???? 業(yè)主座談謀發(fā)展 ???? ???? 強(qiáng)化溝通促和諧 ????

寶石花物業(yè)藍(lán)馨項(xiàng)目

??為了能夠更好地開(kāi)展2021年的工作，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主間的溝通和聯(lián)系，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，增進(jìn)與業(yè)主之間的感情，以共同營(yíng)造安全，文明，和諧，安心，舒心，放心的居住環(huán)境，增加業(yè)主的幸福感和歸屬感，提升小區(qū)物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，寶石花物業(yè)服務(wù)有限公司蘭州地區(qū)分公司藍(lán)馨項(xiàng)目于2020年12月31日上午舉辦了藍(lán)馨項(xiàng)目業(yè)主座談會(huì)，希望通過(guò)溝通及時(shí)了解業(yè)主需求，創(chuàng)建流暢快捷的溝通渠道，建立和諧融洽的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。 　　?? 與會(huì)人員有藍(lán)馨項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钣P源，客服管家代表，藍(lán)馨花園業(yè)主代表，樓院長(zhǎng)代表和陳坪街道藍(lán)馨花園社區(qū)黨委書(shū)記滕雅玲，社區(qū)主任強(qiáng)雷。 ?? 座談會(huì)上，首先由藍(lán)馨項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钣P源向與會(huì)業(yè)主介紹了藍(lán)馨項(xiàng)目去年的主要工作，感謝廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持，同時(shí)感謝各位業(yè)主能在百忙之中參會(huì)，并表明本次座談會(huì)的目的旨在了解業(yè)主心聲，更好地為業(yè)主服務(wù)，打造和諧小區(qū)。 　　??業(yè)主座談會(huì)上，各業(yè)主代表暢所欲言，主要是對(duì)藍(lán)馨花園的居住環(huán)境，公共設(shè)施，設(shè)備維修，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升等問(wèn)題提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，各業(yè)主代表發(fā)言時(shí)，物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)心聆聽(tīng)并詳細(xì)記錄。 　　　??幾位業(yè)主與藍(lán)馨項(xiàng)目楊經(jīng)理就小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行了溝通，指出了目前物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并提出了建議和意見(jiàn)。 藍(lán)馨項(xiàng)目楊經(jīng)理認(rèn)真聽(tīng)取了業(yè)主的發(fā)言，就相關(guān)問(wèn)題給予了必要的解答，就園區(qū)管理的具體問(wèn)題與業(yè)主代表進(jìn)行了探討，并帶頭表態(tài)，我們的座談會(huì)不是走形式，而是真正做事，一心一意為業(yè)主服務(wù)，是我們的一貫工作目標(biāo)。 　　??業(yè)主代表們表示今年是特殊的一年，認(rèn)可物業(yè)和社區(qū)的工作，指出不足之處是三供一業(yè)移交后使突發(fā)停暖停水停電事件突增，希望物業(yè)公司可以收回三供一業(yè)，楊經(jīng)理回答三供一業(yè)已移交，如想再收回權(quán)利，目前只能是初步設(shè)想，還要與三供一業(yè)方面再詳談。社區(qū)強(qiáng)主任建議對(duì)停水停電停暖等，物業(yè)要提前打通知告知，業(yè)主也需要做到日常家庭備水。 　　?? 業(yè)主代表提出小區(qū)監(jiān)控不健全，時(shí)有發(fā)放小廣告人員混入，還有遛狗不牽繩，狗有時(shí)會(huì)撲人等現(xiàn)象。楊經(jīng)理回復(fù)藍(lán)馨花園AB全區(qū)地上地下共新安裝了1782個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，等三供一業(yè)結(jié)束后就會(huì)陸續(xù)投入使用，小區(qū)大門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)也會(huì)在三供一業(yè)改造結(jié)束后，開(kāi)始啟用。到時(shí)這些不安全，不文明現(xiàn)象將得到有效控制。 　　??藍(lán)天救援隊(duì)表示會(huì)考慮在藍(lán)馨花園設(shè)點(diǎn)，幫助業(yè)主提升安全急救意識(shí)。楊經(jīng)理表示歡迎并且支持。 　　??業(yè)主代表反映，藍(lán)馨花園A區(qū)B區(qū)之間的馬路，晚上一直有大車(chē)行駛，車(chē)輛噪音大，希望物業(yè)聯(lián)合社區(qū)，加以整治。社區(qū)強(qiáng)主任回復(fù)，目前在A區(qū)B區(qū)之間的馬路上夜間行駛的大車(chē)都是建設(shè)藍(lán)馨C區(qū)體育場(chǎng)的土方車(chē)，時(shí)間最多三年，希望大家能夠理解，同時(shí)也會(huì)與施工方面協(xié)調(diào)。 ??與會(huì)業(yè)主代表填寫(xiě)業(yè)主滿(mǎn)意調(diào)查表。 　　??本次座談會(huì)加強(qiáng)了物業(yè)與業(yè)主雙方的溝通和交流，業(yè)主代表對(duì)物業(yè)工作給予了充分的理解和支持，業(yè)主代表們提出的建議和意見(jiàn)將是我們前進(jìn)路上的催化劑，物業(yè)將會(huì)將其落實(shí)好。交給業(yè)主一份滿(mǎn)意的答案。 　　?? 臨近中午，藍(lán)馨項(xiàng)目業(yè)主座談會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束，藍(lán)馨項(xiàng)目客服管家向業(yè)主代表們發(fā)送了小禮品，感謝大家一年來(lái)對(duì)我們工作的支持和理解。 　　??會(huì)議結(jié)束后，藍(lán)馨項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，并提出整改方案，同時(shí)梳理會(huì)上提出的各項(xiàng)問(wèn)題，并要求作出銷(xiāo)項(xiàng)處理的計(jì)劃表。這次座談會(huì)的開(kāi)展，加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通交流，創(chuàng)建了有效的溝通渠道，同時(shí)我們將對(duì)座談會(huì)上提出的問(wèn)題做出整改，為建設(shè)和諧小區(qū)和提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷努力。 　　??本次座談會(huì)的召開(kāi)，預(yù)示著藍(lán)馨項(xiàng)目將進(jìn)一步健全業(yè)主溝通機(jī)制，通過(guò)常態(tài)化的溝通，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并改正我們的不足，有效提升寶石花物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立寶石花物業(yè)公司社會(huì)化，品牌化的整體形象。 ??在新的一年我們將按照公司“精準(zhǔn)化服務(wù)，多元化經(jīng)營(yíng)，集約化管理，品牌化發(fā)展”的工作主線，繼續(xù)努力奮斗。 ????????座談會(huì)花絮???????? 　 　　??感謝與會(huì)業(yè)主的參與支持????，感謝籌備座談會(huì)的各部門(mén)員工????。 ?? 2020年即將結(jié)束，藍(lán)馨項(xiàng)目全體員工提前祝大家元旦快樂(lè)????！萬(wàn)事如意??，好運(yùn)不斷?，斗志不減?，事業(yè)輝煌????！??????。