<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">2021年1月開始，臨潼區(qū)機關事業(yè)單位退休參保人員，只需要動動手指點擊手機，跟著指令點點頭、眨眨眼，就能輕松在家中完成待遇領取認證和待遇查詢。2021年，我區(qū)人社局牢記服務人民的初心，在省、市機關事業(yè)單位社會保險基金管理中心的關心和支持下，成功開啟新時代新模式新技術信息化手段，讓群眾的認證、查詢更方便，更快捷，足不出戶就能輕松實現(xiàn)養(yǎng)老待遇認證。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">各位退休參保人員為了您安全的領取養(yǎng)老金，請您按照下面時間安排做好待遇領取的認證工作：</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">由我區(qū)社保中心按月發(fā)放養(yǎng)老保險待遇的退休人員，在</span><i style="font-size: 20px;"><u>2021 年 1 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日內(nèi)</u></i><span style="font-size: 20px;">，完成當年的認證工作。</span></p><p class="ql-block"><i style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 20px;"><u>若因年事高或長期生病而無法通過手機APP完成認證的，請您及時將具體情況反饋給退休時所在單位，后續(xù)將會安排人員進行上門認證。</u></i></p> APP下載 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">本人或者親友通過百度搜索、手機應用商店或者直接掃描下面二維碼下載“陜西養(yǎng)老保險”手機APP系統(tǒng)。</span></p> APP帳號注冊步驟 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">1、本人社?？?社保功能)已激活的，可以免注冊，直接選擇“社?？ǖ卿洝?。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">2、非社?？ㄓ脩?，首次使用APP必須進行注冊(一個手機號碼只可注冊一次)，注冊步驟如下:</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第一步:打開“陜西養(yǎng)老保險”APP,進入登錄頁面,點擊“手機號碼免費注冊”，進入手機號碼驗證頁面。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第二步:填寫手機號碼，在第二行的“圖形驗證碼”欄輸入圖形驗證碼。點擊“發(fā)送驗證碼”,收到驗證短信后，在第三行的“驗證碼”欄輸入6位短信驗證碼。全部輸入完成后，點擊“下一步”進入注冊信息填寫頁面。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第三步:填寫注冊信息。姓名與身份證號碼必須真實，需與身份證信息一致。需設置登錄密碼，輸入兩次同樣的密碼。全部信息填寫完畢后，點擊“注冊”按鈕，完成注冊。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第四步:提示“恭喜您已經(jīng)注冊成功”，表示注冊成功。點擊“返回登錄頁面”，返回到登錄頁面。</span></p> APP帳號登錄步驟 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">“陜西養(yǎng)老保險”APP 登錄方式有兩種，分別是:</span></p><p class="ql-block"><br></p> 1、手機號登錄 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">打開“陜西養(yǎng)老保險”APP，進入登錄頁面(默認登錄方式為“手機號登錄”)。輸入已注冊的手機號碼和密碼，點擊“登錄”按鈕(密碼輸錯3次，賬戶會被鎖定，24小時后自動解鎖，或者通過忘記密碼功能重置密碼即可解鎖)。</span></p><p class="ql-block"><br></p> 2、社?？ǖ卿? <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">輸入身份證號碼和社?？艽a(即藥店購藥時的密碼)即可登錄。</span></p><p class="ql-block"><br></p> ★APP實名 <p class="ql-block ql-indent-1"><u style="font-size: 20px; color: rgb(255, 138, 0);">若使用“用戶登錄”，登錄成功后，在使用任意功能前，必須進行實名注冊。</u></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第一步:點擊“身份證實名”，軟件將自動跳轉(zhuǎn)至實名注冊頁面。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第二步:填寫姓名和身份證號。填寫完畢后點擊“開始實名”，進入掃描身份證頁面。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第三步:將身份證正面放入框內(nèi)，完成身份證照片采集。點擊選擇方便認證的攝像頭，進行人臉識別。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第四步:進入人臉識別頁面后，請豎直握緊手機，將面部置于人像空處，按照提示完成實名注冊。出現(xiàn)個人信息，及“實名注冊成功”字樣，即表示注冊成功。</span></p> 資格認證操作步驟 1、本人自助資格認證 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第一步:打開“陜西養(yǎng)老保險”APP，點擊“年檢認證”,進入認證頁面。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第二步:輸入姓名和身份證號，點擊藍色“確認”按鈕，進入人臉識別頁面。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第三步:將臉部置于人像空處，按照提示完成操作。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第四步:人臉識別成功后，顯示“認證成功”，表示資格認證完成。</span></p> 2、替親友辦理資格認證 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第一步：打開“陜西養(yǎng)老保險”APP，點擊“業(yè)務辦理”按鈕，進入個人業(yè)務辦理頁面。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第二步：點擊右上角圖標查看聯(lián)系人，若親友不在列表里，則點擊頁面右上角圖標添加聯(lián)系人，之后按照提示步驟，將親友添加到聯(lián)系人列表。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">第三步：點擊選擇需辦理資格認證的親友，按照“本人自助資格認證”的流程為親友辦理資格認證。</span></p> APP認證查詢 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">打開“陜西養(yǎng)老保險”APP，點擊“認證查詢”，查詢歷次認證的信息。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><u style="font-size: 20px; color: rgb(255, 138, 0);">★認證未成功如何處理？</u></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">因各種原因無法使用手機APP人臉識別自助認證的核查對象，請盡快與所在參保單位聯(lián)系，請求協(xié)助完成資格認證。</span></p><p class="ql-block"><br></p> 認證常見問題及解決辦法 <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>1、用社保卡方式登錄APP后，再點資格認證后，彈出"查無此人信息”，是怎么回事?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">社保卡方式登錄APP首先必須確保社?？ㄒ鸭せ畈⑶冶ＷC正常使用才可以采用此方式登錄APP。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">如果已用社?？ǚ绞降卿汚PP但顯示“查無此人信息”的，一般是由于個人信息與社?？ㄐ畔⒉灰恢乱鸬?，請聯(lián)系退休時所在單位并在對應的養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構，確認信息后再登錄APP。</span></p><p class="ql-block">如果并未激活社?？?，只能用手機注冊并使用APP。</p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>2、認證登錄密碼錯了APP鎖住怎么辦?現(xiàn)無法登錄，咋解鎖?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">提示“密碼輸入錯誤”三次后，賬戶會被鎖定，24小時后會自動解鎖，或者通過“忘記密碼”功能找回后，即可解鎖。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>3、操作中出現(xiàn)該手機已注冊什么原因?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">有可能該號碼在您使用前已被他人注冊，或是您之前已使用該手機號碼進行注冊。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">解決方法:請點擊屏幕右下方“忘記密碼”，系統(tǒng)將會給正在注冊的手機號碼發(fā)送一條驗證短信,之后重新按操作流程進行登錄即可。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>4、認證失敗，說查無此人的原因是什么?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">出現(xiàn)“查無此人”的，可能是您的個人信息與系統(tǒng)內(nèi)信息不一致，導致手機APP無法從后臺提取相對應數(shù)據(jù)，請聯(lián)系退休時所在單位并在對應的養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構，確認信息后再登錄APP。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">注:輸入個人信息時，請不要使用繁體輸入法，會導致后臺無法提取該數(shù)據(jù)。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>5、老人無法完成認證的問題。老人因年事高，存在耳聾或癡呆，人像認證時不知道配合搖頭和張嘴無法完成手機認證或長年生病臥床不起人面部變形，子女為其操作，但多次都認證不通過,提示“人臉與對比照片相似度低,請確認是本人后重新操作”，請問這該怎么辦?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">有上述類似因病無法通過手機APP完成認證的，請將情況反饋給退休時所在單位，由單位將情況匯總并上報經(jīng)辦機構，后續(xù)將安排進行上門認證。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>6、本人常年定居國外,無法收到驗證碼如何認證?請家人代替認證又無法刷臉怎么辦?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">此次養(yǎng)老保險待遇領取人員資格認證工作主要采用手機APP的方式進行認證，此方式必須使用本人的中華人民共和國居民二代身份證或社會保障卡，而且需要您居住在國內(nèi)的親友協(xié)助您用國內(nèi)的手機號碼進行注冊或綁定。(因為手機APP賬號注冊或綁定時需填寫短信驗證碼,但目前僅國內(nèi)手機號碼可以接收短信驗證碼，國外的手機號碼無法接收，所以必須用國內(nèi)的手機號碼進行注冊或綁定方可進行認證。)</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">(1)如果您有居民二代身份證，可由居住在國內(nèi)的親友用國內(nèi)手機號碼注冊，本人使用國內(nèi)親友注冊的賬號密碼登錄后，按操作流程進行認證。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">(2)如果您有社會保障卡，在首次使用社?？ǖ卿洉r可綁定國內(nèi)親友的手機號碼，完成綁定后即可使用社保卡登錄，并按操作流程進行認證。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">(3)根據(jù)《關于進一步做好領取社會保險待遇資格認證工作的通知》(人社險中心 (2019) 46號)規(guī)定:對于境外居住人員，人社部聯(lián)合外交部統(tǒng)一組織采集其基本信息，統(tǒng)一進行照片建模，引導境外居住人員進行人臉識別自助認證。各地經(jīng)辦機構將境外居住人員信息匯總報送省基金中心。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"><u>7、為什么我的姓名，身份證號，電話都對，而身份認證時"確認"按鈕是灰色，無法認證?</u></b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">認證按鈕為灰色，即不能進行認證，有以下幾個原因引起:</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">(1)此人不是陜西機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險待遇領取人員。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">(2)本年度已經(jīng)認證通過?？赏ㄟ^我要查詢功能下的認證信息查詢，選擇要查詢的人員，即可出現(xiàn)相關信息。只要查詢到當年度認證成功(不管何種方式認證)的信息，即不能再次認證。(目前一個自然年度僅需要認證一次)。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 20px;">(3)如果確認自己是陜西省機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險待遇領取人員，但沒有查詢到認證信息，"確認"按鈕又是灰色的無法進行認證，可能是業(yè)務系統(tǒng)的姓名/身份證號與身份證上的姓名/身份證號不一致導致的。您可以根據(jù)手機APP的提示信息，聯(lián)系退休時所在的單位到所屬機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構修改信息，改完次日即可正常進行認證。</span></p><p class="ql-block"><br></p>
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