【長春分公司】長春北收費站與兄弟站開展收費經(jīng)驗交流座談會

樊蓉

為提升員工文明服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，3月3日，長春北收費站結(jié)合長春分公司倡議的“對標(biāo)學(xué)習(xí)”，與長春東收費站、九臺收費站、秦家屯收費站開展收費經(jīng)驗交流座談會，助力服務(wù)水平全面提升。 交流會上，首先大家暢所欲言、共同探討在收費過程中應(yīng)注意的手勢、坐姿、文明用語等問題，以及在收費過程中遇到特殊事件時如何能快捷、有效處理等問題。 　　長春北收費站班長劉洋分享了長春北收費站處理綠色通道車輛問題的經(jīng)驗和做法，同時其他經(jīng)驗豐富的收費業(yè)務(wù)骨干也分享了他們在工作中積累的好方法、好技巧。 　　大家在站內(nèi)及崗上參觀學(xué)習(xí)，探討著各自的管理思路，對收費站收費業(yè)務(wù)、文明服務(wù)等管理方面展開深入交流，取長補短。 　　隨后李剛站長、婁崇站長、鄒琪站長、張曉娜站長分別進行了總結(jié)，分析了目前收費工作中存在的問題與不足，并提出了今后的改進方法和措施。 　　此次收費經(jīng)驗交流座談會，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路，在相互學(xué)習(xí)借鑒中也是對我站收費工作的再檢驗，今后我站與兄弟站要進一步加強溝通交流、互相借鑒，共同進步。