加強門衛(wèi)管理、做好崗位培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

臨盤服務(wù)部

為進(jìn)一步提高臨盤服務(wù)部小區(qū)門衛(wèi)人員的整體素質(zhì)，促進(jìn)門衛(wèi)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)知識和治安防范能力及經(jīng)驗，提升物業(yè)管理服務(wù)整體水平,逐步滿足廣大居民對物業(yè)服務(wù)的需求。1月13日，臨盤服務(wù)部召開門衛(wèi)管理培訓(xùn)工作會議。 會上，服務(wù)部副經(jīng)理高樹青結(jié)合當(dāng)前中心服務(wù)質(zhì)量考核督導(dǎo)檢查近況，對門衛(wèi)管理工作中突出的問題進(jìn)行強調(diào)，要求門衛(wèi)在工作中恪守本分，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作八項規(guī)定，增強服務(wù)意識，樹立良好的形象。 隨后，開展了門衛(wèi)值班管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合工作實際，通過多媒體展示，對門衛(wèi)管理規(guī)定、疫情期間管理規(guī)定、安全注意事項進(jìn)行了講解。 此次培訓(xùn)內(nèi)容具體詳實，要求明確具體，使大家更加深入的了解門衛(wèi)日常工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，增強了識別和控制各種風(fēng)險的能力，做到在崗期間文明、規(guī)范執(zhí)勤，遇突發(fā)事件沉著、冷靜、果斷、勇敢處置，切實提高了門衛(wèi)人員的各項業(yè)務(wù)技能。 最后，服務(wù)部書記陳華與門衛(wèi)人員進(jìn)行了工作交流，并提出了三點意見： 　　一是門衛(wèi)工作人員端正工作態(tài)度,擺正位置，作為門衛(wèi)值班人員，必須清楚自己的職責(zé)，上班就要有上班的樣，來到崗位及時進(jìn)入工作狀態(tài)，始終保持把工作放在第一位。 二是加強對門衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識，不斷提高素質(zhì)，嚴(yán)格控制閑雜人員及車輛進(jìn)出，對可疑車輛人員進(jìn)行查問，對出小區(qū)外來車輛和人員進(jìn)行登記，不斷增強自身工作重要性的認(rèn)識，努力完成工作。 三是要求門衛(wèi)人員增強文明服務(wù)的意識，規(guī)范行為開展工作，門衛(wèi)是整個服務(wù)部對外服務(wù)的第一個窗口，門衛(wèi)人員要統(tǒng)一思想、高度重視，樹立門衛(wèi)良好形象。