朝陽銀行2020年新員工崗前培訓總結(jié)

錦州朝行

2020年是不平凡的一年，我們帶著憧憬與希望，在12月份幸福的踏入了朝陽銀行的大門。作為新員工，在12月7日到12月11日這5天里接受了崗前培訓?，F(xiàn)將培訓情況總結(jié)、報告如下：<br><br> <b>一、學習概況</b><br> 因為時間緊、任務(wù)重，而培訓過程充實、緊張、豐富、活潑，同學們按照課程安排，認真學習了三個方面的內(nèi)容：專業(yè)知識方面我們學習了，點鈔捆鈔技巧、票據(jù)業(yè)務(wù)、反洗錢基礎(chǔ)知識、理財業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、保衛(wèi)基礎(chǔ)知識等課程；企業(yè)文化方面我們學習了朝陽銀行從無到有、從弱到強風雨兼程的發(fā)展之路，對現(xiàn)行行內(nèi)的組織架構(gòu)、部室職責、規(guī)章制度、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、行為準則和道德規(guī)范進行了學習。在溝通和服務(wù)方面，我們學習了溝通技巧、服務(wù)禮儀。 <b>二、企業(yè)文化培訓</b><br>（一）在企業(yè)文化模塊培訓中，由總行組織人事部的陳丹老師，為我們講授了從朝陽銀行簡介、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等，同學們充分的了解了朝陽銀行的發(fā)展歷程。課中，陳丹老師鼓勵我們對感興趣的話題進行提問，并給予充分的解答。經(jīng)過這堂課，同學們對于朝陽銀行的休假制度、薪酬制度、晉升體制都有了認識，對今后的工作起到了很大的幫助。<br> （二）在銀行從業(yè)人員職業(yè)操守培訓課上，來自總行紀檢監(jiān)察室的王天澤老師分別我們講授了銀行從業(yè)人員職業(yè)操守、《朝陽銀行員工違紀行為處理辦法》解析、典型案例分析3節(jié)課。法律法規(guī)配合真實案例，同學們聽得格外認真。課中，王老師與同學們進行了細致的交流，并發(fā)放了《朝陽銀行員工違規(guī)違紀行為處理辦法》，再三叮囑我們，作為銀行從業(yè)人員，要時刻警醒，警鐘長鳴，心存底線，進一步在內(nèi)心深處提升風險防范意識，將來在崗位上要合規(guī)操作，做一名合格的朝陽銀行人。 <b>三、專業(yè)知識培訓</b><br>（一）總行資產(chǎn)管理部的樊瑞鶴老師為我們講授了理財業(yè)務(wù)知識，理財?shù)亩x、理財?shù)母灸康募袄碡數(shù)耐緩降?。樊老師結(jié)合業(yè)務(wù)實際，深入淺出的講述了朝陽銀行理財業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品簡介等?！袄碡斒抢硪簧呢敗?，樊老師提出的概念被同學們迅速的接受了，所講授的內(nèi)容也為同學們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。<br> （二）總行運營管理部的蔡哲老師講授的反洗錢基礎(chǔ)知識培訓給同學們留下了深刻印象。蔡哲老師對洗錢及反洗錢概念進行詳細闡述，對反洗錢相關(guān)法律法規(guī)進行細致講解。課中，蔡哲老師指出反洗錢工作核心義務(wù)的重要性，并講述了真實案例加深同學們的印象，幫助同學們更好的理解反洗錢法。（三）總行保衛(wèi)部何平老師從實際操作技能、安防制度、基本消防知識介紹等方面為我們生動講授安全保衛(wèi)課程。對于銀行安全保衛(wèi)工作進行了詳盡的介紹，在理論知識講解完畢的基礎(chǔ)上為我們播放相關(guān)視頻，并逐一進行講解，為我們敲響了安全保衛(wèi)的警鐘。 <b>四、服務(wù)禮儀培訓 </b><br> 來自沈陽分行的梁璐璐老師，是“全國十佳青年培訓講師”，梁老師用一天的時間為我們帶來了精彩的服務(wù)禮儀訓練課程。在課中，我們了解到銀行員工是顧客與銀行溝通的橋梁，一言一行、一舉一動、一坐一立都關(guān)乎著銀行的形象。良好的儀容儀表是銀行業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是同學們作為新銀行人的基石。<br> 在梁老師的授課過程中，禮儀知識被分為了4個模塊，分別是：關(guān)注客戶體驗、職業(yè)形象塑造、儀態(tài)禮儀及銀行常用服務(wù)禮儀。梁璐璐老師為了更好的調(diào)動我們學習禮儀的積極性、盡可能多的學習禮儀知識、融入課堂并參與其中，她以“我愛朝陽銀行”口號的分組模式，將全班同學分為6個小組，并且在每個環(huán)節(jié)講解完畢后以小組比拼記分的形式讓同學們快速吸收所學，并加深印象。這種寓教于樂的新穎教學模式很快就被同學們所接受，同學們漸入佳境，熱情高漲。 <h3 style="text-align: center"><i><u>職業(yè)形象塑造以穿著正裝的同學為例進行講解</u></i></h3> <h3 style="text-align: center"><i><u>梁璐璐老師親自為同學們示范蹲姿</u></i></h3> 隨后，梁璐璐老師隨機挑選幾名志愿者上臺示范禮儀內(nèi)容，志愿者同學以表演的形式將握手禮儀、介紹禮儀表現(xiàn)出來，不僅加深了自己的印象，也加深了其他同學們的印象。課程尾聲，梁璐璐老師分發(fā)給每個人一張白紙和幾張便利貼，讓我們畫屬于自己的圣誕樹。在圣誕樹上標注“一個行動、二個改變、三個感悟和四個收獲”，同學們每個人都參與其中，畫出獨具個人特色的參天大樹，每位同學對于課程的理解各有不同也都各有收獲，這種創(chuàng)新型教學模式讓同學們更具參與感、歸屬感和滿足感。 <h3 style="text-align: center"><i><u>其中一位同學的“圣誕樹”</u></i></h3> 在同學們熱情、激烈、綿長的掌聲中結(jié)束了服務(wù)禮儀修煉課程，這個掌聲是送給梁璐璐老師，更是送給每位同學們，感恩老師教書育人更感謝自己在自我意識認知上有所提升。 <b>五、自學情況</b><br> 按照每天的課程安排，同學們晚上7:00到8:30都有晚自習。自習內(nèi)容是關(guān)于漢字錄入及小鍵盤的模擬練習。為了方便同學們練習，班委會成員早早來到培訓教室，提前解決了同學們電腦連接電源的問題，為同學們更好的學習提供了暖心服務(wù)。<br> 在班委會信息委員的指引下，全班同學都安裝了練習軟件，并快速進入了練習狀態(tài)。每個人的臉上都寫著認真和努力。手指在鍵盤上飛快的敲擊，是為了日后更好的在崗位上發(fā)光發(fā)熱。此外，晚自習結(jié)束后，班長組織召開了班委會會議，對班委會成員今后的工作進行了詳細部署，明確職位分工，提高工作效率。我們?yōu)槠?天的崗前培訓在2020年12月11日告一段落。在這短短的5天里，同學們每天都收獲滿滿，既充實又充裕?！安环e跬步無以至千里，不積小流無以成江?！?，對我們來說，每天一點點的進步都是成功道路上的一磚一瓦。白天上課專注的眼神，晚上自習緊張的鍵盤敲擊聲都標志著我們的認真和努力。我們不僅對各自即將要工作的崗位有了大致的了解，而且在老師的幫助下學到了很多行內(nèi)基礎(chǔ)知識，受益匪淺。我們堅信，在接下來一個月的網(wǎng)點實習中，我們將會學以致用，早日超越自我，追求卓越，不辜負總行黨委及培訓學校對我們的培養(yǎng)和期望。<br><br> <h3 style="text-align: right">朝陽銀行2020年新員工崗前培訓班委會</h3>