù)醫(yī)生的田曉云在體驗(yàn)后表示，通過(guò)這次體驗(yàn)深刻體會(huì)到了器械性能完好、滅菌質(zhì)量安全及滅菌物品及時(shí)供應(yīng)的重要性。消毒供應(yīng)中心工作人員日常工作中的每一個(gè)流程，都是環(huán)環(huán)相扣的，工作中任何一點(diǎn)小細(xì)節(jié)的忽略，都會(huì)給手術(shù)的正常進(jìn)行帶來(lái)不便。作為消供人，我們要從細(xì)節(jié)入手，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升工作質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)流程，時(shí)刻保持慎獨(dú)精神，盡心盡力的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 　　扮演手術(shù)護(hù)士的趙衛(wèi)衛(wèi)體驗(yàn)后表示，此次體驗(yàn)讓她更加深刻地體會(huì)到了作為消毒供應(yīng)中心的人員，我們不能只埋頭工作，更應(yīng)抬頭看路。不斷加強(qiáng)與兄弟科室協(xié)作，提升自身服務(wù)水平，使供應(yīng)保障與醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)之間深入融合，才能確保臨床診療、手術(shù)工作的順利進(jìn)行。 最后由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，她表示，消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院感染控制的重要部門，我們應(yīng)該始終秉承著“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地站在患者的角度思考問(wèn)題，不斷提高滅菌質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻踐行我們的承諾——“我滅菌，您放心”！