【德惠分公司】寒冬夜困高速路故障救援暖人心

楊春慧

2021年1月10日凌晨兩點(diǎn)，正在值班的宋家寬、梁棟接到通知，在京哈高速公路哈爾濱方向1030公里處一輛貨車牽引頭發(fā)生故障急需救援。接警后，他們第一時間驅(qū)車前往故障車地點(diǎn)開始采取救援拖帶，在完成托舉之后，宋家寬發(fā)現(xiàn)故障車因無剎車氣壓導(dǎo)致剎車抱死無法行駛。憑著自己專業(yè)判斷，采取了充氣等一系列補(bǔ)救措施，一直仔細(xì)查找車輛故障問題，在他的不懈努力下，終于發(fā)現(xiàn)是氣管凍壞導(dǎo)致的，而且漏氣還非常嚴(yán)重。 　　夜間來往車輛很多，為了安全起見，宋家寬要求故障車司機(jī)用工具解除后輪剎車。然而通過交談得知司機(jī)身體多病還患有腰間盤突出，無法處理故障，加之司機(jī)是南方人承受不了北方的溫度，已經(jīng)凍的瑟瑟發(fā)抖。宋家寬二話不說，讓他趕緊去清障車?yán)锶∨?，自己開始一個人處理故障。他的一舉一動猶如一股暖流讓司機(jī)在寒冬里感受到了溫暖與力量。宋家寬立即拿起隨車工具鉆入故障車底幫忙解剎車，由于故障車剎車生銹，無法短時間完成，他在零下三十多度的寒冬里持續(xù)工作，故障車司機(jī)心疼的多次勸宋家寬休息一會在修，然而宋家寬卻說道:“沒關(guān)系，為了保障安全，我早點(diǎn)修完?！?lt;/b> 　　期間清障操作手梁棟也不畏寒冷，始終堅持在故障車后方用指揮棒及手電筒引導(dǎo)車輛，避免發(fā)生二次事故。 　　就這樣，宋家寬、梁棟二人在寒風(fēng)刺骨中工作了兩個多小時，零下三十多度的寒冬他們毫無怨言，冷的直打顫，咬牙堅持，直到解除故障車剎車后才松了一口氣，起身返回了清障車，并將故障車安全拖帶到了德惠出口。 　　看著已經(jīng)凍僵的二人，故障車司機(jī)劉先生非常感動，他連聲感謝，提出要給予現(xiàn)金感謝并請他們吃飯，宋家寬一一婉言謝絕，他說：“真心為你們服務(wù)是我們的本職，只要能解除你們的安全隱患獲得你們的認(rèn)可就是對我們最好的褒獎。” 　　全心全意為司乘服務(wù)是德惠分公司始終踐行的服務(wù)理念，分公司立足實(shí)際，在工作中堅持客戶至上的宗旨意識，始終以司乘需求為主線，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，追求故障救援的速度和質(zhì)量，急司機(jī)之所急，用自己的一舉一動踐行吉高人無私奉獻(xiàn)，勇敢擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?lt;/b>