<p class="ql-block"> ??為了能夠更好地開(kāi)展2021年的工作,<span style="font-size: 18px;">加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主間的溝通和聯(lián)系,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,增進(jìn)與業(yè)主之間的感情,以共同營(yíng)造安全,文明,和諧,安心,舒心,放心的居住環(huán)境,</span>增加業(yè)主的幸福感和歸屬感,提升小區(qū)物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì),寶石花物業(yè)服務(wù)有限公司蘭州地區(qū)分公司藍(lán)馨項(xiàng)目于2020年12月31日上午舉辦了藍(lán)馨項(xiàng)目<span style="font-size: 18px;">業(yè)主座談會(huì),希望通過(guò)溝通及時(shí)了解業(yè)主需求,創(chuàng)建流暢快捷的溝通渠道,建立和諧融洽的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> ?? 與會(huì)人員有藍(lán)馨項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钣P源,客服管家代表,藍(lán)馨花園業(yè)主代表,樓院長(zhǎng)代表和陳坪街道藍(lán)馨花園社區(qū)黨委書(shū)記滕雅玲,社區(qū)主任強(qiáng)雷。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> ?? 座談會(huì)上,</span>首先由藍(lán)馨項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钣P源<span style="font-size: 18px;">向與會(huì)業(yè)主介紹了藍(lán)馨項(xiàng)目去年的主要工作,感謝廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持,同時(shí)</span>感謝各位業(yè)主能在百忙之中參會(huì),并表明本次座談會(huì)的目的旨在了解業(yè)主心聲,更好地為業(yè)主服務(wù),打造和諧小區(qū)。</p> <p class="ql-block"> ??業(yè)主座談會(huì)上,各業(yè)主代表暢所欲言,主要是對(duì)藍(lán)馨花園的居住環(huán)境,公共設(shè)施,設(shè)備維修,物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升等問(wèn)題提出了寶貴的意見(jiàn)和建議,各業(yè)主代表發(fā)言時(shí),物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)心聆聽(tīng)并詳細(xì)記錄。</p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">??幾位業(yè)主與藍(lán)馨項(xiàng)目楊經(jīng)理就小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行了溝通,指出了目前物業(yè)管理中存在的問(wèn)題,并提出了建議和意見(jiàn)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 藍(lán)馨項(xiàng)目楊經(jīng)理認(rèn)真聽(tīng)取了業(yè)主的發(fā)言,就相關(guān)問(wèn)題給予了必要的解答,就園區(qū)管理的具體問(wèn)題與業(yè)主代表進(jìn)行了探討,并帶頭表態(tài),我們的座談會(huì)不是走形式,而是真正做事,一心一意為業(yè)主服務(wù),是我們的一貫工作目標(biāo)。</span></p> <p class="ql-block"> ??業(yè)主代表們表示今年是特殊的一年,認(rèn)可物業(yè)和社區(qū)的工作,指出不足之處是三供一業(yè)移交后使突發(fā)停暖停水停電事件突增,希望物業(yè)公司可以收回三供一業(yè),楊經(jīng)理回答三供一業(yè)已移交,如想再收回權(quán)利,目前只能是初步設(shè)想,還要與三供一業(yè)方面再詳談。社區(qū)強(qiáng)主任建議對(duì)停水停電停暖等,物業(yè)要提前打通知告知,業(yè)主也需要做到日常家庭備水。</p> <p class="ql-block"> ?? 業(yè)主代表提出小區(qū)監(jiān)控不健全,時(shí)有發(fā)放小廣告人員混入,還有遛狗不牽繩,狗有時(shí)會(huì)撲人等現(xiàn)象。楊經(jīng)理回復(fù)藍(lán)馨花園AB全區(qū)地上地下共新安裝了1782個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,等三供一業(yè)結(jié)束后就會(huì)陸續(xù)投入使用,小區(qū)大門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)也會(huì)在三供一業(yè)改造結(jié)束后,開(kāi)始啟用。到時(shí)這些不安全,不文明現(xiàn)象將得到有效控制。</p> <p class="ql-block"> ??藍(lán)天救援隊(duì)表示會(huì)考慮在藍(lán)馨花園設(shè)點(diǎn),幫助業(yè)主提升安全急救意識(shí)。楊經(jīng)理表示歡迎并且支持。</p> <p class="ql-block"> ??業(yè)主代表反映,藍(lán)馨花園A區(qū)B區(qū)之間的馬路,晚上一直有大車(chē)行駛,車(chē)輛噪音大,希望物業(yè)聯(lián)合社區(qū),加以整治。社區(qū)強(qiáng)主任回復(fù),目前在A區(qū)B區(qū)之間的馬路上夜間行駛的大車(chē)都是建設(shè)藍(lán)馨C區(qū)體育場(chǎng)的土方車(chē),時(shí)間最多三年,希望大家能夠理解,同時(shí)也會(huì)與施工方面協(xié)調(diào)。</p> <p class="ql-block">??與會(huì)業(yè)主代表填寫(xiě)業(yè)主滿(mǎn)意調(diào)查表。</p> <p class="ql-block"> ??本次座談會(huì)加強(qiáng)了物業(yè)與業(yè)主雙方的溝通和交流,業(yè)主代表對(duì)物業(yè)工作給予了充分的理解和支持,業(yè)主代表們提出的建議和意見(jiàn)將是我們前進(jìn)路上的催化劑,物業(yè)將會(huì)將其落實(shí)好。交給業(yè)主一份滿(mǎn)意的答案。</p> <p class="ql-block"> ?? 臨近中午,藍(lán)馨項(xiàng)目業(yè)主座談會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束,藍(lán)馨項(xiàng)目客服管家向業(yè)主代表們發(fā)送了小禮品,感謝大家一年來(lái)對(duì)我們工作的支持和理解。</p> <p class="ql-block"> ??會(huì)議結(jié)束后,藍(lán)馨項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,并提出整改方案,同時(shí)梳理會(huì)上提出的各項(xiàng)問(wèn)題,并要求作出銷(xiāo)項(xiàng)處理的計(jì)劃表。這次座談會(huì)的開(kāi)展,加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通交流,創(chuàng)建了有效的溝通渠道,同時(shí)我們將對(duì)座談會(huì)上提出的問(wèn)題做出整改,為建設(shè)和諧小區(qū)和提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷努力。</p> <p class="ql-block"> ??本次座談會(huì)的召開(kāi),預(yù)示著藍(lán)馨項(xiàng)目將進(jìn)一步健全業(yè)主溝通機(jī)制,通過(guò)常態(tài)化的溝通,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并改正我們的不足,有效提升寶石花物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立寶石花物業(yè)公司社會(huì)化,品牌化的整體形象。</p><p class="ql-block"> ??在新的一年我們將按照公司“精準(zhǔn)化服務(wù),多元化經(jīng)營(yíng),集約化管理,品牌化發(fā)展”的工作主線,繼續(xù)努力奮斗。</p> <p class="ql-block">????????座談會(huì)花絮????????</p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;"> ??感謝與會(huì)業(yè)主的參與支持????,感謝籌備座談會(huì)的各部門(mén)員工????。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> ?? 2020年即將結(jié)束,藍(lán)馨項(xiàng)目全體員工提前祝大家元旦快樂(lè)????!萬(wàn)事如意??,好運(yùn)不斷?,斗志不減?,事業(yè)輝煌????!??????。</span></p>
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