國(guó)網(wǎng)張家川縣供電公司:營(yíng)銷工作回首看重點(diǎn)工作不間斷

王莉

“感謝供電公司，為我們返鄉(xiāng)人員開通了‘綠色辦電通道’，現(xiàn)在一回家就能住在暖和明亮的房子里，這下可以歡歡喜喜、亮亮堂堂過年了！”2月5日，張家川縣恭門鎮(zhèn)馬阿丹來(lái)到恭門供電所，辦理了新裝用電，再次感謝供電企業(yè)及時(shí)為自己受理用電申請(qǐng)，高效恢復(fù)供電。 　　春節(jié)將近，張家川縣在外務(wù)工人員陸續(xù)開始返鄉(xiāng)過年。針對(duì)返鄉(xiāng)潮會(huì)引起電量劇增的情況，服務(wù)申請(qǐng)工單增多，我公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的理念，細(xì)化措施，優(yōu)化服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂。通過對(duì)照客戶檔案資料，結(jié)合排查摸底掌握的信息，按照?qǐng)?bào)停、銷戶等劃分返鄉(xiāng)人員用電類別，認(rèn)真分析返鄉(xiāng)人員用電性質(zhì)和特征，精心梳理辦電業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化資料手續(xù)，壓縮辦理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制無(wú)障礙運(yùn)行。公司及各供電所開通“返鄉(xiāng)人員辦電綠色通道”服務(wù)，隨時(shí)受理返鄉(xiāng)人員辦電業(yè)務(wù)，堅(jiān)持速度、效率和質(zhì)量并重，切實(shí)做到“隨辦隨走”、“即辦即用”。報(bào)裝員列出申請(qǐng)復(fù)電或業(yè)擴(kuò)報(bào)裝所需的資料清單和相關(guān)流程，通過電話或短信方式告知用戶，讓客戶提前知曉。截止目前，我公司已為全縣95%返鄉(xiāng)人員提供“辦電綠色通道”服務(wù)，下一步，我公司會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)落實(shí)該項(xiàng)工作服務(wù)到位，確保全縣人民春節(jié)期間用上安全電、放心電、滿意電。 　　張川公司始終把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，為保證春節(jié)前二月份電費(fèi)回收任務(wù)完成指標(biāo)，公司分管營(yíng)銷經(jīng)理及主任認(rèn)真分析問題和矛盾，果斷采取措施解決營(yíng)銷電費(fèi)專業(yè)各類問題，對(duì)部分專變及重要客戶采取上門協(xié)商分次預(yù)繳電費(fèi)的方案，提前防范，超前控制，及時(shí)收繳電費(fèi)，使電費(fèi)回收處于可控、能控、在控狀態(tài)，避免新欠電費(fèi)情況發(fā)生，最大限度地降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)發(fā)行之后及時(shí)回收電費(fèi)。 　　春節(jié)期間，廣大用戶可以通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、微信、支付寶、營(yíng)業(yè)廳等多種交費(fèi)方式預(yù)存足額電費(fèi)，避免春節(jié)期間因欠費(fèi)而導(dǎo)致電力中斷，對(duì)生活造成不便。 　　臨近春節(jié)，我公司安全用電檢查工作從未中斷，自元月1日至今，公司黨員服務(wù)隊(duì)認(rèn)真排查管轄內(nèi)包括縣第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院、防疫中心等十余處防疫部門，張家川回族自治縣鑫達(dá)礦業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司、甘肅張家川新天德新型綠色建材有限公司、太極集團(tuán)甘肅天水羲皇阿膠有限公司、成縣隴興實(shí)業(yè)有限公司張家川分公司等六處重要高壓用戶的安全用電，并認(rèn)真宣傳冬季安全用電知識(shí)，為重點(diǎn)防疫部門及高危用戶春節(jié)期間用電不中斷護(hù)航。 　　嚴(yán)寒時(shí)節(jié)，隨著在外務(wù)工人員的陸續(xù)返鄉(xiāng)，用電負(fù)荷不斷激增，保障各個(gè)防疫部門、重要高壓企業(yè)用戶、人員密集場(chǎng)所以及大中型商業(yè)綜合體安全用電更顯得尤為重要，為切實(shí)防范上述部門的安全用電風(fēng)險(xiǎn)，避免停電斷電事故發(fā)生，國(guó)網(wǎng)張家川縣供電公司優(yōu)化用電服務(wù)，將黨建工作融入到安全用電檢查中，真正起到黨員帶頭，人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨。 　　截止目前，公司已完成轄區(qū)內(nèi)所有防疫部門、6處重點(diǎn)企業(yè)、3處居民小區(qū)的用電隱患專項(xiàng)檢查工作，詳細(xì)檢查了用戶供電設(shè)施線路有無(wú)過載超負(fù)荷運(yùn)行，巡查開關(guān)、插座接線、自備電源、安全工器具室等是否符合安全運(yùn)行安裝要求，共查出隱患29條，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，檢查人員現(xiàn)場(chǎng)填寫《用電檢查通知書》，要求客戶限期整改并將整改結(jié)果通知公司營(yíng)銷部，此舉確保了防疫部門供電設(shè)施可靠運(yùn)行，電網(wǎng)秩序安全平穩(wěn)。 　　回首2020年?duì)I銷工作，各項(xiàng)重點(diǎn)工作均以優(yōu)秀的成績(jī)告一段落。2021年是建黨100周年，也是“十四五”的開局之年，國(guó)網(wǎng)張家川縣供電公司依照國(guó)家電網(wǎng)公司要求，堅(jiān)持在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)“四個(gè)革命，一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，切實(shí)做好春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行安全保障工作，全力保障廣大人民群眾度過一個(gè)幸福吉祥，祥和美滿，亮亮堂堂的新春佳節(jié)。