學(xué)禮儀重規(guī)范樹形象———禮儀禮節(jié)培訓(xùn)

吐司司

為貫徹落實“四萬三進”活動，切實提高企業(yè)人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，我館受武定縣文化和旅游局之邀，到武定獅山書院開展以“禮儀指導(dǎo)”為主題內(nèi)容的專題培訓(xùn)。 　　禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。禮儀培訓(xùn)可以幫助企業(yè)加快新員工完成職業(yè)化的過程，幫助企業(yè)盡快提升“戰(zhàn)斗力”。好的社交禮儀有助于人與人，組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。 　　每個人在職場中都應(yīng)注意到自己的儀容，儀表，儀態(tài)，給人留下好的個人印象，便于日后工作的順利開展。培訓(xùn)圍繞發(fā)膚容貌，衣著打扮，舉止神態(tài)三個維度展開，詳細介紹了著裝搭配原則和坐立行走規(guī)范。 　　授課老師親身示范禮儀規(guī)范動作，便于企業(yè)員工學(xué)習(xí)理解。 　　良好的語言溝通技巧可以為我們的服務(wù)工作添色不少，生活中的禮貌用語和工作中的職場用語都是必不可少的。 　　接待禮儀能直觀代表一個企業(yè)的形象。培訓(xùn)中針對日常工作中大家會遇到的見面問候介紹，電話郵件接收，位置順序等問題作出了詳細講授。 　　景區(qū)禮儀有一定的特殊性，授課老師根據(jù)在實際工作中需要注意的事項，進行深入分析和講解。 　　在服務(wù)工作中，服務(wù)禮儀與我們的切身利益相關(guān)，符合禮儀規(guī)范的行為能為我們創(chuàng)造很多價值，而缺乏禮儀卻會給我們帶來很多損失。對于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范(熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力、優(yōu)雅自信的姿態(tài)以及靈活、規(guī)范的事件處理能力等等)，需要做好每一個細節(jié)。