華貿(mào)支行召開2021年個人條線旺季營銷沖刺推進(jìn)會

潘向杰

距離2021年旺季營銷活動結(jié)束還剩1個月的時間，為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、提振士氣，加速個人業(yè)務(wù)全面發(fā)展，華貿(mào)支行吹響了旺季加速沖刺的沖鋒號。2月26日下午，華貿(mào)支行組織召開了“2021年旺季營銷個人業(yè)務(wù)條線沖刺推進(jìn)會”，個人業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)明黎副行長主持會議，華貿(mào)支行祁軍副行長（主持工作）、專業(yè)四級王煒總經(jīng)理、個金部、信用卡部、房金部經(jīng)理、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營銷主管和客戶經(jīng)理均參加了本次會議。 首先，由華貿(mào)支行個金部總經(jīng)理鄒瑋通報了各網(wǎng)點截止目前的各項主要業(yè)績目標(biāo)完成情況。在通報中，詳細(xì)通過各網(wǎng)點主要計劃指標(biāo)完成率、積分排名情況、與去年同期的業(yè)績排名變化、與分支行的平均增速比較等幾方面，詳細(xì)闡述了各網(wǎng)點在存款、基金、保險、個人有效客戶和全面客戶等指標(biāo)完成情況，讓大家清楚看到自己在旺季營銷前兩個階段的優(yōu)劣勢項目。結(jié)合華貿(mào)支行的各項主要業(yè)務(wù)排名情況，鄒瑋經(jīng)理為旺季營銷沖刺階段個人業(yè)務(wù)主要工作提出了明確要求：抓存款源頭，提升存款規(guī)模，持續(xù)做好全員行外吸金，提升存款積分占比；研究好分行理財產(chǎn)品政策變化，全力做好資金承接，保證資金不流失；提升干勁，持續(xù)做好“雙百億”營銷活動，不遺余力做好基金和保險銷售，拼全力提升中收業(yè)績規(guī)模；做好私行客戶維護(hù)，及時關(guān)注重點客戶資產(chǎn)變化；認(rèn)真研究做好數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展模式，一點一策結(jié)合自身特點，全力提升全面關(guān)系客戶和個人有效客戶規(guī)模，推進(jìn)好網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展。 信用卡部經(jīng)理張偉為大家通報了，華貿(mào)支行各網(wǎng)點信用卡新增客戶、預(yù)審批成功率、電子支付綁定、信用卡專項分期和商戶等指標(biāo)完成情況，結(jié)合支行在分行主要指標(biāo)排名情況，總結(jié)了前一階段信用卡業(yè)務(wù)推進(jìn)中存在問題。結(jié)合分行最新工作會要求，張偉經(jīng)理布置了支行在旺季沖刺階段的主要工作：各網(wǎng)點在3月份全面提升每日信用卡進(jìn)件量和預(yù)審批成功率，信用卡部將重點督促及時推進(jìn)；信用卡發(fā)卡上堅持貸吧加實體卡同申，結(jié)合第三方支付綁定和龍卡安心用簽約，做到凡到店客戶必營銷；3月底前各網(wǎng)點必保完成高端尊享白金卡發(fā)卡任務(wù)；利用數(shù)字化營銷平臺，做好專項分期有效拓客，全面打好信用卡業(yè)務(wù)攻堅戰(zhàn)，同時注意做好客戶服務(wù)和息訴壓降工作。 住房金融部經(jīng)理王輝簡明扼要的通報了支行各網(wǎng)點快貸業(yè)務(wù)的完成情況，通過大家的努力支行整體目前排名分行第8名，對大家的通力配合與努力表示感謝。王輝經(jīng)理為大家進(jìn)一步解讀了分支行消貸競賽活動方案，鼓勵排名靠前的網(wǎng)點加速努力，力爭獲得分支行獎勵，鞭策后進(jìn)網(wǎng)點，積極想辦法完成好基礎(chǔ)目標(biāo)，同時為大家就如何借助分行活動有效提升快貸業(yè)務(wù)發(fā)展做了營銷指引。 為了幫助大家更有效的找準(zhǔn)營銷思路，提升營銷效率，支行在本次會議特邀請了部分網(wǎng)點的優(yōu)秀營銷員工，以實際案例為大家分享了他們好的營銷經(jīng)驗。首先，由梅地亞支行大堂經(jīng)理佟超，介紹了他在大堂如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過每日用好PDA平板精準(zhǔn)識別客戶，積極做好廳堂營銷在信用卡、電子銀行、快貸和全面關(guān)系客戶上實現(xiàn)了全面增長。 八里莊大堂經(jīng)理王振聲為大家介紹了，他們網(wǎng)點如何每日堅持做好信用卡營銷規(guī)定動作，從客戶進(jìn)門取號、大堂經(jīng)理初次識別營銷，到柜臺辦理業(yè)務(wù)，柜員二次營銷，全員參與，實現(xiàn)了信用卡預(yù)審批率穩(wěn)步提升。他們努力營造全員營銷氛圍，不斷改進(jìn)營銷話術(shù)，建立有效激勵機制，在信用卡營銷業(yè)績中持續(xù)走在支行前列。 梅地亞支行客戶經(jīng)理李茜以“銷售就是善于思考并敢于實踐”為主題，為大家講解了自己日常如何維護(hù)好大客戶，全面提升銷售業(yè)績。她在營銷中緊跟分支行步伐，認(rèn)真研究產(chǎn)品，提前做好客戶資產(chǎn)規(guī)劃與聯(lián)系，通過團(tuán)隊協(xié)作的力量，在客戶維護(hù)中不斷攻堅克難，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，用自己的專業(yè)專注精神贏得客戶信賴。 永安里支行客戶經(jīng)理羅浩，作為第六戰(zhàn)隊的隊長向大家介紹了，他們戰(zhàn)隊如何實現(xiàn)“凝心聚力，再創(chuàng)佳績”。作為隊長，羅浩勇于擔(dān)當(dāng)，組織全隊人員積極參與營銷，通過內(nèi)部組隊比拼，業(yè)績上墻，及時鼓勵等方式調(diào)動每名員工積極參與營銷?？蛻艟S護(hù)上，他積極分享自己的營銷經(jīng)驗，如何有效邀約客戶，分析客戶需求，有效把握市場節(jié)奏做好基金保險合理配置，真正做到了以客戶為中心，全員動員步調(diào)一致齊營銷。 六里屯客戶經(jīng)理趙碩為大家分享的主題是“弄懂政策，弄清自身，不打糊涂仗”，他為大家結(jié)合自己的思索再次解讀了旺季營銷重點活動政策，如何權(quán)衡持營和首發(fā)基金銷售，根據(jù)自己網(wǎng)點特色如何提升營銷效率，把握營銷節(jié)奏，實現(xiàn)彎道超車加速業(yè)績發(fā)展，為大家提供了非常有效的建議。趙碩讓我們大家再次認(rèn)識到了研究好用好政策，認(rèn)清目標(biāo)，打有準(zhǔn)備之仗是取得營銷戰(zhàn)役勝利的關(guān)鍵。 專業(yè)四級王煒總經(jīng)理在總結(jié)發(fā)言中指出，華貿(mào)支行在當(dāng)前旺季營銷中對比兄弟行存在的主要問題是對各項工作落實的精細(xì)化和過程化管理不到位，很多工作傳達(dá)布置存在落而不實的問題。要求各位網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理們，要抓緊旺季營銷沖刺階段工作，結(jié)合自身實際，給自己訂立明確目標(biāo)，做工作要有計劃，要明確自己在華貿(mào)支行力爭的位次，明確各崗位職責(zé)，充分調(diào)動全體員工共同投入網(wǎng)點工作，要在工作中培養(yǎng)和發(fā)掘出更多的優(yōu)秀員工，樹立榮譽文化，讓正面風(fēng)氣成為主流。同時王總提示大家沖刺階段，重點做好存款工作；雙百億目標(biāo)必須不折不扣的按時完成；各戰(zhàn)隊將數(shù)字化營銷與旺季錦囊相結(jié)合，做出自己的營銷特色。 明黎副行長在總結(jié)發(fā)言中指出，2021年旺季營銷已到了最后關(guān)鍵時刻，華貿(mào)支行全體員工只有凝心聚力，奮勇拼搏，才能取得最后勝利，為全年發(fā)展奠定好堅實基礎(chǔ)。旺季營銷至關(guān)重要一定要守住存款、客戶和中收基本盤，做好第一曲線基礎(chǔ)上，推進(jìn)第二曲線業(yè)務(wù)開拓。明行長叮囑大家做好七方面工作：1、存款：各網(wǎng)點要力爭多做貢獻(xiàn)，提升積分規(guī)模，主動研究理財產(chǎn)品政策變化，做好資金承接。2、客戶經(jīng)營：抓住數(shù)字經(jīng)營打法，探索有效獲客和活客方法。3、中收：雙百億活動沖刺，基金保險銷售再加油齊上量。4、信用卡業(yè)務(wù)：提升網(wǎng)點產(chǎn)能和預(yù)審批成功率，學(xué)習(xí)好先進(jìn)經(jīng)驗，擺脫落后位次。5、快貸：守住現(xiàn)有位次再提升，全員積極宣傳。6、客戶經(jīng)理：關(guān)注排名，加強培訓(xùn)，打造好產(chǎn)品銷售經(jīng)理梯隊。7、消保工作：關(guān)注3月份兩會和315特殊敏感時期，落實好一把手責(zé)任，服務(wù)和疫情防控不容有失。 會議最后由華貿(mào)支行祁軍副行長（主持工作），為個人業(yè)務(wù)推進(jìn)會做了總結(jié)發(fā)言。祁行長在發(fā)言中指出，做好旺季營銷沖刺關(guān)鍵是要思路清晰，明確目標(biāo)算清賬，知道自己離目標(biāo)差距有多大，才能揚長補短完成好任務(wù)目標(biāo)。華貿(mào)支行2021年旺季營銷與自己去年比有了明顯提升，但與分行的重點業(yè)績平均增速和點均水平比差距仍很大，華貿(mào)支行內(nèi)部發(fā)展不均衡問題仍然突。旺季開賽初期大家一路奮力拼搏，取得了不少好成績，但到了沖刺階段前，感覺大家還是有了一些放松與懈怠。祁行長再次帶領(lǐng)大家對重點業(yè)績指標(biāo)推進(jìn)情況做了明確回顧，要求大家要明確，旺季沖刺階段最核心的精力是要全力以赴打好中收戰(zhàn)役，這是取得績效的核心；存款工作是重點工作，要全員參與，持續(xù)努力，久久為功不放松。各位負(fù)責(zé)人要合理安排各項工作，守住基本盤，核心業(yè)務(wù)第一曲線不能丟，節(jié)奏不能亂，這是我們收入的來源，在此基礎(chǔ)上開拓資源發(fā)展好第二曲線。同時責(zé)成個人金融部要及時做好研究分析，帶領(lǐng)大家抓住業(yè)務(wù)重點，明確各網(wǎng)點業(yè)績目標(biāo)，按周做好推進(jìn)。 祁行長以提問抽查的方式，了解了各網(wǎng)點對支行例會和疫情防控工作傳達(dá)落實的情況。再次強調(diào)了第一種形態(tài)的使用要求，在旺季營銷關(guān)鍵時期，3月份服務(wù)也是重點工作，兩會和315不能出現(xiàn)負(fù)面輿情問題，疫情防控決不能出現(xiàn)半點疏漏。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要擔(dān)負(fù)起管理職責(zé)，個人部履行好檢查職責(zé)。旺季營銷沖刺階段的沖鋒號已吹響，華貿(mào)支行全體員工要明確目標(biāo)，奮力拼搏，堅定信心，打出士氣，全面趕超！