早教職業(yè)生涯第一課 <p>12月11日下午兩點半18早教班全體學生在2310教室參加由王冰老師主講的早教職業(yè)生涯第一課講座。</p><p>講座主要分為五大塊：目標愿景、專業(yè)素養(yǎng)、早教現(xiàn)狀、服務禮儀，部門工作。</p> 目標愿景 <p>目標愿景主要分為三個方面：未來需要什么樣的人才、我們應該做什么、作為教育工作者，我們的使命。</p><p><b>未來人才：</b></p><p>2013年9月，英國牛津大學學者佛瑞(CarlBenediktPrey)及奧斯本尼（MichaelA.Osborne)發(fā)表《工作的未來> （The PutureofEmployment）研究報告：未來二十年有47%現(xiàn)在的工作將會消失。美國勞動部《未來工作-21世紀工作趨勢與挑戰(zhàn)>的研究報告中指出，有65%的人，將來從事的工作，可能現(xiàn)在還不存在。</p><p><b>我們需要做的五件事：</b></p><p>1.把自己當作一個品牌來經(jīng)營(以后我們都是合約制)</p><p>2.人脈資源為基礎，群聚各路英雄好漢(增加專業(yè)合作伙伴)</p><p>3.別怕新技術，持續(xù)與時并進(跟上知識進步的步伐)</p><p>4.培養(yǎng)多元能力與專業(yè)(累積知識不被淘汰)</p><p>5.合作比競爭更為重要(溝通很重要)</p><p><b>我們的使命：</b></p><p>肩負教育使命，致力于專業(yè)的教育，傳遞對每一位寶貝的愛與尊重和家庭教育的意義用正能量的精致的服務，促進親子間的親密交流與互動成長，進而奠定優(yōu)質(zhì)的家庭教育。</p><p><br></p> 專業(yè)素養(yǎng) <p><b>自我認知</b></p><p>是對于自我性格的發(fā)現(xiàn)和自我理解的過程。在學習和工作的過程中積累自我認知，找到自己的學習方法和工作方法。同時，管理好自己的情緒，也是非常重要的一種認知。</p><p><b>自我驅(qū)動</b></p><p>這是一種內(nèi)心探索和對學習的追求，激發(fā)學習的自主學習能力，從“讓學”到“我要學 的一種質(zhì)的轉變。這也是對工作熱忱不衰的必要條件。</p><p><b>思辨能力</b></p><p>是一種獨立思考、創(chuàng)新和決策的能力溝通能力，未來社會需要的人才是具備需要合理表達意見、包容不同觀點、與他人合作和維持穩(wěn)定關系的社交能力。</p><p><b>團隊意識</b></p><p>認同企業(yè)的價值觀，在團隊中發(fā)揮自己的所長，奉獻這個集體，達成與伙伴的相互協(xié)作，形成一種團隊的力量。</p> 早教現(xiàn)狀 服務禮儀 <p>每日常規(guī)從服務開始</p><p>一、服務的關鍵</p><p>二、每日接待禮儀</p><p>三、每日接待流程</p> 部門工作 <p><b>營運部</b></p><p>崗位名稱 課程顧問/評量師</p><p>工作內(nèi)容 1.對家長提出的育兒問題進行解答</p><p>2.根據(jù)公司提供的客戶資源，進行電話約訪</p><p>3.為學員提供專業(yè)課程方案的規(guī)劃</p><p>工作職責 1.提升顧客滿意度</p><p>2.提升客戶對公司的價值</p><p>3.建立良好客戶關系</p><p><b>教學部</b></p><p>崗位名稱 教學老師</p><p>工作內(nèi)容1.針對幼兒狀況進行定制化課程設計</p><p>2.組織實施教學</p><p>3.做好學員的服務</p><p>工作職責 1.提升學生上課成效及滿意度</p><p>2.提升客戶對公司的價值</p><p>3.建立良好客戶關系</p><p><b>市場部</b></p><p>崗位名稱 市場專員</p><p>工作內(nèi)容 1.線下：開發(fā)市場合作</p><p>2.線上：平臺推廣</p><p>3.組織市場活動</p><p>工作職責</p><p>1.提升品牌知名度</p><p>2.與合作廠商共同合作維系客戶關系</p><p>3.建立良好的市場環(huán)境</p><p><b>行政部</b></p><p>崗位名稱 前臺行政</p><p>工作內(nèi)容 1.接待、服務客戶</p><p>2.做好學員上課登記</p><p>3.接聽來電</p><p>4.做好后勤工作</p><p>工作職責 5.課程收銀</p><p>1.服務好每一位客戶</p><p>2.有能力解決家長提出的客訴問題</p><p>3.有責任心，為人正直</p> <p>通過王冰老師的關于早教職業(yè)生涯第一課的講座使同學們更加深入的了解了關于早教五大方面的內(nèi)容，對同學們即將面臨的實習有很大的幫助，讓同學們不再迷茫，困惑。</p>
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