湖北分公司總經(jīng)理室督導(dǎo)恩施中支續(xù)期專項(xiàng)會(huì)暨全國(guó)保險(xiǎn)亂象治理自查自糾整改啟動(dòng)會(huì)

唐容

2021年4月23日，湖北分公司副總陳曉霞、分公司保費(fèi)部經(jīng)理羅嵐一行蒞臨恩施，督導(dǎo)續(xù)期專項(xiàng)工作。 陳曉霞總、羅嵐總就恩施中支續(xù)期問題同中支總經(jīng)理向華總交談。 上午10時(shí)30分，羅嵐總召開了恩施中支保費(fèi)部座談會(huì)。主要說明行業(yè)的未來(lái)前景以及收展團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，要求伙伴們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自身技能，從客戶維護(hù)、首訪質(zhì)量、新單開發(fā)品質(zhì)、獲客觀念突破等方面做了講解。強(qiáng)調(diào)要想在行業(yè)有長(zhǎng)久的發(fā)展就要持續(xù)不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好時(shí)間的高效管理。 下午13時(shí)30分，召開湖北分公司總經(jīng)理室督導(dǎo)恩施中支續(xù)期專項(xiàng)會(huì)暨全國(guó)保險(xiǎn)亂象治理自查自糾整改啟動(dòng)會(huì)。 會(huì)議由保費(fèi)部周恩經(jīng)理主持，陳曉霞總、羅嵐總、馮麗經(jīng)理、顧曉東主任、恩施中支總經(jīng)理室成員、中全體內(nèi)勤、各營(yíng)服經(jīng)理、各分區(qū)分區(qū)經(jīng)理、保費(fèi)部全體收費(fèi)專員，共計(jì)65人參會(huì)。 保費(fèi)部周恩經(jīng)理進(jìn)行恩施中支續(xù)期工作匯報(bào) 中支總經(jīng)理室針對(duì)恩施中支續(xù)期目前狀況進(jìn)行匯報(bào)，分析造成指標(biāo)現(xiàn)狀的原因。重點(diǎn)說明要從前端銷售到售后服務(wù)統(tǒng)一思想。 羅嵐總指出恩施目前的現(xiàn)狀，要加強(qiáng)前端銷售品質(zhì)管控，只有高品質(zhì)的保單才能助力我們?cè)谛袠I(yè)走的更遠(yuǎn)，同時(shí)要求改變現(xiàn)有的思想觀念，前端銷售要配合續(xù)期服務(wù)工作，前后統(tǒng)一。 最后陳曉霞總提出舵手思維，及時(shí)糾正思想，改善現(xiàn)狀。強(qiáng)調(diào)續(xù)期工作的重要性，做好續(xù)期定位，收費(fèi)專員也要加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，什么時(shí)候打電話、什么時(shí)候上門服務(wù)。過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的落后，投訴率高，主要原因是首期品質(zhì)問題，要求加強(qiáng)新單品質(zhì)管理，提升續(xù)期指標(biāo)。 最后恩施中支個(gè)險(xiǎn)收費(fèi)專員和各分區(qū)經(jīng)理簽訂了責(zé)任狀，立下軍令，達(dá)成二季度續(xù)期指標(biāo)。