華僑鳳凰國際城2021年四月第二周物業(yè)服務報告

宏鵬事業(yè)部

尊敬的業(yè)主： 您好！感謝您一直以來對華僑鳳凰國際城的支持和理解，為您的服務我們一直在行動，為了讓你更加深入了解我們的工作現(xiàn)將四月第二周工作匯報如下：客服篇：一年之季在于春，一日之季在于晨。物業(yè)中心每日一晨會，利用20分鐘時間全體員工集合在一起，總結(jié)工作，相互問候，交流信息和安排工作，培養(yǎng)全員文明禮貌，提高自身水平，提高工作效率。 客服部：1、每日早送晚迎服務，為業(yè)主適時提供幫助; 2、項目領導組織員工對路燈防銹刷漆; 3、每天各部門領導對園區(qū)進行一次品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相應部門進行處理，以提升小區(qū)品質(zhì); 4、日常巡樓，對樓道堆放的雜物、非機動車張貼溫馨提示，讓業(yè)主限期進行處理，以保障消防通道暢通; 工程篇：1、更換消防通道應急燈，保障過道應急光源正常使用; 2、工程師傅不怕臟、不怕臭對三期污水管進行疏通; 3、雨季來臨前對園區(qū)污水泵進行全面檢查，以保障雨季來臨時水泵正常使用; 4、對設備進行維修保養(yǎng); 5、日常維修工作; 保潔篇：1、每周對員工進行專業(yè)技能培訓，以提高工作效率與質(zhì)量，更好為業(yè)主服務; 2、日常對電梯轎廂進行清理、除膠; 3、不定期對地下室雜物進行清理，請業(yè)主們不要將大件雜物隨意亂扔; 保安篇：1、對每一層的消防器材進行消防月檢; 2、對園區(qū)、樓層滅火器進行檢查，對無壓的滅火器進行充裝; 3、為保障消防通道的暢通，清理樓道中的非機動車; 4、對建渣池進行規(guī)整; 5、每周定期對員工進行業(yè)務技能、禮貌禮儀培訓; 6、日常園區(qū)巡查工作; 綠化篇： 為更好給業(yè)主提供干凈、整潔、舒適的環(huán)境，對草坪進行清理、補種; 　　我們每一天的努力都是希望給您和家人帶來舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境，每一項工作都離不開您的支持與配合，對于日常服務我們要求盡善盡美。存在的不足我們會竭盡全力改進，提高服務質(zhì)量，讓我們一起努力共建美好的家園！ 華僑鳳凰國際城物業(yè)中心 2021年4月11日