金水支行“一元享年貨” 福年新篇新局面

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金水支行積極落實(shí)總行“全民造福季，建行陪您過(guò)福年”的服務(wù)主題，全面開(kāi)展“1元享年貨，牛年建面禮”活動(dòng)。截止2月8日，在鄭州市45431人次及家庭“1元享年貨”中，金水支行發(fā)展商戶51戶、特惠人次33505人，年貨特惠消費(fèi)額超400萬(wàn)元，切實(shí)做好了“陪您就地過(guò)福年”的惠民服務(wù)。 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視打造服務(wù)場(chǎng)景新域 在河南省分行的統(tǒng)籌部署下，金水支行行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍繞服務(wù)客戶、深化經(jīng)營(yíng)的中心，全員上下合力推進(jìn)，從活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳推廣、商戶優(yōu)選以及客戶觸達(dá)全流程關(guān)注，周全細(xì)致，精益求精，打造新的服務(wù)場(chǎng)景。B端，以民生類商戶為重點(diǎn)，緊扣商家經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，以“爆款”引爆消費(fèi)熱點(diǎn)；同時(shí)以信貸、代工、存款為服務(wù)覆蓋，把住消費(fèi)資金動(dòng)脈源頭。C端，以目標(biāo)潛力客戶為重點(diǎn)，按片按線批量覆蓋，以服務(wù)切入，地毯式的再營(yíng)銷；梳理高貢獻(xiàn)存量客戶，在中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)送上牛年“建面禮”。BC端，以品質(zhì)對(duì)優(yōu)質(zhì)，通過(guò)客戶經(jīng)理的串聯(lián)，形成閉環(huán)，構(gòu)建豐富的年貨庫(kù)讓客戶“欽點(diǎn)”。 二、抓住頭部商戶，拓寬會(huì)員共享新路 金水支行發(fā)揮建行的品牌優(yōu)質(zhì)，積極與頭部商戶開(kāi)展合作?！?元享年貨”活動(dòng)中有全國(guó)連鎖型便利店“每一天超市”，其在鄭州門店近100家，“1元享蒙牛特侖蘇牛奶（售價(jià)56元）”截止2月8日就銷售了10315件；有當(dāng)?shù)刈畲蟮纳虡I(yè)集團(tuán)丹尼斯全日鮮便利店，核銷次數(shù)近3000筆，有大型商業(yè)綜合體如優(yōu)澤匯購(gòu)物廣場(chǎng)核銷筆數(shù)3630筆，還有特色美食如彬彬熟食店核銷筆數(shù)1203筆?；顒?dòng)中，金水支行與商戶合作，將頭部商戶的會(huì)員導(dǎo)入至白名單客戶，由商戶聯(lián)系通知會(huì)員參加活動(dòng)。此舉一是對(duì)商戶進(jìn)行賦能，擴(kuò)充了商戶會(huì)員的權(quán)益；二是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，擴(kuò)大了我行對(duì)市場(chǎng)的影響力；三是借力回饋了老客戶，拓展了新客戶?；顒?dòng)效果超出了預(yù)期，很多商戶的法人、店主對(duì)建行的精準(zhǔn)施策、精細(xì)服務(wù)給予了高度贊賞，紛紛將他行個(gè)人資產(chǎn)轉(zhuǎn)入我行，僅私行客戶就新增了4人。 三、走進(jìn)代工企業(yè)，譜寫回饋客戶新曲 時(shí)值年關(guān)，眾多企業(yè)紛紛為職工置備年貨，發(fā)放年終福利。金水支行以“1元享年貨”為切入，與代工企業(yè)工會(huì)組織合作，將代工客群導(dǎo)入至活動(dòng)白名單客戶，向代工企業(yè)職工送了一份來(lái)自建行的牛年“見(jiàn)面禮”。截止目前，僅此一項(xiàng)內(nèi)容就累計(jì)給支行帶來(lái)了企業(yè)存款沉淀四千萬(wàn)元，辦理信用卡300多張、手機(jī)銀行500多戶。 四、走進(jìn)社區(qū)物業(yè)，續(xù)繪業(yè)主福利新章 金水支行以網(wǎng)點(diǎn)為單位，走進(jìn)周邊社區(qū)，將小區(qū)業(yè)主導(dǎo)入至活動(dòng)白名單，由社區(qū)物業(yè)通知業(yè)主送牛年“建面禮”，業(yè)主把“1元享年貨”帶回家中、并進(jìn)行口碑相傳，活動(dòng)的輻射廣度、社區(qū)業(yè)主接受建行新年問(wèn)候。活動(dòng)得到了實(shí)質(zhì)性周邊覆蓋，不但促進(jìn)了各網(wǎng)點(diǎn)的全面客戶關(guān)系維護(hù)，僅此一項(xiàng)就新增定期存款1500多萬(wàn)元。在鏈接商戶與社區(qū)、打通商戶與社區(qū)業(yè)主的最后一公里方面，實(shí)實(shí)在在的地續(xù)寫出新章法。 　　下一步，金水支行將按照總行的活動(dòng)要求，緊跟河南省分行的部署指導(dǎo)，繼續(xù)大力推進(jìn)“一元享年貨”活動(dòng)，借助活動(dòng)不斷拓展B端商戶，吸引到更多的C端客戶參與活動(dòng)；為B端獲客的同時(shí)，既提升商戶活躍度，也增強(qiáng)了客戶的粘性，還為金水支行商戶業(yè)務(wù)的良性發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。