老年人就醫(yī)不方便？恩澤醫(yī)院幫您準備好了......

恩澤醫(yī)院門診部

隨著“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”事業(yè)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)院越來越多的業(yè)務從線下轉移至線上，只要有智能手機、聯(lián)網電腦，不僅僅是掛號，連復診、取藥都不用去醫(yī)院，足不出戶就可以享受到優(yōu)質的醫(yī)療服務。 而對于不會使用或是不習慣使用電子產品但恰恰有更多就醫(yī)需求的老年人來說，便捷的線上操作便成了難以逾越的鴻溝。 目前，針對老年患者，恩澤醫(yī)院門診區(qū)域開展了以下舉措，趕緊往下看。? 一、在醫(yī)院入口安排工作人員幫助無智能手機、無法提供健康碼的老年患者刷醫(yī)?？?身份證進行健康碼查詢。 二、門診各樓層自助服務區(qū)均有穿紅馬甲的志愿者，幫助老年患者完成預約、掛號、繳費、取報告、打發(fā)票等一系列操作。門診二樓保留人工服務窗口，優(yōu)先老年患者服務。有智能手機的老年患者，可請工作人員協(xié)助完成智能操作。 三、門診二樓設立一站式便民服務中心，多能崗工作人員提供的服務內容包括：咨詢預約、醫(yī)保服務、發(fā)票補打、醫(yī)技檢查集中預約、投訴接待、雙向轉診、麻醉卡辦理等。 四、老年患者可通過門診各服務臺、醫(yī)生診間、電話預約（0576-85120120）等方式預約掛號，不會上網也不怕。同時各服務臺均提供大號字體預約名片，只要會打電話，就可以輕松預約！忘了預約時間也不怕，預約成功后會有短信提醒，隨時可以翻出來看看。 五、針對不會預約操作的老年患者，門診各導醫(yī)服務臺提供現(xiàn)場加號服務，針對已預約的患者，服務臺還可直接取號，不用先去窗口或自助機上取號，直接候診即可。 六、門診各服務臺均放置血壓計、體重秤等，同時各區(qū)域可提供的服務均有公示，針對有需要的老年患者還可提供陪同就診服務。 七、全院愛心輪椅實行無償開放式管理（放置點遍布門診及病區(qū)），病友只需到輪椅固定的放置點進行取用，使用結束后就近放置點歸還即可。 八、院內設無障礙衛(wèi)生間，且所有衛(wèi)生間都裝有防跌倒裝置，如廁時發(fā)生意外可按墻壁上的呼叫鈴，會有工作人員及時趕到處理，洗手間免費提供手紙、洗手液、擦手紙等。 九、醫(yī)生診間提供診間結算或電子醫(yī)?？?lt;/b>結算，只要卡里有余額，就可以輕松實現(xiàn)就診、支付、檢查預約等環(huán)節(jié)全程服務，減少患者跑動。 十、門診二樓藥房設藥物咨詢窗口，為老年患者及其家屬提供用藥咨詢、用藥教育等服務。四樓中藥房還提供代煎中藥服務，藥物可快遞配送到家。 十一、門診各樓層服務臺放置便民箱，提供老花鏡、紙筆、針線包、創(chuàng)可貼、藿香正氣水、糖果等。 十二、門診二樓互聯(lián)網體驗區(qū)有專門的工作人員指導互聯(lián)網就醫(yī)知識，老年患者想學網上預約和網絡就診的話，門診的小哥哥小姐姐們會耐心地教你哦！??學會了還有機會獲得獎勵！同時互聯(lián)網體驗區(qū)還開設方便門診，方便復診的開單開藥的老年患者就診。偷偷告訴你：這個地方還會不定期召開健康宣傳講座，內容多多，歡迎來坐坐。 十三、為了讓空腹檢查的患者能及時、便捷地享受到就餐服務，醫(yī)院膳食科走出餐廳，推著有保溫功能的便民餐車，在醫(yī)院門診大廳二樓人流最密集處擺起了地攤，歡迎病友們光顧呀！ 十四、每個區(qū)域候診區(qū)設有“愛心專座”，距離服務臺最近，虛弱或病情反復的老年人可在此安置，服務臺工作人員會重點關注并提供相應的個性化服務。 十五、老年人常常涉及多科疾病，或同種疾病看了不同科室不同專家往往得到不同的建議，到底應該聽誰的呢？好消息來啦！目前我院已常規(guī)開設多學科聯(lián)合門診，固定病種達25個，當然也可根據(jù)患者病情需求，發(fā)起臨時性聯(lián)合門診，組建一支個性化的專家團隊，這下看病再也不用一遍遍掛號找醫(yī)生了。多學科聯(lián)合門診可在恩澤各大預約平臺進行預約，您也可撥打集團統(tǒng)一預約熱線：0576-85120120進行電話預約。 十六、家屬還可通過“微信公眾號”或“恩澤服務卡”用自己的賬號綁定父母就診賬戶，代為預約掛號、繳費、查看報告單等。 　　更多舉措還在努力落實中，今后，我們將積極保護老年人合法權益，弘揚中華民族敬老、養(yǎng)老、助老的美德，不斷強化醫(yī)務人員助老意識，開創(chuàng)新的服務舉措，幫助老年人更好地融入智慧生活。 老吾老以及人之老，希望所有老人不為就醫(yī)難所困擾，給老人方便，讓家人放心！ 溫馨提醒 到院請帶好口罩、配合測溫、保持距離！祝您早日康復！