古田鳳都支行非現(xiàn)場(chǎng)檢查業(yè)務(wù)固化與學(xué)習(xí)

徐

4月8日，古田支行運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理盧文英攜同管理員周嬌平、支行內(nèi)訓(xùn)師徐妙珍，針對(duì)第5期旬報(bào)中古田鳳都支行非現(xiàn)場(chǎng)檢查失分點(diǎn)和主要問(wèn)題進(jìn)行固化導(dǎo)入。本次鳳都支行非現(xiàn)場(chǎng)檢查主要問(wèn)題為網(wǎng)點(diǎn)整體職業(yè)形象、柜面經(jīng)理主動(dòng)性、網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生不整潔等。     　　盧總和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)本次的非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育，同時(shí)抽查網(wǎng)點(diǎn)全體員工“非現(xiàn)場(chǎng)檢查”和“神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)”。并組織全體員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試。強(qiáng)調(diào)要從思想層面對(duì)相關(guān)制度加強(qiáng)重視、理解到位檢查的根本意義，行動(dòng)上強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程中要分工明確，責(zé)任到人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，要互相提醒、互相幫助。 　　通過(guò)本次固化導(dǎo)入，古田鳳都支行全體員工表態(tài)：堅(jiān)決做好創(chuàng)服務(wù)品牌工作，提升薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。在小問(wèn)題上明確自身問(wèn)題，確保能夠約束自我，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。